一、核心目的

·  革新购物体验：打破传统图文展示局限，通过视频全方位呈现商品细节，为用户带来更直观、生动的购物感受。

·  精准消费匹配：借助视频导购，帮助用户快速了解商品核心卖点与使用场景，高效匹配需求，提升选购效率。

二、三大运营原则与具体举措

（一）内容优质原则

·  专业内容把控：组建专业内容团队，严格审核视频质量，确保商品解说真实、客观、全面。

·  多元形式创新：支持多类型视频呈现，如达人评测、场景演示、对比解析，丰富用户了解商品的视角。

·  知识科普融合：在视频中融入商品知识、使用技巧，提升用户消费认知与购物附加值。

（二）用户导向原则

·  个性化推荐：基于用户浏览、购买数据，精准推送契合兴趣的商品视频，提升购物体验。

·  互动功能完善：开通弹幕、评论、问答等互动渠道，用户可实时反馈疑问，获取及时解答。

·  消费决策辅助：通过视频展示商品真实效果、用户评价集锦，辅助用户做出理性消费决策。

（三）生态规范原则

·  合规内容管理：严格遵守广告法等法规，杜绝虚假宣传、夸大功效等违规行为。

·  创作者培育：建立创作者激励机制，培养优质视频达人，丰富平台内容生态。

·  数据安全保障：保护用户浏览、互动数据安全，确保隐私不泄露，营造安心购物环境。

·   平台重新定位了商业平台价值导向，把平台所以的信息及秘密都公开，接受大家监督。靠着一套高效合理的权益保障和规则及共建体系，让平台、商家还有消费 者都能得到好处，实现共赢。

·   平台重新定位了综合品控体系(重点以品上上标品同类7大专区的品控身份标签，为商品戴上平台官方推荐的信任徽章)服务于26岁往上，收入稳定、手头比较宽裕的5亿到8亿的人。这些人买东西既看重质量和服务，又想性价比高，而且对新平台接受度还挺高。

·   品上上颠覆及重新定位了淘宝的多元丰富、京东的高效快捷、抖音商城的新潮、拼多多的实惠、亚马逊的国际好物，山姆、万象城、OIe、盒马、胖东来的品质精选便捷。在品上上平台里，不仅能随心选购海量的多系统品控商品，还能在购物过程中体验各种趣味玩法，感受让商品和服务回归本质的同时，也能感受商家们良性竞争氛围及机制的益处，一站式尽享多元便捷的购物乐趣，让消费者追求性价比的同时省钱又省心。

一、中心理念

·   致力于保护消费者在消费过程中的合法权益不受侵害。

·   推动形成公平、有序、健康的市场环境。

·   增强消费者与商家互动、互需、信任度及建立合法解决问题的通道等。

·   增强企业服务意识及产品标准，增强企业的社会价值及担当，让产品和服务回归本质。

·   净化消费市场，实现消费者明明白白的消费。

·   确保消费者的“四项基本权利”，即有权获得安全及理赔保障、有权获得正确合法资料、有权自由决定选择而不受干扰、有权提出消费意见。

二、具体措施

（一）服务优化原则

·   提示标语

欢迎来到消费者中心，这里有平台各类的主要规则，请仔细阅读或及时查阅，请重点关注品上上规则和公开维权话题详情，让我们和平台一起积极保障自身权益。

·   指导宣传

开展消费指导，提高消费者的自我保护意识和能力。

·   信息咨询

为消费者提供消费者信息和咨询服务。

·   消费透明

对各类商品和服务进行比较试验，为消费者提供客观的消费参考。

（二）监督管控原则

·   投诉处理

受理消费者投诉，协调解决消费纠纷，为消费者提供帮助和支持。

·   监督检查

对商品和服务进行社会监督，督促企业合法合规经营。

·   政策建议

向政府及有关部门反映消费者的意见和要求，推动相关政策和法规的完善。

（三）学习原则

·   学习维权

进入维权话题，可以看到各种维权案例，积极学习维权知识，保护自身权益。

·   国际交流

参与国际消费者权益保护活动，加强国际交流与和合作。

三、组织架构

·   消费者中心是由消费者、消费者群体、独立的第三方律师事务所、平台中心专员等构成。

【品牌商家中心】中心主要依据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国企业名称管理条例》、《中华人民共和国电子商务法》法律法规及品上上相关规章制度为基础所制定。

一、主要目的

·  防止恶性竞争

平台制定合法合规合理的规则，进行商业模式创新，改善当前营商环境。

·  增强实力

增强行业及商家综合实力，使其可持续健康发展壮大，更好更专业更专心的服务好社会。

二、具体措施

（一）服务优化原则

·  建立健全信用体系

对商家诚信行为进行记录和奖惩，营造诚实守信的市场氛围。

·  知识产权保护

完善知识产权保护体系，鼓励创新，打击侵权行为，让商家能从创新中获得合理回报。

·  优化服务

平台优化商家竞争机制、费用、不利于良性竞争的不平等条款，大幅度降低商家成本。

·  积极主导

加强对商家关于公平竞争法律法规和道德规范的主导。

·  产业升级

让行业、企业及个人积极为社会健康发展做出贡献

（二）平等公正原则

·  平等准入标准

确保各类市场主体平等进入市场，消除不合理的准入行规和费用政策。

·  行业机制

利于健康发展行业及商家良性发展，不断制定行业规范和标准。

·  费用政策公平

确保费用负担公平合理，避免过重及隐形的费用差异影响商家竞争。

·  强化法律意识及坚守商业道德

宣传强化与不正当竞争行为积极做斗争的意识及规则，如：诱导欺骗消费者和合作伙伴、商业贿赂、恶性价格战，不良营销手段，虚假宣传等；为行业及商家健康发展保驾护航。

（三）监督管控原则

·  监管透明公开

明确监管规则和标准，公开透明，减少随意性和不确定性。

·  价格监管

防止价格操纵和不合理低价竞争，给行业和消费市场带来不健康发展。

·  纠纷解决机制

建立高效便捷的纠纷解决渠道，保障商家合法权益。

·  监测和预警

及时发现和应对可能出现的不公平竞争态势。

使命

·    当下电商平台和实体商业新老问题丛生，顽疾一直困扰社会。各企业后继发展质量不高，增速放缓、恶性竞争激烈且平台同质化。行业及商家成本高、利润薄、生存发展困难，为竞争违法违规突出，普遍忽视品控及安全性，误导性消费和虚假宣传占主导性地位。消费者不满情绪加重、信任及粘性不足。行业和商家违法现象普遍，平台导向不健康，恶性竞争与霸权的割韭菜及忽悠行为非常突出。

·    平台汇聚融合国内外头部电商和实体运营精华，在此基础上进行颠覆性革命化变革，是涵盖全球头部电商和实体业态模式的AI综合体平台。给社会多一种重要选择，将改变现有竞争格局的决定力量，坚信必将改写经济增长的新未来。

·    平台以突破性的多生态多体系思维，以法律规范和商业道德层面为基础框架，通过政策、机制、措施、行动、新服务模式、AI、团队执行力等，明确平台、行业、企业、消费市场的健康导向和社会及经济责任边界。

·    平台围绕商品和服务本质，多价值体系之中，重点打造颠覆性执行力强的综合品控和共建共治共享体系，重塑并确保商品和服务属性及导向真实可靠。来改善当今营商环境和净化消费市场，加速解决现有电商和实体商业恶性竞争状况，推动商业产业升级，实现让消费者明明白白消费和商品和服务回归本质。

【品牌商家中心】中心主要依据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国企业名称管理条例》、《中华人民共和国电子商务法》法律法规及品上上相关规章制度为基础所制定。

一、主要目的

·  防止恶性竞争

平台制定合法合规合理的规则，进行商业模式创新，改善当前营商环境。

·  增强实力

增强行业及商家综合实力，使其可持续健康发展壮大，更好更专业更专心的服务好社会。

二、具体措施

（一）服务优化原则

·  建立健全信用体系

对商家诚信行为进行记录和奖惩，营造诚实守信的市场氛围。

·  知识产权保护

完善知识产权保护体系，鼓励创新，打击侵权行为，让商家能从创新中获得合理回报。

·  优化服务

平台优化商家竞争机制、费用、不利于良性竞争的不平等条款，大幅度降低商家成本。

·  积极主导

加强对商家关于公平竞争法律法规和道德规范的主导。

·  产业升级

让行业、企业及个人积极为社会健康发展做出贡献

（二）平等公正原则

·  平等准入标准

确保各类市场主体平等进入市场，消除不合理的准入行规和费用政策。

·  行业机制

利于健康发展行业及商家良性发展，不断制定行业规范和标准。

·  费用政策公平

确保费用负担公平合理，避免过重及隐形的费用差异影响商家竞争。

·  强化法律意识及坚守商业道德

宣传强化与不正当竞争行为积极做斗争的意识及规则，如：诱导欺骗消费者和合作伙伴、商业贿赂、恶性价格战，不良营销手段，虚假宣传等；为行业及商家健康发展保驾护航。

（三）监督管控原则

·  监管透明公开

明确监管规则和标准，公开透明，减少随意性和不确定性。

·  价格监管

防止价格操纵和不合理低价竞争，给行业和消费市场带来不健康发展。

·  纠纷解决机制

建立高效便捷的纠纷解决渠道，保障商家合法权益。

·  监测和预警

及时发现和应对可能出现的不公平竞争态势。

·    平台汇聚融合国内外头部电商和实体运营精华，在此基础上进行颠覆性革命化变革，是涵盖全球头部电商和实体业态模式的AI综合体平台。给社会多一种重要选择，将改变现有竞争格局的决定力量，坚信必将改写经济增长的新未来。

·    平台以突破性的多生态多体系思维，以法律规范和商业道德层面为基础框架，通过政策、机制、措施、行动、新服务模式、AI、团队执行力等，明确平台、行业、企业、消费市场的健康导向和社会及经济责任边界。

·    平台围绕商品和服务本质，多价值体系之中，重点打造颠覆性执行力强的综合品控和共建共治共享体系，重塑并确保商品和服务属性及导向真实可靠。来改善当今营商环境和净化消费市场，加速解决现有电商和实体商业恶性竞争状况，推动商业产业升级，实现让消费者明明白白消费和商品和服务回归本质。

一、主要目的

·  防止恶性竞争

平台制定合法合规合理的规则，进行商业模式创新，改善当前营商环境。

·  增强实力

增强行业及商家综合实力，使其可持续健康发展壮大，更好更专业更专心的服务好社会。

二、具体措施

（一）服务优化原则

·  建立健全信用体系

对商家诚信行为进行记录和奖惩，营造诚实守信的市场氛围。

·  知识产权保护

完善知识产权保护体系，鼓励创新，打击侵权行为，让商家能从创新中获得合理回报。

·  优化服务

平台优化商家竞争机制、费用、不利于良性竞争的不平等条款，大幅度降低商家成本。

·  积极主导

加强对商家关于公平竞争法律法规和道德规范的主导。

·  产业升级

让行业、企业及个人积极为社会健康发展做出贡献

（二）平等公正原则

·  平等准入标准

确保各类市场主体平等进入市场，消除不合理的准入行规和费用政策。

·  行业机制

利于健康发展行业及商家良性发展，不断制定行业规范和标准。

·  费用政策公平

确保费用负担公平合理，避免过重及隐形的费用差异影响商家竞争。

·  强化法律意识及坚守商业道德

宣传强化与不正当竞争行为积极做斗争的意识及规则，如：诱导欺骗消费者和合作伙伴、商业贿赂、恶性价格战，不良营销手段，虚假宣传等；为行业及商家健康发展保驾护航。

（三）监督管控原则

·  监管透明公开

明确监管规则和标准，公开透明，减少随意性和不确定性。

·  价格监管

防止价格操纵和不合理低价竞争，给行业和消费市场带来不健康发展。

·  纠纷解决机制

建立高效便捷的纠纷解决渠道，保障商家合法权益。

·  监测和预警

及时发现和应对可能出现的不公平竞争态势。

一、中心理念

·   致力于保护消费者在消费过程中的合法权益不受侵害。

·   推动形成公平、有序、健康的市场环境。

·   增强消费者与商家互动、互需、信任度及建立合法解决问题的通道等。

·   增强企业服务意识及产品标准，增强企业的社会价值及担当，让产品和服务回归本质。

·   净化消费市场，实现消费者明明白白的消费。

·   确保消费者的“四项基本权利”，即有权获得安全及理赔保障、有权获得正确合法资料、有权自由决定选择而不受干扰、有权提出消费意见。

二、具体措施

（一）服务优化原则

·   提示标语

欢迎来到消费者中心，这里有平台各类的主要规则，请仔细阅读或及时查阅，请重点关注品上上规则和公开维权话题详情，让我们和平台一起积极保障自身权益。

·   指导宣传

开展消费指导，提高消费者的自我保护意识和能力。

·   信息咨询

为消费者提供消费者信息和咨询服务。

·   消费透明

对各类商品和服务进行比较试验，为消费者提供客观的消费参考。

（二）监督管控原则

·   投诉处理

受理消费者投诉，协调解决消费纠纷，为消费者提供帮助和支持。

·   监督检查

对商品和服务进行社会监督，督促企业合法合规经营。

·   政策建议

向政府及有关部门反映消费者的意见和要求，推动相关政策和法规的完善。

（三）学习原则

·   学习维权

进入维权话题，可以看到各种维权案例，积极学习维权知识，保护自身权益。

·   国际交流

参与国际消费者权益保护活动，加强国际交流与和合作。

三、组织架构

·   消费者中心是由消费者、消费者群体、独立的第三方律师事务所、平台中心专员等构成。

1. 平台运营：降本提效，精准决策

- 智能选品：AI分析全网消费趋势，推荐高潜力商品类目，辅助商家优化供应链。

- 智能审核：自动识别商品资质文件（检测报告、证书），缩短入驻与调价审核周期，提升运营效率。

- 风险管控：实时监控交易数据，预警恶意差评、刷单等行为，构建更纯净的交易生态。

2. 商家赋能：从“运营工具”到“商业伙伴”

- AI客服助手：为商家提供24小时智能客服，自动回复常见问题，降低人力成本；支持多轮对话，提升消费者咨询转化率。

- 智能营销方案：根据商家商品标签（如“助农”、“非遗”），自动生成短视频脚本、促销活动方案（如拼团策略、秒杀时段），零基础商家也能高效运营。

- 供应链优化：通过销量预测模型，帮助品牌商动态调整库存，减少滞销风险（尤其“老款骨折”专区尾货清仓场景）。

3. 消费者体验：从“千人千面”到“私人定制”

- AI购物助手：支持语音/图片搜索（传图识物升级为AI穿搭、场景化推荐），根据用户历史浏览、肤质/尺码等数据，生成“专属购物清单”。

- 智能售后顾问：自动识别商品问题（如质量瑕疵、尺码不符），推荐最优解决方案（退换货、维修、补偿），提升维权效率。

- 兴趣探索升级：通过AI分析用户互动行为（短视频停留时长、评论关键词），精准推送“未被发现的需求”商品（如小众非遗手作、地域特色农产品）。

4. 平台运营：AI化身“全能管家”，让管理更智能

- 智能定价助手：

AI实时分析竞品价格、促销活动、用户购买敏感度，自动为商家推荐“最优定价区间”，既能避免低价内卷，又能抓住消费者“薅羊毛”心理，比如在大促期间动态调整“老款骨折”专区商品折扣。

- 流量智能分配：

告别“流量垄断”，AI根据商家综合评分（服务质量、商品口碑、履约时效）动态分配首页推荐位、搜索排名，比如让用心做非遗手作的小店获得更多曝光，让新商家也能“公平起跑”，同时确保用户看到的商品都是“高分选手”。

- 跨品类趋势洞察：

通过分析用户跨品类购买行为（比如买了咖啡机的人常搭配买咖啡豆、奶泡器），AI会向平台和商家推荐“潜力组合品类”，帮助开拓新赛道，比如在夏季自动关联“防晒衣+遮阳帽+便携小风扇”形成“夏日清凉套装”，引导商家开发场景化商品组合。

5. 商家赋能：AI成为“全栈运营伙伴”，从小白到高手一步到位

- AI产品设计助手：

收集用户评价中的高频需求（比如“希望婴儿车更轻便”“面霜瓶身设计不挤手”），AI自动生成产品改良建议，甚至画出设计草图，帮助商家快速迭代产品。比如非遗手作商家收到“希望围巾有更多年轻配色”的反馈，AI秒级生成5款潮流配色方案，让传统工艺更贴近年轻人审美。

- 智能客户分群管理：

按用户购买频次、偏好商品类型（比如“高频生鲜用户”、“偶尔买非遗手作的品质党”），AI为商家自动划分客户圈层，生成“专属运营策略”：对高频用户推送“老客专属折扣”，对潜在用户发送“新品试用邀请”，精准提升复购率。

- 跨渠道订单自动处理：

若商家同时在品上上和其他平台开店，AI会自动同步各平台订单、库存数据，避免超卖漏发；甚至能根据不同平台用户特性（比如A平台用户偏爱低价，B平台用户注重品质），自动调整商品描述和促销策略，实现“一店多卖，智能适配”。

6. 消费者体验：AI变身“私人购物生态系统”，重构消费旅程

- AR智能试穿试用：

上传一张自拍或身材数据，AI就能模拟你穿上衣服、戴上首饰、试用化妆品的效果（比如“虚拟试妆”能精准匹配你的肤色推荐口红色号，“3D试衣”自动生成不同角度穿搭效果），解决“线上购物货不对版”的痛点，尤其适合服饰、美妆、珠宝类目。

- 智能场景化购物清单：

根据你的生活场景（比如“周末露营”、“出差通勤”、“家庭聚餐”），AI自动生成“一键购齐”清单：露营场景推荐“帐篷+便携炉具+防潮垫+速食套餐”，连搭配攻略都写好；出差场景提醒“折叠衣架+旅行装护肤品+充电宝”，再也不用反复检查遗漏物品。

- AI客服情感识别：

当你咨询时语气焦急（比如“快递怎么还没到？”），AI会自动切换“加急处理模式”，优先查询物流信息并提供补偿方案；发现你犹豫不定（比如“这款奶粉和另一款有什么区别？”），AI会对比成分、用户评价，用“宝妈口吻”通俗解读，让沟通更有温度。

- 社交化兴趣探索社区：

分析你在社区的互动行为（点赞“手工木艺”视频、收藏“乡村助农”帖子），AI会推荐同好用户的“点赞好评”、“手工非遗的制作教程”、“产地直采云参观”，让购物从“单人下单”变成“兴趣社交”。

- 短期：通过严品控、多模式、强赋能，形成“品质+效率”双壁垒。

- 长期：以AI技术为引擎，打通“人、货、场、数”全链路，实现从“交易平台”到“零售基础设施”的升级，对标万亿级新零售市场。

品上上不仅是一个电商平台，更是 “具有革命化的特大型新零售电商领先者”！

1、全链路合规与品质保障（商家&消费者双安心）：

-      严准入、强品控：入驻商家需提交12项商品资质（商品说明书、检测报告、执行标准、商品证书及承诺书、定价备案等），让每一件商品都可准根溯源，从而杜绝“三无”与价格乱象；每次调价需平台审核，避免恶性竞争。

-      双维权益保障体系：建消费者与商家双向维权通道，消费者可线上便捷发起维权，平台实时介入处理；商家可申诉恶意差评及交易纠纷，全方位构建公平透明的交易生态。

-      超长灵活售后机制：商家可自主设定7-120天超长无理由退换货周期（远超行业常规标准），以极致服务提升用户复购率与品牌口碑。

总结：平台通过“严准入、强品控、优服务”守护购物体验：商家入驻需提交12项资质审查，商品源头可查、定价透明规范，杜绝三无产品和乱涨价；消费者能线上快捷维权，商家可申诉恶意差评，双向保障交易公平；更有7-120天超长无理由退换货（商家自主设定），远超常规售后标准，让买卖双方都放心，买得安心、卖得省心。

2、多元模式融合，激活“人、货、场”新生态，场景全覆盖：（货架式购物+兴趣电商+即时零售+平台共建共治）：

-      货架式购物-主商城品牌商品搜索与分类

概念：以“人找货”为核心逻辑，通过清晰的商品分类、精准搜索（如关键词检索、筛选排序）及智能识别工具（如传图识物），将商品以结构化形式呈现，用户可按需主动检索目标商品，对标京东、天猫的传统电商货架模式。

平台特色：依托精准搜索算法与AI图像识别技术，提升商品匹配效率，满足用户“目标明确、快速下单”的购物需求，打造高效、直观的购物体验。

-      兴趣电商-视界购物中心

概念：以“货找人”为核心逻辑，通过短视频、直播、内容社区等场景化载体，结合个性化推荐算法（如抖音式互动营销），主动激发用户潜在消费兴趣，引导其从“浏览”转化为“购买”。

平台特色：在“视界购物中心”板块嵌入短视频挂商品链接功能，通过沉浸式内容种草（如家居布置、美食制作、户外穿搭等），构建“边看边买”的兴趣消费方式，搭配后期AI智能算法的接入，依据用户浏览偏好精准匹配商品链接，形成“内容即货架”的沉浸式消费体验。对标抖音电商的内容驱动型增长模式。

-      即时零售-万仓优配

概念：以“即时需求”为核心，依托本地仓储网络（如“万仓优配”体系），为用户提供最快30分钟内达的极速配送服务，主打生鲜、日用品等高频刚需商品，对标盒马、朴朴的“线上下单+即时配送”模式。

平台特色：通过分布式前置仓储的布局与高效的订单管理与配送服务，实现“附近仓库直发”，满足用户对“便捷、即时”消费的需求，打通线上线下最后一公里，重构本地生活消费场景。

-      平台共建共治-共建共治专题

概念：以“多方协同治理”为核心逻辑，打造开放式的共建共治窗口，无论是日用百货、生鲜、家具电器等全品类商家，还是普通消费者均可共同参与平台规则制定，也可对商品供应链、质量标准、平台功能、行业规范等诸多议题发表观点建议，从而构建“全民参与式治理”场景。

平台特色：我们打造六大分议题板块（行业协作、品控服务、平台功能、标准监督、规则修订、法律建言），覆盖商家和消费者关心的供应链、商品质量、平台体验等热点话题。支持用图文、视频等多种形式提建议，大家可以点赞讨论，还能通过线上听证会让平台直接听到声音。建立“收集-评估-优化-反馈”的闭环机制：筛选有价值的建议落地实施，公开成果；未采纳的说明理由，确保每条建议都有回应。按品类细分讨论标签，跨品类分享经验并录入共享知识库，推动平台治理升级为全行业标准共建。最终形成“用户需求直达平台、商家痛点实时响应、行业经验共建分享”的治理新模式，让平台规则和服务更贴近真实市场需求，打造更有活力、更可信的电商环境，实现用户、商家、行业多方共赢。

总结：以上融合（架式购物+兴趣电商+即时零售+平台共建共治）构建多元消费环境：货架式购物实现“人找货”的精准高效，兴趣电商通过内容种草激发“货找人”的消费潜力，即时零售以本地仓储网络满足“即时需”的极速配送，共建共治机制推动多方参与规则优化。四者协同形成“精准搜索+兴趣引导+即时履约+全民治理”的全链路闭环，覆盖用户从明确需求到潜在探索的多元消费场景，同时通过商家与行业的深度共治提升生态公信力，最终打造集高效购物、沉浸式体验、即时服务、协同治理于一体的活力电商生态，实现用户便捷、商家增效、行业共建的多方共赢。

3、销量等级创新：平台创新采用“自然意象分级体系”（商品以太阳花/玫瑰/百合/牡丹、店铺以小熊猫/小鹿/猎豹/狮子等分级）替代传统销量数字：

-      弱化数字标签，构建温和信任

告别冰冷销量数字，用植物/动物意象传递成长梯度（如太阳花代表潜力新品，狮子象征头部店铺），避免低销量商品被“冷门化”，让用户聚焦商品品质与店铺综合实力，营造包容的消费信任环境。

-      图形化符号，高效决策体验

视觉图标比数字更易识别记忆，用户通过直观意象快速判断等级：

- 商品：太阳花（基础）→玫瑰（热销）→百合（口碑）→牡丹（标杆），植物特性隐喻市场表现；

- 店铺：小熊猫（萌新）→小鹿（成长）→猎豹（成熟）→狮子（头部），动物形象传递服务能力，决策更高效。

-      规避流量垄断，促进生态公平

图标赋予平台情感化、场景化的品牌调性，跳脱“唯销量论”，将分级依据转向口碑、服务等综合表现，为新商家提供成长空间，鼓励全层级商家通过提升体验进阶，既符合当代消费者对“去数据化、重体验感”的购物需求，也通过视觉符号的独特性强化辨识度，递品牌温度，既让用户轻松信任，也让商家竞争回归价值本质，打造有温度的差异化平台标识。

总结：“自然意象分级体系”替代传统销量数字，用动植物形象传递成长梯度与综合实力。用图形让用户摆脱“唯销量论”，通过直观意象快速判断商品/店铺等级，决策更轻松；又规避流量垄断，为新商家留足成长空间，让竞争回归品质与服务，打造有温度、差异化的平台标识，营造包容信任的消费环境。

4、专区公信力加持（商品增加信任力+流量赋能双提升）：

-      七大特色专区认证：商品符合资质标准可申请“独家/特供”、“品上上标品”、“全球臻品”、“助农甄选”、“手工/非遗”、“环球生鲜”、“老款骨折”七大认证专区，通过平台对商品资质、品质、特色的严格审核，获得专属身份标签，相当于为商品戴上“官方推荐”的“信任徽章”，让优质商品从海量货架中脱颖而出。

-      双重背书降低决策门槛：专区标签既是“合规认证”（资质达标、品质可靠），又是“特色名片”（独家供应、全球精选等差异化卖点），用户无需反复比对，一看标签就知道“经过平台把关，买得放心”，快速建立消费信任。

-      专属流量精准曝光：入驻专区的商品可享受专属流量扶持，比如首页推荐位、搜索优先展示等，让优质商品获得更多“露脸”机会，既帮商家提升曝光率，也让用户更快发现心仪好物，实现“好货不愁卖，省心买好货”。

总结：平台打造七大特色专区，商品达标即可获得“独家特供”“全球臻品”等官方标签，既是资质合规的“信任认证”，又是特色卖点的“身份名片”，搭配专属流量扶持，让优质商品自带公信力光环，既降低用户选品难度，又帮商家提升曝光，实现“好货有标识，选购更省心”。

·  【我们主张改善营商环境】本平台的任何板块不做任何形式的自营，通过平台政策、措施与行动，如：公平科学合理并零费用的展示权、关键词搜索权、流量权、推荐权、交易权等多方面公平竞争权益及措施，对社会及产业的商业经营环境予以优化和提升，推动市场公平竞争，激发企业创新活力，加速产业升级，助推产业向更好的导向增长繁荣。我们一贯反对以低质低价、流量及数据为王、假冒伪劣、各种虚假宣传、误导性及引诱性营销手段和不切实际的性价比作为产业体系的导向。这些不良导向将对全社会、全产业的营商环境和消费市场及消费者带来巨大伤害。

·  【我们主张净化消费市场】致力于合法合规和整体性价比优良的商品及服务的销售，不断健全品控措施，如对中药材、食品、食品可接触材料、生鲜、预制菜、儿童类及宠物类商品等品类的严控举措。消除虚假宣传和误导性手段营销，强化对商家的监管和规范，构建公平公正的交易机制，合法合规商品及定价，确保消费者权益不会被随意侵犯。通过这一系列举措和严格监管，全力营造一个诚信、公平、合法、透明的消费环境。

·  【我们主张保护消费者和商家权益】通过建立严格的规则和监管机制，确保消费者能获得“四项基本权利”，即有权获得安全及理赔保障、有权获得正确合法资料、有权自由决定选择而不受干扰、有权提出消费意见，买到合格合法商品、享受优良合法合规服务，同时保障商家在公平竞争环境中经营，维护双方合法权益。平台在部分特定商家及准备经商的人群资质能力不够的情况下不会对他们进行任何形式收割行为。商家在提供商品和服务的过程中，禁止对广大消费者有任何形式收割行为。我们也不会利用各种算法及AI去套路商家和消费者。

·  【我们主张让商品和服务回归本质】通过关闭具体销量数据的展示、中差评的修改删除功能，不断加强对好评的管控等等措施，消除不必要的中间环节、过度营销、虚假宣传和误导性促销等手段，让消费者能够自主高效地挑选商品而不受干扰，促使商品和服务聚焦于满足消费者理性消费的真实需求，彰显商品及服务的自身价值。

·  【我们主张明明白白消费成为常态】通过提供大量清晰准确合法合规的商品信息、透明的价格和交易规则，以及完善的执行标准规则和售后服务保障，使消费者能够在清晰透明的环境中进行消费，让消费过程清晰明了、有规有法可循。

·  【我们主张社会监督和保护消费者监督权】确保平台和商家运营规则公平，提升商品服务质量。促进商家诚信创新健康发展，遏制虚假欺诈、误导性消费行为、恶性竞争、流量及数据为王等给社会带来的严重后果，社会及个人监督能带来新视角，指出不足。也能让平台和商家的运作置于社会视野下，公众可通过平台建设的多种监督渠道，及时发现并纠正问题、不足，推动其公平、高效、健康发展。

·  【我们主张积极践行国家相关法律法规】品上上平台一直秉持商业道德，积极履行社会责任，追求消费市场和各行业与平台的共建共治、共生共赢，以全社会真实需求规范的方式发展。凭借平台功能，积极践行国家相关法律法规，强化执行力度。对于法律未明确规定的情形，平台进行有益探索，持续实现各方利益最大化，切实保障各方权益，从而为社会带来显著价值。

【仅销售预包装食品备案】-编号：YB15000001729221

l         平台模式完全符合电子商务法和相关法律及商业道德，颠覆及重新定位了淘宝的多元丰富、京东的高效快捷、抖音商城的新潮、拼多多的实惠、亚马逊的国际好物，山姆、万象城、OIe、盒马、胖东来的品质精选便捷。在平台里，不仅能随心选购海量的品控商品，还能在购物过程中体验各种趣味玩法，感受让商品和服务回归本质的同时、也能感受商家们良性竞争氛围及机制的益处，一站式尽享多元便捷的购物乐趣，让消费者追求性价比的同时省钱又省心。

l         平台运用政策、软实力、AI技术等，优化商业与消费市场环境，推动公平竞争和产业升级，秉持七个至上 “守法守规至上、健康导向至上、品质合法至上、安全性至上、权益保障至上、性价比至上、人性服务至上” 的理念，公平科学合理并零费用的展示权、关键词搜索权、流量权、推荐权、交易权等多方面公平竞争权益及措施，保障了社会及产业的商业经营环境予以优化和提升。让商品及服务回归本质，让明明白白消费成为常态。通过凝聚各方力量，共建健康优质平台生态，同时也为国家法律标准提供实践支撑。平台3年目标，团队规模到2028年在4千人左右。附属关联生态将带动10万人左右就业，并拉动相关良性商业生态的企业至少100万家以上，品上上特色商业AI应用的赋能，将重新定位商业信息定义、功能、作用。

l         平台综合价值和导向及行动与2025年中央两会李强总理，在政府报告中提出综合整治“内卷式”竞争，促进产业有序发展和良性竞争。从多方面着力营造更加公平、更有活力的市场环境，以实现经济的高质量发展的政策不谋而合。

编号:P006

以下是品上上平台根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等法律及品上上相关规章制度制定，保护消费者权益的规则和措施：

一、规则方面：

1.商品信息规则：要求商家真实、准确、详细地提供商品信息，不得虚假宣传或误导消费者，具体详见《禁止误导性促销二十条》、《严禁虚假宣传行为五十条》。

2.交易安全规则：保障支付安全、防止欺诈交易等，具体详见《平台合作协议3.0》。

3.售后服务规则：明确退换货政策、售后处理流程及时限等，具体详见《退换货和退款服务规则》、《退款不退货规则》、《退换货包装及标识规则》等。

4.隐私保护规则：保护消费者的个人信息安全，具体详见《平台合作协议3.0》。

5.商品品控规则：包括对食品饮料类、美装类、执行标准类、母婴宠物类、智能家居、商品管理类等保护性规则，旨在保护消费者合法权益，同时助力商家健康发展。平台会不断健全和加强符合消费者与商家共同利益的品控保障规则。

二、措施方面：

1.平台不会使用数据作假、杀熟、误导性等等功能，给消费者提供更好的购物环境，具体详见《禁止误导性促销二十条》、《平台合作协议3.0》。

2.平台禁止收取关键词，好评，销量、价格排序等竞价费用，使商家不会因为多种经营费用增加，导致所销售商品的单价虚高，行业发展困难，具体详见《商家良性竞争发展规则》、《评论管理规则》等。

3.平台保证所有入驻商家的各项竞争保持公平公正，包括但不限于广告等，具体详见《商家良性竞争发展规则》。

4.平台永久关闭商家修改好评、差评、销量数据的功能。目的是不让商家虚假运营，实现公平竞争，避免误导消费者，具体详见《评论管理规则》、《平台合作协议3.0》。

5.商家资质审核：严格审核商家的资质和信誉，确保其合法性和可靠性，具体详见《平台合作协议3.0》。

6.消费者评价体系：建立消费者评价机制，让消费者可以反馈购物体验和对商家的评价，具体详见《评论管理规则》。

7.投诉处理渠道：设立多种形式的投诉渠道，及时处理消费者的投诉和纠纷，保障消费者的合法合规权益及处理的时效性，详情请见《消费者中心介绍》。

8.资金托管：在交易过程中对资金进行托管，保障消费者资金安全，具体详见《平台合作协议3.0》。

9.消费引导：通过各种形式的消费引导，提高消费者的自我保护意识和辨别能力，详情请见“商品页面信息”。

10.预付款：商家不得设定不合理的相关条件拒绝退付消费者的预付款。

11.开具发票:当消费者有明确需求时，应当开具合法合规的发票，详情请见国家相关法律文献。

12.消费者权益保证金：由商家交付平台一定资金，用于对消费者的权益的保护，详情请见《消费者权益保证金规则》。

13.先行赔付制度：在特定情况下，平台先对消费者进行赔付，再向责任商家追偿，具体详见《平台合作协议3.0》。

14.数据安全防护：强化技术手段，防止消费者数据泄露和滥用，具体详见《平台合作协议3.0》。

15.客服支持：提供专业的客服团队，为消费者提供咨询和帮助，具体详情见《商家客户服务管理规则》。

16.法律合规监督：确保平台运营和商家行为符合相关法律法规。

17.依照相关法律法规规定，平台有责任和义务维护消费者的权益。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:P007

本规定主要依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规为基础所制定。

一、良性竞争发展

1.规则制定与监管：明确界定不正当竞争行为，如恶意诋毁、抄袭等，并严格监督执行。

2.信息保密：对商家的关键商业信息进行适当保密，防止其他商家不正当获取和利用。

3.定价指导：设定合理的价格区间或规范，避免出现无底线的价格战，具体详见《价格指导规则》。

4.知识产权保护：严格保护商家的专利、商标等知识产权，打击侵权行为。

5.信用评级体系：建立全面的信用评价体系，对诚信经营的商家给予奖励和更多机会，对不良行为进行惩戒，具体详见《店铺等级规则》。

6.流量分配公平性：确保流量分配机制公平合理，不偏袒特定商家，让优质商家都有机会获得展示。

7.纠纷调解机制：当商家之间出现争议时，及时公正地进行调解处理，避免矛盾升级，具体详见《品牌商家中心》。

8.数据安全保障：保障商家数据安全，防止数据被恶意利用进行不正当竞争。

9.反垄断措施：防止某些商家形成垄断势力，破坏市场竞争环境。

10.培训与引导：通过培训等方式引导商家树立正确的竞争观念，专注于提升自身实力而非恶性手段。

11.市场监测与预警：实时监测市场动态，及时发现可能引发恶性竞争的苗头并进行干预。

12.公平规则：平台制定公平的准入、运营和评价规则，确保所有商家在同等条件下竞争，不存在不合理的优待或歧视。

13.质量与服务导向：鼓励商家通过提升产品质量、优化服务来吸引消费者，而不是单纯依靠低价不合格商品、误导性促销等不正当手段，具体详见《平台商家营销规则》。

14.创新激励：有规则鼓励商家进行产品创新、模式创新等，为市场带来新的活力和价值。

15.诚信体系：建立严格的诚信机制，对违规、欺诈等不良行为进行严厉惩处，维护竞争的公正性。

16.平台不会有数据作假、杀熟、误导性等等功能，给消费者提供更好的购物环境。

17.平台禁止收取关键词，好评，价格排序等竞价费用，使商家不会因为多种经营费用增加，导致所销售商品的单价虚高，行业发展困难。

18.平台保证所有入驻商家的各项竞争保持公平公正，包括但不限于广告等。

19.平台永久关闭商家修改好评、差评、销量数据的功能，并永久关闭商品页面销量数据展示的功能。目的是不让商家虚假运营，实现公平竞争，避免误导消费者。（商家销量数据的公开展示是把双刃剑。良好数据可引导顾客并反映商品质量及服务。但在商家竞争中，存在部分商家围绕销量数据进行不正当营销，存在数据与商品实际质量和服务不符行为，误导消费者理性消费的同时，不利于商家之间的公平竞争。鉴于此，平台将永久性关闭商品页面销量数据显示，但保留商家后台销量数据，作为排序、展示及搜索等功能依据。）具体详见《评论管理规则》、《平台合作协议》、《禁止误导性促销二十条》。

20.消费者权益保证金：由商家交付平台一定资金，用于对消费者的权益的保护，具体详见《消费者权益保证金规则》。

21.商家承诺书:签署该承诺书，若违反平台的相关规定所产生的罚款，则奖励给同类型的商家。

22.新入驻平台的商家不得违反正常商业行为的价格进行竞争销售，具体详见《平台合作协议》。

23.平台不采用任何形式的自营模式，反对低质低价、假冒伪劣和不切实际的性价比作为产业体系导向。

二、反不正当竞争

1.混淆行为：禁止擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢、图片视频等相同或者近似的标识，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。

2.商业贿赂：不得采用财物或其他手段贿赂平台工作人员及友商的工作人员、受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人等以谋取交易机会或竞争优势。

3.虚假宣传：不能对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，具体详见《严禁虚假宣传行为五十条》、《禁止误导性促销二十条》。

4.侵犯商业秘密：不得通过不正当手段获取、披露、使用或者允许他人使用他人的商业秘密。

5.不当有奖销售：如抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过法定限额，不能欺骗性有奖销售等。

6.诋毁竞争对手：禁止编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

7.平台对违反反不正当竞争规则造成影响和后果的，平台会积极与被侵权方及行业相关权益人主发起人维权行动。

8.商家不得利用任何技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施下列妨碍、破坏其他商家合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为：

（1）未经其他商家同意，在其合法提供的网络产品或者服务中，插入链接、强制进行目标跳转；

（2）误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他商家合法提供的网络产品或者服务；

（3）恶意对其他商家合法提供的网络产品或者服务实施不兼容；

（4）其他妨碍、破坏其他商家合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB07-02

本规定主要依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易管理办法》《中华人民共和国电子商务法》法律法规为基础所制定。

一、总则

1.商家入驻平台经营店铺应当遵守本规则，在规定的发货时限内真实发货。

2.“发货”是指商家在发货时限内上传已成交订单对应的物流单号至平台的后台。

3.“订单实收金额”是指每笔订单中商家实际收取的金额，包括用户实付金额、平台优惠金额等，每笔订单实收金额以平台系统记录为准。

4.平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范；特殊商品应当遵循《特殊商品发货规则》（以下简称“特殊发货规则”），特殊发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。当商家同时违反本规则及其他平台规则（包括但不限于《商品信息展示规则》等）时，平台依据本规则采取相应处理措施的，不影响平台有权继续依据其他平台规则采取处理措施。

5.平台有权对商家的发货及履约情况进行监测，并根据商家与平台签署的协议及规则，对违背发货及/或配送承诺的商家作出处理。

6.总商户对子后台的管理也应当依据本规则严格执行，禁止有与本规则相悖的措施。

7.除非相应条款特别说明，本规则中的规定均适用于全部商品类型，包括但不限于普通商品、直邮商品及直供商品等，商品所属类型以商家发布商品时实际选择为准。商家发布行邮商品的，参照适用本规则中有关直邮商品的规定。本规则中红色加粗字体请仔细阅读。

8.因不可抗力(如自然灾害/疫情、大型会议、重大赛事等)等原因导致无法及时发货、无法更新物流信息的情形，卖家可向平台申请报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。

9.商家发货以实际库存和自身能力为依据，不受订单数量影响。平台不对订单未履行的数量进行考核，爆单亦不会予以处罚。同时，禁止商家超越库存及实际能力接单。例如，某商家库存仅有 100 件商品，但接到了 200 件的订单，此时商家只能按照 100 件的库存发货，平台不会对未履行的 100 件订单数量进行考核和处罚。

二、接单发货时限

1.各类商品默认发货时限如下：

2. 在元旦、春节、316购物狂欢节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节时，参加活动的商家可在原发货时限外增加一至两倍发货时间，并在平台商品页面说明延时发货的情况。

3.商家发布预售、定制等商品的，发货时限详见《特殊商品发货规则》。

4.如商家在后台上架商品时在商品发布页面点击选择其他“承诺发货时限”，该时限不能超过默认发货时限，则发货时限以商家选择的具体时限为准。

5.如商家通过客服工具（如延长卡片、邀请下单-定制工具）与消费者另行确认发货时限的，以消费者确认的发货时限为准。

6.上述发货时限自订单成交（订单成交时间以平台系统显示为准，下同）时起算。为免疑义，如店铺页面、商品页面、推广页面、客服聊天工具等任何场景对外展示或确认的发货时限与1条至4条约定的发货时限冲突的，以较早时限为准。

三、接单延迟发货的处理

1.延迟发货：是指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传已成交订单对应的真实物流单号至平台后台或点击发货成功，或平台未在发货时限内收到充值成功信息或商家回传的卡密信息，依据本规则及相应的技术标准，该订单将被自动标识为延迟发货订单。

2.延迟发货订单的处理

2.1.商家发生延迟发货的，平台有权从商家账户余额（包括货款、保证金等，下同）中扣除对应的消费者赔付金。（注：延迟发货需要赔付消费者购买货品的实际价格1倍进行赔付，还需要第一时间安排发货。）

2.2.平台按照2.1条对商家延迟发货行为作出处理的同时，还有权视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。

2.3.平台依据本条规定对相关延迟发货订单作出处理，并不免除商家的发货义务，无论平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行相关延迟发货订单的发货义务。

四、虚假发货的处理

1.虚假发货：是指商家上传至平台后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常等情形，发货过程中向消费者发送空包裹及商家未真实发货的其他情形。

1.1.若商家上传物流单号后，对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据，多次转运的，以系统监测当时最新的物流单号为准。

2.普通商品虚假发货包括但不限于以下情形：

2.1.商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

2.2.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；

2.3.其他订单物流信息异常的情形。

3.直供商品虚假发货包括但不限于以下情形：

3.1.商家上传商品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

3.2.商家上传商品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；

3.3.其他订单物流信息异常的情形。

4.直邮商品虚假发货包括但不限于以下情形：

4.1.商家上传商品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

4.2.商家上传商品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；

4.3.其他订单物流信息异常的情形（包括但不限于刷单行为等虚假信息）。

5.虚假发货订单的处理

5.1.平台根据任一天内商家某商品（以商品ID为准，下同）发货订单总量中已发现的虚假发货订单数，按照5.2条采取相应处理措施。

5.2.对于虚假发货订单，平台有权从商家的账户余额中扣除实际价格的20倍对消费者进行赔偿，并将针对此行为商家追加商品10000倍进行罚款。并下架该商家在平台的所有及其关联商品。

五、发错货的处理

1.发错货是指商家在发货过程中向消费者发送错误的包裹内容与商品描述类别明显不符的物品，或者实施其他情节严重的故意行为。

2.发错货对应商家店铺处理

商家在自然年内一旦发生发错货，平台在对发错货订单进行处理的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下：

2.出现大批量发错货，导致消费者集体进行投诉。平台会第一时间介入调查，商家应积极配合情况说明。如情况属实，罚以销售发错货所有订单金额的10倍对消费者进行赔偿。并安排所有商品进行后续正确发货。

六、接单商品缺货的处理

1.商品缺货的定义：商家告知平台或消费者无法发货；或者平台或消费者无法在发货时限内联系上商家；或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未真实发货，相关订单将被平台判定为缺货订单，具体类型如下：

1.1.商家告知平台无法发货或承认缺货/无货的；

1.2.商家通过电话、短信、邮件、平台客服工具等渠道以直接或间接的方式有以下行为之一的，则视为缺货：

（2）要求附带其他条件方予以发货（如补运费、满X件/满Y元发货、要求先确认收货、好评再发货、发货至指定地区消费者未确认另行自提的等）；

（3）告知消费者无法正常履行发货义务、承诺服务或者法律义务等（如告知商品存在质量问题或描述不符、承诺顺丰包邮但告知无法履行、应支持无理由退货商品不支持无理由退货、无法提供发票或需要支付其他费用等）；

（4）因缺货问题未给消费者发送所购商品；

（5）其他要求/引导消费者取消订单/退款等情形。

2.缺货认证及认定条件

3.商家在自然年内发生缺货行为，平台在扣除对应金额用作消费者赔付金的同时，还有权视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下：

七、发货包裹必含内容要求

1.消费者购买的商品。

2.三包凭证及合格证。

3.产品说明书。

4.产品承诺书。

5．相关认证及证书（商家自愿提供）。

除以上5条内容之外，内外包装均禁止增加其他内容（包括但不限于内包装好评返现、优惠券、广告、外包装印有促销活动等诱导行为的内容）。

八、商家可制定24小时内的发货时间，并在页面中显著标注。万仓优配的同城服务发货时间根据不同服务要求为准。

九、其他

1.平台建议商家所售商品≤5元的单笔交易之外，所售商品商家均须购买运费险和包邮发货以保障自身销售权益（零元购无须购买运费险）。

2.若商家涉嫌发货违规，除上述的处理措施外，平台还有权视情况对违规商品或店铺采取包括但不限于部分或全部商品降权、屏蔽、下架、禁售、移除资源位、禁止上资源位、移除广告，店铺禁止上新、禁止上架、限制店铺资金（包括货款、店铺保证金、活动保证金等，下同）提现、扣除店铺保证金等一项或多项处理措施。

3.延迟发货、虚假发货、虚假轨迹或商品缺货处理过程中，相关订单消费者申请退款的，平台还有权视情况进行关闭交易、退款等操作，相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除，该等操作并不免除商家就该订单所应接受的平台处理及所应承担的违约责任。

4.如消费者在一笔订单中，多次叠加购买同个商品。商家可按照一个商品的物流运费作为补贴参考，以消费者实际叠加的商品个数的数量所节省的物流费进行补贴消费者，以红包的形式进行返还。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB04-02

本规定主要依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规为基础所制定。

一、实际价格指导

1.促销活动价格调整需在时限内完成调价。

2.价格折扣控制和力度下限，确保不会对行业及友商造成负面影响。

3.价格投诉处理机制，经平台及行业内的友商多方面调查评估，确有恶意低价行为的以警告及相关制度处理。

4.禁止低于、等于综合成本价及倾销产品价等不正当价格。

5.禁止商家不正当暴利行为。

6.禁止商家以任何形式价格欺诈的行为及有损公平竞争的营销价格套路。

7.恶性价格战是非正常的营销行为，不利于产品质量、服务提升、商家和行业的健康发展，为建立良好的营商环境，平台将对该行为进行严厉打击。

8.商家可以自主设定商品价格，但需符合市场规律和平台要求。

9.要求商家明确标注价格，不得有隐藏费用或误导性标价。

10.平台监督商家价格行为，明确禁止商家利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易。

11.商家同款商品在其他所有电商平台的价格，不管是以各种形式的促销活动或者所谓的补贴，不得低于综合成本价。

12.商家保持对于品上上平台的商品价格后续跟进。

13.若品上上平台发现，其他平台商品的价格有低于综合成本价，将对商家进行警告处理、下架商品、关闭店铺的处罚。

14.新入驻平台的商家不得违反正常商业行为的价格进行竞争销售。

15.商家所售同款商品（指相同的品牌、功能、质量、外观、规格参数、性能、配件）的价格不得脱离其他电商平台的正常实付售价，以其他电商平台较低价格为本平台的定价基础，本平台的定价浮动范围为定价基础的-2%—2%之间，（商家举证与品牌方无关联的假冒高仿低价商品及品上上316狂欢节、春节、《特供/独家》专栏、《限量抢购》专栏、《品上上标品》专栏、《助农甄选》专栏、《手工/非遗》专栏除外）。平台不会与其它品牌同款商品比价。

二、平台价格说明（须在商品详情页末端进行展示）：

1.划线价格：展示的是品牌专柜标价等多种有依据的价格，因地区、时间差异和市场行情波动，可能与实际购物时展示不一致，并非原价，仅为参考价格。

2.实际价格：是指标价减去各种优惠后的价格，不同用户及结算时可能因多种因素与显示的实际到手价有差异，最终以订单结算价格为准。

3.折扣优惠：在原价或划线价基础上计算优惠比例或金额，页面展示折扣数字可能与实际略有差异，可咨询商家（商家单独说明价格则以其表述为准）。

4.同城配送/加急快递服务费用：受配送地区、难度、距离等多种因素影响，以订单结算页显示金额为准。

5.异常处理：促销信息以商品详情页为准，售价以结算页为准，发现异常先咨询销售商。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB01-02

签约须知：

重庆棕榈泉商贸有限公司授权品上上（重庆）信息科技有限公司进行招商运营及多项管理业务，《入驻平台合作协议》（以下简称“本协议”）是由平台（涵盖但不限于品上上网站www.psswlpt.com、APP、微信公众号、微信商城及小程序等）的运营方即品上上（重庆）信息科技有限公司（以下简称“平台”）与以独立第三方经营者身份入驻平台的法律实体（以下简称“商家”，下同）就提供和使用平台服务达成的各项条款约定。

平台特此郑重提醒商家仔细阅读本协议各条款内容（对于本协议中以红色加粗字体显示的内容，应着重阅读），同时请商家谨慎考虑并选择接受或拒绝本协议。若商家点击“我已经阅读并同意”按钮（前述按钮的具体表述可能会做适当调整，下同），即意味商家已充分阅读、理解并自愿接受本协议，同意受本协议各项条款的约束。

本“签约须知”系本协议正文的组成部分。

1.协议内容及生效

1.1.协议内容。本协议涵盖协议正文、附件以及平台已经发布或未来可能发布的各类规则、规范、规则解读、实施细则、通知、公告等（以下统称“平台规则”）。所有附件及平台规则均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。若协议正文、附件与平台规则冲突，以发布时间在后的文件规定为准执行。

1.2.协议变更及生效。平台有权对协议进行变更，并会提前 7 日在网站予以公示。若商家不接受变更，应在公示期内申请退店，若未申请，则视为接受变更。

1.3.服务开通。商家申请入驻平台时，商家签署或在线接受本协议后，本协议即刻生效。然而，本协议项下的平台服务并非立即开通。商家履行上传相关资质、支付消费者权益保证金等义务，经平台审核通过并向商家发出服务开通通知（通知方式包括但不限于站内信、手机短信等）时，本协议项下的平台服务正式开通。

1.4.品上上旗下产品及服务：是指平台及/或其关联公司开发、运营的所有现存及未来可能出现的产品或服务，包括但不限于平台等。

1.5.关联公司：是指一方直接或间接控制、共同控制另一方，以及两方或两方以上受同一主体控制、共同控制的公司。前述“控制”是指，直接或间接拥有的权力，从而通过行使表决权、合同或其他方式决定或影响某一方的管理或决策方向。

2.合作方式

2.1.账户密码。商家入驻后获得后台账户密码。在遵守协议和规则且无违约行为的情况下，可通过后台进行经营。若存在违约行为，平台有权限制后台功能。

2.2.守法依规经营。商家在平台开店成功后，应依照法规及平台规则提供各项服务（另有约定或规定的除外），并为消费者开具正规发票，税费由商家自行承担。

2.3.平台服务范围。平台负责日常维护和技术支持，以保障平台的正常运作。作为电商平台经营者，仅提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务，并非交易参与方，不对商家及消费者的陈述、承诺、信息及交易行为的真实性等作任何保证声明。

2.4.调整商品展示位置。除非双方另有约定，平台有权依据商品销量、商品价格、商品质量、商家的服务水平等综合因素调整商品的展示位置。

2.5.收费标准。商家充分理解并确认，平台有权就向商家提供的各项服务收取费用，具体收费标准以双方之间的约定（如有）或平台规则的规定为准。

2.6.技术服务费。商家授权平台通知相关合作方从店铺资金扣除技术服务费，以平台系统记录为准。订单退款时不再另行收取，但已收取的不予退还。平台可单方面调整费率及结算方式，并予以公布。

3.资格要求、证明文件及信息

3.1.资格要求。商家保证具备履行本协议所需的行为能力以及所有必要的资质和授权。

3.2.证明文件及信息提交。商家应向平台或其指定合作方提交应提供的证明文件及相关联系信息。

3.3.证明文件及信息变更的通知。在协议期内，若上述相关证明文件或信息发生任何变更，商家都应及时通知平台并更新相关证明文件或信息。

3.4.店铺类型的确定。平台有权对商家店铺类型作出判断及/或变更，并有权依据店铺类型确定对商家具体适用的平台规则，商家同意遵守前述对其适用的平台规则。

3.5.抽查。平台有权不定期抽查商家提供的证明文件及信息，有权要求商家提供原件进行核对或补充，商家应予以配合，否则平台有权立即中止/解除协议。

3.6.查询核验。商家不可撤销地授权平台及相关合作方（如第三方支付机构等）查询核验包括征信等在内的信息，并同意平台与其共享。

3.7.商家责任。商家保证提供给平台及合作方的文件及信息全面、真实、有效，若提供不实或未及时更新，应独立承担责任。商家违反本义务，平台有权中止/解除协议，要求支付500万违约金（该违约金可从平台内货款等优先扣除），若不足以弥补损失，商家应补足，并承担经济和法律责任。

4.商品交付

4.1.合同与发货。当买家支付价款时，商家与买家之间的买卖合同成立；在订单确认时，商家与买家之间的买卖合同生效。商家应按照对消费者的承诺及平台规则（包括但不限于《发货规则》等）及时将商品交付给消费者。

4.2.商品包装。商家应按照承诺和平台规则包装商品，费用自行承担，包装不得夹带违规资料及非必需的第三方信息。

4.3.违规行为的判定和处理。平台有权对商家延迟发货、虚假发货、缺货、欺诈发货等违规行为进行处理，相关定义及违规判定、处理方式以平台规则的规定为准。

5.商品质量保证

5.1.总体要求。商家保证所售商品符合《中华人民共和国产品质量法》等法律法规、规章、相关标准、本协议约定及平台规则的规定（包括但不限于商品安全性，商品功能材质、标识标志、外观、包装与描述符合性等）。

5.2.如实描述。商家保证如实描述有关商品信息，不进行引人误解的虚假宣传，不存在发布虚假广告、欺骗和误导消费者等行为。

5.3.正品保证。商家保证商品来源合法真实，未侵犯他人权益，无伪造产地、冒用他人标志等行为。

5.4.品质保证。商家保证销售商品清洁整齐、包装完好、适宜销售。强制认证类商品应符合要求，有保质期的商品送达时应在保质期内。

5.5.标签瑕疵。商家保证所售商品及相关包装无其他渠道销售标志和价格，若因未处理好价格标签导致影响平台信誉，要消除影响并赔偿。

5.6.不满意商品的退回。商家销售的商品消费者收货之前或之后不满意，应根据平台《退换货和退款服务规则》进行处理，运费由商家承担。

5.7.1.召回。商家要完善召回制度，若商品存在缺陷等问题，平台有权召回，商家应按要求处理、公布并承担费用

5.7.2.商家在平台消费者中心未正式立项之前，主动召回缺陷商品的行为进行时，产品承诺书当中的条款自动作废。

5.8.违法违规认定。平台有权根据相关法律及平台规则（包括但不限于《正品保障服务规则》、《商品信息展示规则》等），对商家销售假货、商品描述及质量抽检不合格等行为进行处理，“假货”、“商品描述”、“抽检不合格”等相关定义及违法违规判定、处理方式以相关法律及平台规则的规定为准。

5.9.违约责任。商家违反本协议第5条约定的，还应当承担相关违约责任，赔偿平台、消费者或第三方由此产生的所有损失。

6.售后及客户服务

6.1.售后责任。商家应依法律法规、协议及平台规则为消费者提供售后服务，承担相关费用，保障消费者权益，避免平台承担或声誉受损。

6.2.客户服务

6.2.1.回复要求。商家应指派专人处理客服问题并向平台备案联系信息，回复应包含问题解释、处理方案及说明，“正在查询/正在沟通”等回复视为延迟回复，以平台认定为准。

6.2.2.问题范围。客户服务问题包括但不限于：商品咨询、退换货政策、取消订单、物流快递问题等。

6.3.监督检查。平台有权对商家售后服务及客户服务的质量进行监督检查，依据平台规则（包括但不限于《退换货和退款服务规则》、《商家客户服务管理规则》）对商家进行考核，并对售后服务不达标、客服回复率或者回复态度不符合要求的商家进行处理。

7.消费者权益保证金及货款结算

7.1.消费者权益保证金的缴存。商家应当依据平台规则（包括但不限于《消费者权益保证金规则》）的规定，向平台缴存消费者权益保证金；对于该等消费者权益保证金（包括补缴的消费者权益保证金），平台无需支付任何利息等。

7.2.消费者权益保证金标准的调整。平台可依据平台规则调整、店铺经营变化、商家违约及赔付情况、潜在赔付风险等因素调整商家消费者权益保证金标准。

7.3.消费者权益保证金的补足。因消费者权益保证金标准调整等原因导致余额不足，平台有权要求商家限期补足或从店铺资金划转补足。若商家未补足，平台有权解除协议并停止服务。

7.4.消费者权益保证金的退还。店铺关闭后，平台将按照平台规则的规定，退还商家消费者权益保证金。

7.5.货款入账。在正常经营情况下，商家发货满 15 日（海外直邮商品 30 日）或消费者确认收货后（以较早者为准），消费者支付的货款自动进入商家账户，商家可提取货款。

7.6.店铺资金限制。双方确认平台有权关闭商家提现功能、扣划资金，商家授权平台通知合作方停止支付结算款和扣划资金。

8.知识产权

8.1.商家权利保证。商家保证合法取得经营推广相关知识产权使用权，承诺在平台发布等内容不构成侵权。在协议履行中因侵权产生的索赔纠纷由商家处理并承担担责，若造成平台及关联公司损失，商家应予以赔偿。

8.2.授权平台使用。商家因店铺经营或推广在平台发布等的相关内容，包括多种形式，商家特别授权平台为本协议目的使用，且保证授权合法有效、免费、非独家、不可撤回。

8.3.平台自有知识产权的保留。商家知悉并同意，平台或其关联公司对一系列知识产权、工业产权和专有权利，如商标、名称等，独家拥有并保留。

8.4.侵犯平台知识产权行为的禁止。商家同意保证，其各级代表、受托人、董事等人员及其自身，不得在中国境内外注册使用与平台及其关联公司相关的近相似商标，不得侵犯或妨碍平台及其关联公司的相关权利。

8.5.商家应维护品上上及其关联公司和品牌的商业信誉声誉，未经书面授权，不得以上述名义发布消息、宣称合作等，包括多种未经授权的行为。 

8.6.商家责任。若商家注册与平台及关联公司近似的相关内容开展类似业务，应在平台要求时无偿转让，造成损失要赔偿并消除影响，平台有权采取限制提现、扣划赔偿金和解除协议等措施。

9.保密条款

9.1.商家承诺对与品上上及其关联公司合作过程中接触的保密信息，包括协议内容等，进行保密，未经书面同意不得交付、泄露或作他用。

9.2.平台要求时，在协议终止后，商家应按照要求处置平台保密信息相关文件等，且不得再使用。

9.3.商家使用平台资料有限制，不得将从平台获取的信息数据用于协议外用途，未经许可不得擅自获取、使用等平台资料及相关内容，违者处1000万–5000万罚款。

9.4. 协议终止后，商家的保密义务不终止，需继续履行，直至其他方同意解除或不会因违反保密条款造成损害为止。

10.承诺与保证

10.1.商家保证严格遵守协议与平台规则，不损害平台利益。

10.2.商品和信息。商家保证所发布、销售的商品或信息符合如下要求：

10.2.1.来源正当合法，除商品详情另外说明外，均为全新正品；

10.2.2.不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于物权、债权、著作权、商标专用权、专利权等）；

10.2.3.平台不会因商家在平台开设店铺或销售产品而受到任何第三方投诉/起诉；

10.2.4.不属于违禁商品或信息，即相关法律法规或平台规则禁止出售的商品或禁止发布的信息，包括但不限于虚假或引人误解的信息。

10.3.商家自行编辑上传的店铺及商品相关信息资料须真实有效、恰当展现特点，不得有虚假伪造内容、不得侵权、不得违法，且要保证平台使用时不侵犯第三方权益。

10.4.商家应按照不低于《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等其他法律法规、国家强制性标准以及平台规则的要求，进行商品出售，并提供“三包”等售后服务。

10.5.商家承诺无信息隐瞒影响平台签履本协议，对证明文件和信息的真实性等负责，有变更应通知平台并更新，否则自行承担不利后果。

10.6.商家保证使用平台交易时遵守诚信原则，不进行欺诈、不正当竞争行为，不扰乱秩序，不从事无关行为。

10.7.商家承诺不抄袭、模仿平台商业模式从事相关类业务。商家与平台合作期间，平台有权监督商家的经营行为，并对商家诱导非官方交易的行为做出处理，相关定义及违规判定、处理方式以平台规则的规定为准。

10.8.商家不得利用平台漏洞虚假交易套取补贴、获取不当利益或损害其他方合法权益。

10.9.商家要妥善保管和使用平台提供或自行修改的账户密码，确保使用主体合规，除非有法规或协议约定，不得泄露、转让、披露或授权他人使用账户。

10.10.商家签署和履行本协议需遵守法律法规和适用规定，不得利用平台违法，包括侵害第三方权益和谋取不正当利益，需对相关行为承担全部责任。

10.11.商家知晓并同意，无论协议是否终止，平台有权合理使用商家因经营等向平台提交的信息数据，以及经营产生的数据，使用方式包括市场分析调研，平台无返还义务和支付费用义务。

10.12.商家同意平台依法律向司法机关和政府部门提供其信息资料，平台也有权依判断、协议规则、生效裁判文书或消费者合理请求披露商家信息资料，不担责任。

10.13.商家保证严格依据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定以及本协议的约定，使用和保护用户（消费者）的个人信息，包括但不限于：

10.13.1.需合法获取、使用和保存个人信息，按用户要求操作，且不在未获许可时向用户发送商品推荐等信息；

10.13.2.保证不会将从平台获取的个人信息或数据用于本协议约定以外的用途，承诺不以任何方式、向任何第三方泄露/出售平台用户的个人信息；

10.13.3.保证不擅自获取、使用、传播涉及平台用户的任何资料，涵盖但不限于交易数据、账户信息、支付信息、平台其他商家展示于平台的信息等。若有违反，商家应承担相应法律责任及平台规定的违约责任。

10.14.对于因商家经营行为导致的，消费者、知识产权权利人或其他第三方向行政机关发起的举报投诉、向法院提起的诉讼，或行政机关主动介入调查等情形，商家应保证积极处理，并承担由此产生的全部法律责任。

10.15. 商家应保证按照国家相关规定及时办理税务登记，自行承担相应税费，依法履行纳税义务，商家应按照相关法律法规规定向消费者开具合格发票。

10.16.商家责任

10.16.1.若商家违背相关保证承诺，需自行处理争议等并承担全部法律责任（赔偿相关方损失），确保平台免受相关影响。平台有权制止商家的违法违约行为、追究责任，可对商家采取屏蔽商品、移除资源位、禁止上新等措施，还可解除协议、扣除消费者权益保证金等。

10.16.2.特别责任。商家违背第10.8条承诺，套取补贴的，平台除有权按照第10.16.1条的规定进行处理以外，还有权从商家店铺资金中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金；商家行为构成犯罪的，平台有权向公安部门报案以进一步追究商家刑事责任。

10.16.3.当商家与平台产生纠纷时，基于合作基础发生变化，为了妥善解决和避免纠纷，除非另有约定，平台有权针对商家及其关联店铺/账户，采取多项处理措施，如对商品进行屏蔽、下架、禁售、删除，将商品移除资源位、禁止其上资源位、移除广告，禁止店铺上新、上架、对店铺进行降级，关闭或限制店铺/账户的权限与功能，限制商家退店、限制资金提现，扣除消费者权益保证金，以及实施其他平台规则所规定的措施。

10.17.商家应遵守进出口管制等相关法律法规，避免造成损失，保证遵守平台相关进出口法规限制，若出现影响平台的事项且未及时通知，平台有权解除协议并追责。

11.关联关系条款

11.1关于关联关系，平台有权将存在此关系的店铺/账户（包括但不限于品上上旗下各类账户）形成关联圈，关联关系指下列情形之一： 

11.1.1.店铺/账户的如入驻人等任一登记信息存在直接/间接交叉（信息变更的包括变更前后），登记信息指在品上上旗下登记的所有信息，包括但不限于公司名称等。 

11.1.2.店铺/账户的提现银行账户和/或其他类似账户（例如微信等，以下合称“账户”）、与提现账户绑定的手机号码、费用缴纳/充值账户等任一信息存在直接/间接信息交叉；

11.1.3.店铺/账户的登陆IP、登陆设备号等任一信息存在直接/间接交叉；

11.1.4.存在其他类似性质的信息直接/间接交叉及关联。

11.2.统一管理。平台有权对关联圈内的店铺/账户进行统一管理，包括但不限于统一增加或扣减信誉值，统一扣划店铺/账户资金，统一中止/终止平台服务等。

11.3.关联店铺/账户违规，平台可要求商家解释关联或自行判定，还可对违规及其关联店铺/账户采取屏蔽商品、移除资源位、禁止上新、限制退店、提高消费者权益保证金、扣划资金、解除协议、限制注册、执行其他违规处理措施等。

12.有限责任

12.1.商家知晓平台对交易纠纷、知识产权维权投诉等的处理依据，平台不保证处理结果和担责，商家要保证材料与信息真实合法，承担不实风险，损失自行索赔。

12.2.技术手段。商家了解并同意，由于现有技术水平和客观条件限制，平台虽会采取技术手段维持相关技术和信息的性能，但不作相应承诺或保证。

12.3.在任何情形下，对于因 Internet 连接故障、电脑、通讯或其他系统故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、不可抗力、战争、政府行为、国际及国内法院的命令，或者第三方的不作为所导致的不能服务或服务延迟的情况，平台均不承担责任。

13.期限和终止

13.1.本协议期限为自签署之日起至协议解除之日止，但保密、违约责任、售后服务义务及产品质量保证责任在协议终止后将继续有效。

13.2.终止

13.2.1.商家有权根据《退店规则》申请解除本协议、退出平台，平台审核通过后本协议终止。

13.2.2.出现商家违反规则或协议承诺、超 90 天未登录平台、未按期付费、与平台有纠纷或影响商誉、擅自终止或转让协议、平台自主决定并书面通知、其他可解除情形时，平台有权单方解除本协议。

13.3.协议终止后事项的处理

13.3.1.权限问题。自本协议终止之日起，平台将关闭商家在本平台的所有账户权限，包括商家上架修改商品、客户管理等权限，同时平台不再显现商家店铺各产品信息。

13.3.2. 数据信息问题。本协议终止后，平台有权保留商家相关数据，但无保存义务，也不承担向商家或第三方提供信息的责任，除非法律另有规定。

13.3.3.售后责任。协议终止并不代表商家无需处理后续客户可能遇到的售后问题，商家同样需要承担起售后服务的义务，包括就质量问题导致的财产损失或人身安全等问题，商家同样须承担全部责任。

14.违约责任

14.1.定义范围。包括商家违反与平台的各项约定、违反平台规则以及有关法律法规规定事项，平台有权要求商家承担违约责任。

14.1.1.违约认定过程。平台有权判定商家是否违约，商家有义务对交易数据等举证说明，平台依举证材料审核并按规则处理。举证时，商家提供的材料须真实合法，不得捏造虚假数据。

14.1.2.违约责任。商家违约致平台或其关联公司利益受损，应赔偿全部损失，包括直接（间接）经济、名誉损失、管理成本及各类费用等。名誉受损时，商家还需通过媒体、报刊消除影响。

14.2.消费者赔付金。商家违反本协议约定或平台规则，商家需按平台规则给予消费者相应赔付，赔付方式由平台决定，包括现金券赔付、线下转账赔付等赔付方式。

14.3.纠纷处理的费用承担。若商家因店铺信息不实、产品信息虚假、质量问题、发货错误或不及时、退货处理不及时等导致平台被第三方投诉或起诉，平台有权选择和解、调解或诉讼，商家应承担所有相关费用及平台的一切损失。

14.4.店铺资金扣除。发生以下情形之一，商家需承担一切损失和责任。包括平台有权扣除商家相应消费者权益保证金等措施。

14.4.1因平台宣传商家产品，引起的第三方维权、投诉、诉讼等；

14.4.2因商家原因导致价格设置错误，平台进行先行赔付后3个工作日内商家未赔偿给平台。

14.5.消费者权益保证金的扣划与补缴。平台有权扣除商家部分或全部消费者权益保证金，商家三天内补足，未补足平台可从结算款扣，扣消费者权益保证金不免除商家违约责任。

14.6.商家违约行为的范围包括：商家要有效管理履约相关人员，确保他们不违反协议，这些人员的行为视为商家行为，违约由商家担责。

14.7.费用的支付。商家违反本协议约定需支付相关费用，应在收到通知后五日内向平台一次性支付，未按时支付平台有权从结算款中扣除并追索不足部分。

14.8.不免除售后责任。由于商家发生上述违约行为导致商家应赔偿平台损失或支付赔偿金、违约金，商家仍需继续做好售后服务工作，对已售出的产品或服务承担所有相关责任。

14.9.平台责任。协议履行中，平台违约致商家受损，商家有权要求其担责。

15.不可抗力

15.1.因不可抗力致一方不能履行本协议除付款外的义务不违约，但受影响方应立即告知对方并积极补救以减损。

16.反商业贿赂及利益冲突条款

16.1.商家承诺，包括商家人员在内自愿遵守约定，不得通过平台人员或其密切关系人牟利，如有违反依约处理。例如：商家人员不能向平台人员或其密切关系人以任何方式输送任何形式的利益；有任何形式的经济往来及合作；为获利提供帮助；通过关系寻求获取不当利益；若发现索收利益应向专用邮箱（pinshangshangpt@163.com）举报并提供证据。 

16.2.若平台收到商家或其人员违规的举报，商家及人员要配合调查访谈。

16.2.1.若商家或商家人员拒绝配合、不按要求披露信息材料、未在指定期限内解释举证或举证无效，平台有权判定其违反本条款约定，存在所涉违规行为。

16.2.2.商家保证，其及商家人员配合平台或其关联方调查访谈时提供的所有信息真实、合法、有效，无虚假内容。

16.2.3.商家保证，在调查、访谈或协助过程中，未经平台及其关联方事先书面确认，不会泄露任何与投诉/举报及相关调查、访谈、协助等有关的信息。

16.3.利益冲突需报备。商家须主动披露可能的利益冲突情况，并于出现之日起三日内书面报备至平台指定邮箱。（pinshangshangpt@163.com），相关情况包括以下行为：

16.3.1.商家与平台或平台关联公司离职人员或其密切关系人，以合伙、合作、入股、咨询顾问、代理、雇佣等任何形式进行合作的；

16.3.2.商家人员与平台人员（含已离职人员）之间存在相关利益关系、密切关系或个人关系的。

16.4.因商业贿赂等行为危害大且零容忍，平台有权根据举报调查独立判断商家是否违规，若违规有权解除协议等并要求高额赔偿（3000万RMB/商家获利的300倍，两者取其高赔付给平台），商家不得主张调整违约金，涉嫌犯罪会移交司法机关。本条违约责任与其他条款不一致时，以本条为准。同时，平台有权对商家采取以下各类措施中的一项或多项：

16.4.1.全部商品屏蔽、下架、禁售、删除；

16.4.2.全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；

16.4.3.店铺禁止上新、禁止上架、店铺降级；

16.4.4.关闭或限制商家账户权限、店铺功能；

16.4.5.限制退店；

16.4.6.提高店铺消费者权益保证金标准、限制店铺资金提现；

16.4.7.扣除消费者权益保证金；

16.4.8.单方解除协议，终止与商家在本协议或其他协议下的全部合作。

16.4.9.限制商家使用其信息注册品上上旗下产品及服务的相关店铺或账户；

16.4.10.平台规则规定的其他违规处理措施。

17.其他

17.1.条款的独立性。若依适用法律认定本协议某条款或其部分无效、违法或不可执行，不影响协议其他条款及这些条款其他部分的效力。

17.2.法律适用。本协议的订立、履行、解释、变更及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门特别行政区及台湾地区法律，不含冲突法规则）。

17.3.争议解决

17.3.1.约定管辖。对于本协议产生或相关的争议，应先协商，协商不成，任何一方有权提起诉讼，且双方同意由平台住所地人民法院管辖。

17.3.2.平台与买家的管辖约定。商家了解确认，平台与买家约定因《用户服务协议》产生争议，平台为当事人事先协商，不成有权诉讼，由平台住所地法院管辖，商家不能排除此条款，商家自定管辖条款若冲突以该协议为准。

17.4.通知及送达

17.4.1.通知。本协议签订或履行时，平台寄送书面通知交邮第六日视为送达，指定邮寄地址为身份证住址或住所地，书面通知包括平台公告等电子方式，发送当日视为送达，商家要保证联系信息准确并及时更新，未更新时原联系方式送达仍有效。

17.4.2.法律文书送达。对于因本协议或因本协议所规定事项引起或与之相关的任何纠纷（包括但不限于一切与商家在平台发布信息、销售商品或提供服务相关的纠纷），商家声明认可以下内容：

法律文书送达。对于因本协议或其规定事项引起或与其相关的任何纠纷（包括与商家在平台发布信息、销售商品或提供服务相关的纠纷），商家声明认可以下内容：

（一）司法机关可通过多种便捷方式向商家送达法律文书，诉前调解组织可通过部分方式送达调解材料。商家认可上述送达方式的有效性及合法性。以中国审判流程信息公开网（https://splcgk.court.gov.cn）、移动微法院（微信小程序）等诉讼平台送达的，有效送达的认定以诉讼平台送达规则为准。手机短信送达至商家提供的手机号即视为送达；邮寄送达至提供的联系地址，签收或退回日为送达日；电子邮件送至提供的邮箱地址即视为送达。

（二）商家同意司法机关及诉前调解组织采取上述一种或多种送达方式，多种方式送达时，以最先送达的为准。

（三）商家确认的上述送达方式适用于各司法阶段，包括诉前调解、一审、二审、再审、执行及督促程序（含支付令送达）等。

（四）商家保证提供的联系方式真实、准确、有效。若因信息不准确或变更未告知，致无法或未及时接收的，视为送达。

17.5.诉讼程序适用。消费者或知识产权权利人起诉的简单纠纷案件，若事实清楚、权利义务明确、争议不大，可适用小额诉讼程序，具体依法院规则和法律规定。

17.6.本协议于【2024】年【6】月【15】日起生效。

编号:PB07-03

本规定主要依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》等法律法规为基础所制定。

1.总则

1.1.为规范商家向平台消费者提供高质量的客户服务，提升消费者的购物体验，特制定本规则。

1.2.商家客服工具：可以与消费者取得联系并为消费者提供独立非外包的客户服务。 

1.3.客户服务：商家应当配备充足、专业的客服人员使用客服工具与消费者沟通，处理来自消费者的问题，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。

1.4.本规则所称“商家客服”，是指使用店铺账号通过客服工具为消费者提供客户服务的人员，包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。商家客服应妥善保管店铺账号、密码等安全信息，并就店铺账号下违规行为承担责任。

2.服务要求

2.1.禁止商家/商家客服对消费者的好评或差评通过任何渠道、方式做出回复及公关。

2.1.商家客服应及时响应消费者的咨询或投诉，确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准，确保响应回复内容可有效解决消费者的咨询和投诉。

2.2.商家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非平台购物链接或未经平台许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。

2.3.商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性等性质的不文明用语，不得实施诽谤、辱骂、谩骂、诋毁他人（包括但不限于平台消费者、平台、平台客服人员及其他人员等，下同）或使用任何强硬/引起他人不满的字句的行为。

2.4.商家客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、客服工具等方式或在评价回复中向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、威胁、恐吓等，或多次（指三次及以上，下同）在深夜、凌晨等不适宜交流时间段联系他人，造成他人反感、对他人身心造成伤害、影响他人正常生活或造成恶劣影响。

2.5.商家客服不得将客服工具用于任何为平台消费者提供客户服务之外的目的。

2.6.商家客服在沟通过程中应遵守国家法律法规的规定、商家与平台的约定、平台协议以及平台规则，不得发送涉及反动、色情、暴力、传销的内容，不得诋毁平台形象或平台其他任何商家、商品的形象，不得扰乱平台的运营及管理秩序。

2.7.商家客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。

2.8.商家客服不得以任何形式冒充平台或平台工作人员，使他人误认为商家客服所做的任何要求、陈述或保证能够代表平台，或者通过其他类似手段造成他人混淆。

2.9.商家客服应按照与消费者的约定，履行各项承诺，包括但不限于按照约定时间、指定快递公司进行发货，履行商品包邮等承诺，按照承诺期限提供售后服务或给予消费者现金、服务及补偿等权益；同时，对消费者提出的相关咨询或投诉，商家客服应快速响应、积极处理，不得推脱或消极处理（形式包括但不限于：不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、消极应对，给出明显不合理解决方案或提供错误信息等，下同）。具体情形包括但不限于：

（1）商家应按平台协议、平台规则（包括但不限于《发货规则》、《特殊商品发货规则》）等在规定的发货时限内真实发货，并履行商品包邮等各项承诺；商家客服对消费者关于发货时限、物流信息（含物流轨迹、物流签收信息等）等提出疑问或投诉时，商家客服不得推脱或消极处理，且商家客服应保障消费者如期收到真实商品；

（2）商家应确保其实际发货的商品与商品描述一致；商家客服对消费者关于实际收到的商品与商品描述不符或不满足质量要求等疑问或投诉时，商家客服不得推脱或消极处理，且商家客服应保障消费者收到的商品与商品描述一致；

（3）消费者发起售后申请后，商家客服应快速响应消费者诉求（具体为：每日8:00-24:00间，商家客服应在3分钟内回复消费者消息）并与消费者积极沟通；商家客服与消费者就售后协商一致的，商家客服/商家应按协商一致内容履行对应承诺。

2.10.商家客服提供的各项服务流程与服务内容，不得存在欺骗、误导消费者/平台等欺诈行为。具体情形包括但不限于：

（1）在服务过程中提供虚假信息、引人误解的信息，夸大事实或隐瞒事实造成消费者误解或质疑；

（2）提供给消费者/平台与事实不符的凭证、不实内容等错误信息；

（3）以虚假或者引人误解的宣传方式、说明、演示等误导消费者；

（4）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务，或者要求消费者额外支付价款或费用；

（5）为消费者售后设置不合理条件或者拒绝承担商家按法律法规/平台协议/平台规则等应承担的各项费用，包括但不限于以消费者好评作为售后前提、指定售后申请原因、要求消费者修改售后原因、其他增加或可能增加消费者售后成本的等；

（6）采取欺骗、恶意串通等手段伪造虚假凭证、虚假信息损害消费者权益的行为。

2.11.商家客服不得存在不当获取/使用消费者信息的违规行为。具体情形包括但不限于：

（1）公开披露消费者信息（包括但不限于商家客服与消费者沟通信息、消费者订单下姓名、手机号码、收货地址、身份信息及其他涉及消费者隐私或人身、财产等相关信息），披露/传播渠道包括但不限于：商品评价页面、店铺相关页面、非平台官方渠道的其他第三方（包括但不限于社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端）。

（2）利用消费者信息实施非正常交易或服务所必需的行为或其他严重侵害消费者权益的行为，如：线下前往消费者收货地址实施骚扰/恐吓消费者的行为、向消费者邮寄引人反感或易造成身心伤害/恶劣影响的物品（包括但不限于：冥币、寿衣、动物尸体）、利用消费者信息在平台和/或其他第三方平台恶意下单导致消费者受影响等。

2.12.商家客服提供的各项服务流程与服务内容，不得存在服务标准、规范上的问题，不得对消费者造成时间、精神、心理及人身安全等的损伤。

2.13.商家/商家客服不得在商品详情页面（包括但不限于商品标题、商品图片、商品描述）、店铺页面（包括但不限于店铺名称、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、交易评价、店铺回复）或者平台的任何版块作出违背常规认知/行业惯例或违反公序良俗/法律法规/平台协议/平台规则的免责声明或相似说明；如有，该类声明或相似说明均为无效内容，不对消费者产生任何约束力。

2.14.商家/商家客服应主动返还节省的物流费进行补贴消费者，如消费者在一笔订单中，多次叠加购买同个商品。商家可按照一个商品的物流运费作为补贴参考，以消费者实际叠加的商品个数的数量所节省的物流费进行补贴消费者。

3.服务质量考核

3.1.平台有权通过店铺/商家客服在一定时限内的消息回复率（包括但不限于3分钟人工回复率）、客服投诉率（包括但不限于近30天投诉率）、商品求助平台率、消费者服务体验分等指标考核店铺的客户服务质量，并对考核不达标的店铺采取限制措施（一项或多项），如：部分或全部商品屏蔽、降权、下架、禁售、删除；部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；店铺禁止上新、禁止上架。

3.2.消息回复率以一个自然日为考核周期，且考核仅针对消费者在每日8:00-24:00间向店铺发送的消息。

3.3.客服投诉率是指一定期间内消费者针对店铺发起的投诉中，理由为“商家客服态度差”（具体表述可能变化）的投诉量占该期间内店铺咨询量的比例。

4.违规处理

4.1.商家客服违反本规则2.3条、2.4条规定的，平台有权根据违规情节、违规次数等决定商家应向消费者支付的赔付金额（赔付标准为：不超过人民币300元/次），并有权直接和/或通知相关合作方（包括但不限于第三方支付机构、合作银行等，下同）自商家店铺资金（包括但不限于货款、店铺保证金、活动保证金等，下同）中扣除对应的消费者赔付金，以红包或转账形式发放给对应消费者。消费者赔付金不足以弥补消费者损失的，平台有权自商家店铺资金中进一步足额扣除予以赔付（下同）。

同时，平台还有权根据违规情节，按照表一规定对商家/店铺采取其他处理措施：

（表一）

4.2.商家客服/商家违反本规则第2.9条、2.10条规定的，平台有权根据违规情节、违规次数、违规订单下消费者权益侵害程度及损失程度（包括但不限于因商家客服/商家违规造成的消费者交易成本/售后成本/时间成本等）等决定商家应向消费者支付的赔付金额（单次赔付上限金额为：违规行为所涉订单商家实收金额的30%或人民币300元，取较高者），并有权从商家店铺资金中扣除对应的消费者赔付金，以红包或转账形式发放给对应消费者。

4.3.商家客服违反本规则第2.11条规定的，平台有权根据消费者投诉、违规情形等决定商家应向消费者支付的赔付金额（赔付标准为：2000元以上2万元以下），并有权从商家店铺资金中扣除对应的消费者赔付金，以红包或转账形式发放给对应消费者。特别说明，本条款在本规则内优先其他条款适用。

4.4.商家客服违反本规则第2条规定的，应自行承担相应的法律责任；同时，除4.1.条至4.3.条约定的违规处理措施外，平台有权采取下列各类措施中的一项或者多项：

4.4.1.对部分或全部商品或信息采取屏蔽、降权、下架、禁售、删除；

4.4.2.部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；店铺禁止上新、禁止上架；关闭或限制店铺/账户权限、功能；

4.4.3.关闭平台客服工具；

4.4.4.扣收店铺全部保证金，并要求商家赔偿由此给平台、平台消费者或任何第三方造成的损失；

4.4.5.根据商家客服违规情形，支持订单退款（全部或部分）或自店铺资金中扣除相应金额用以赔付/补偿消费者；

4.4.6.提高店铺保证金标准、限制店铺资金提现；

4.4.7.解除协议、终止合作，关闭店铺，清退商家；

4.4.8.平台认为有必要的其他处理措施。

4.5.商家客服行为构成违法犯罪的，平台将追究商家法律责任。

4.6.商家知悉并确认，当商家/商家客服同时违反本规则及平台其他规则（包括但不限于《发货规则》《商品信息展示规则》《退换货和退款服务规则》等）时，平台依据本规则采取相应处理措施的，不影响平台有权继续依据平台其他规则采取对应处理措施。

5.附则

除相应条款另有规定外，本规则所称“日”、“天”均指自然天，本规则中用语的含义应当与其在平台协议或平台其他规则中的含义一致。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB01-01

本规定主要依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国知识产权法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络交易管理办法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等法律法规及品上上相关规章制度为基础所制定。

一、合法资质：具备合法有效的营业执照、相关行业许可证等法定资质证明。

二、产品质量与合规性：提供合法合规且符合品上上规则的合格产品。

三、品牌授权：若经营品牌产品，需有相应的品牌授权书。

四、信誉良好：无不良商业记录、欺诈行为或重大投诉等。

五、财务状况：具备一定的资金实力和稳定的财务状况。

六、服务能力：能提供独立非外包的客户服务。

七、遵守规则：严格遵守国家的法律法规和平台的各项规章制度、运营政策、交易规则等。

八、信息真实性：提供准确、真实的企业信息、产品信息等。

九、物流配送能力：确保有能力按时、准确地完成产品配送。

十、缴纳费用：按要求缴纳消费者权益保证金、平台使用费等相关费用。

十一、接受监管：愿意接受平台的日常监督和管理。

十二、数据安全与隐私保护：保证数据安全，妥善处理用户信息。

十三、合作稳定性：承诺一定期限内的稳定合作。

十四、特别要求：除生鲜、进口商品及特殊品类等，原则要求是品牌企业直营及加两家内实力较强授权商，品牌企业无直营的最多三家内实力较强授权商。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB04-03

本规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国商标法》等法律法规为基础所制定。

一、总则

为规范商家为平台消费者提供高质量的产品及服务，提升消费者对所售商品及服务的了解度及接受度，实现明明白白消费和理性消费的观念特制定本规则。

商品展示，是在品上上商城中展示商品的过程或方式。包括在平台上展示商品图片、名称、价格、描述和其他必要信息及流程。

二、视频展示

平台规定，在平台入驻的所有商家都应在商品展示页面以视频形式展示出产品（具体展示标准参考《视频拍摄规则》）。

三、价格展示

根据《价格指导规则》进行价格展示。

四、消费者好评及差评

平台不会对消费者的任何商品评价的好坏作为统计调查依据，具体参考《评论管理规则》同时平台也不会做出任何删除消费者评价的行为。

五、商品详情页展示

根据《商品详情页内容规则》进行内容展示。

六、必展示内容

图片、产品说明书、承诺书、执行标准、商品详情、相关规则、运费险、无理由退货、配送承诺等。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB07-01

本规定主要依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货行办法》等法律法规及平台相关规章制度为基础所制定。

一、总则

1.1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。平台有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与平台签署的《平台合作协议》及平台规则，对售后服务不达标或不符合本规则要求的商家作出处理。

1.2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。对于单笔订单金额≥5元的商品，商家必须购买运费险，以保障自身商品权益，单笔订单金额<5元和自配送、同城配送可以不购买运费险，对于未购买运费险的商品，商家必须承诺无理由退货期间退换货运费由商家承担或者必须提供退款不退货服务，并在商品页面进行展示，具体标注方法由平台统一规定。商家自配送必须说明退货机制，如商家上门收所退货物或者用户送到指定点。对于定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不适用无理由退货的商品，一般不提供运费险保障，但商家与消费者另有约定的除外。

二、仅退款流程

2.1.订单处于未发货状态时，用户申请退款的，平台自动秒退。

2.2.订单处于已发货，但用户未确认收货时，用户申请退款，在商家收到商品返回的物流信息后，商家直接进行退款操作。

2.3.订单处于已发货，但用户确认收货时，用户申请退款，需要与商家协商同意后进行退款，若商家不同意，可申请平台介入。 

2.4.订单未购买运费险，用户申请仅退款时，若商品本身存在质量问题或商家存在服务问题，商家无条件执行仅退款或补偿运费进行退换货。

三、退货退款流程

3.1.用户提交退货退款申请的时限为商家发货后至下列时间中较晚者为止：1）订单确认收货满15天；或2）平台其他规则另行规定或商家自行承诺的售后有效期届满之日。

3.2.商家应在用户提交退货退款申请后36小时内进行处理，逾期未处理的，视为逾期未处理。进行所售商品价格的3倍罚款对消费者赔偿。

3.3.如商家拒绝用户的退货退款及赔偿金申请，用户可以在5日内做如下任一项处理：

3.3.1.修改信息并再次提交，则该退货退款申请再次进入3.2条规定的流程；

3.3.2.申请平台介入处理。

3.4.用户在商家拒绝退货退款申请后5日内未做处理的，则视为用户逾期未处理。在3.1.条规定的时限内，用户仍可以重新提交申请。

3.5.如商家同意用户的退货退款申请，该申请将进入等待用户退货的环节，用户应在7日内完成退货操作（填写物流单号，确认退货），逾期未退货的，视为用户逾期未处理。在3.1.条规定的时限内，用户仍可以重新提交申请。

3.6.商家应在用户退货后7日内做下列任一项处理：

3.6.1.确定退款，则系统将退款给用户；

3.6.2.拒绝退款，则该退货退款申请再次进入3.3条规定的流程。

3.7.商家在收到用户退货后5日内未处理的，视为逾期未处理，进行所售商品价格的5倍罚款对消费者赔偿。

3.8.用户可以在退款成功前的任一环节撤销退货退款申请。

3.9.订单未购买运费险，用户申请退货退款时，若商品本身存在质量问题或商家存在服务问题，商家无条件执行仅退款或补偿运费进行退换货。  

四、售后补寄

4.1.售后处理过程中如有补寄货品的需求，用户可以自行或通过商家客服发起“售后补寄”申请，商家应当在用户发起“售后补寄”申请后46小时内进行处理。

4.2.商家同意售后补寄的，应当在同意后的24小时内完成补寄发货并通过客服告知用户，并保证用户在商家上传物流单号后收到补寄货品。

五、售后换货

5.1.用户提交换货申请的时限为商家发货后至下列时间中较晚者为止：1）订单确认收货满15天；或2）平台其他规则另行规定或商家自行承诺的售后有效期届满之日。

5.2.用户可以换货的情形包括但不限于：

（1）订单已签收，用户在无理由退换货期限内要求换货；或

（2）订单已签收并已过无理由退换货期限，但符合商家承诺（包括但不限于在售后工单中或客服聊天过程中做出承诺）的换货情形。

5.3.售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后48小时内进行处理。

5.4.商家在用户发起“换货”申请后48小时内未处理的，视为逾期未处理，进行所售商品价格的10倍罚款对消费者赔偿。

5.5.商家同意换货的，用户应当在7日内寄出原商品并上传物流单号，逾期未上传物流单号的，视为用户撤销换货申请。在7.1条规定的时限内，用户仍可重新发起换货申请。

5.6.商家同意换货，且用户寄回原商品的，商家应当在收到用户寄回的原商品后24小时内完成换货商品的发货，并上传对应的真实物流单号至平台，并保证用户在商家上传该物流单号后的7日内收到换货商品。

5.7.若出现下列任一情形，视为逾期未处理，进行所售商品价格的10倍罚款对消费者赔偿。

（1）商家逾期未完成换货商品的发货或未上传对应的真实物流单号至平台；

（2）用户未在商家上传物流单号后收到换货商品（非三方责任情况下）。

5.8.商家拒绝换货申请的，平台有权介入并依据相关平台规则处理。

5.9.若平台介入换货售后并判定商家为用户换货或补偿的，商家应当按照判责结果为用户进行换货或补偿，且该换货或补偿应适用本规则中商家同意售后换货或补寄场景下的相关规定。

六、服务考核

6.1.平台将持续监测店铺的服务情况，并将各类指标作为店铺考核的内容，针对服务不达标的店铺做相应的处理。

6.2.平台考核的指标包括但不限于纠纷退款数、纠纷退款率、退款自主完结时长、平台介入率、平台介入订单数、品质退款率等，具体指标名称及定义以商家管理后台相应页面显示为准。考核期为近30天，即平台每日统计店铺各项售后指标近30天的数据。

6.3.若考核期内店铺任一指标偏高，平台将视情况对其采取限制措施，包括但不限于：

6.3.1.全店商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期7天； 

七、退换货政策

7.1．消费者在退换货期限内，商品已影响二次销售具体事项、定制商品、特殊商品、法律法规规定不可退的商品等情况下，不能退货。

7.1.1商品已影响二次销售的（不含内外包装）具体事项如：

(1)无完整标识（承诺先用后付款、有试用期限、商品在三包期内出现质量问题的除外），详情见《退换货包装及标识规则》。

(2)商品或配件严重损坏。

(3)因消费者自身原因导致损坏：如人为损坏、错误使用等。

(4)已使用部分或消耗品：如化妆品使用过一部分、电池已使用等。

(5)包装：对特殊商品（电器、高价值商品等）包装严重损害，影响运输安全的，需向商家购买新包装再退货，详情见《退换货包装及标识规则》。

7.2.消费者在明知产品有上述情况下，仍想退换货则需咨询客服相关问题。

7.3.超出退货期限后，消费者想要退换货，需咨询客服。

7.4.在消费者对于上述情况有争议或不清楚的情况下，需咨询客服。

7.5.商家在收到退货后，确认产品无误，则退回货款；但商家收到退货，认为货物未通过验收，需录制验收视频作为凭据并保存，则不退货退款并且消费者需要商家退还货物时，需要承担退还运费。

7.6.验收视频中需要包含物流单号、开箱过程、验收过程及验收结论。

7.7.消费者在签收商品后，无理由退货期限内需要商家审核。

7.8.默认签收时间：在消费者未及时点击收货时，平台规定从商家发货之日起15天内，平台将自动签收该商品。

7.9.若商家有承诺超过无理由退换货期限仍可退换货的，按照商家承诺的期限为准，并且退换货的运费险90天内有效。

八、附则

8.1.除相应条款另有规定外，本规则所称“日”、“天”均指自然天。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB01-03

本规定主要依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规为基础所制定。

1.商家正常退店

1.1.商家正常退店条件

商家申请关闭店铺应同时符合下列条件：

1.1.1.对于店铺即将关闭的情况，在店铺首页显著位置持续公示已满30天。

1.1.2.店铺内所有商品已下架，且不存在待上架商品，确保不再发生新的交易。

1.1.3.店铺内没有正在店铺推广系统内推广的商品。

1.1.4.店铺内所有订单为已签收或者退款成功状态（以下简称“完成”），且自最后一笔订单完成之次日起已满30天。

1.1.5.商家（店铺）与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷，上述纠纷包括但不限于下列情况：

（1）消费者/其他第三方向品上上投诉商家，品上上正在介入处理过程中；

（2）消费者/其他第三方向行政机关投诉、举报商家，正在处理过程中；

（3）消费者/其他第三方已对商家提起诉讼，正在处理过程中；

（4）性质类似的其他情形。

1.1.6.商家（店铺）不存在违反与平台签署的各项协议（以下统称“平台合作协议”）及/或平台规则的情形。

1.1.7.商家申请关闭店铺不违反法律法规的规定，并且符合《平台合作协议》及其他规则条款的约定。

1.1.8.平台其他规则对于退店有特殊规定的，商家（店铺）应同时符合该等特殊规定。

1.2.商家正常退店流程

1.2.1.店铺符合第1.1条规定条件的，商家可以在商家管理后台提交退店申请，具体操作以后台页面提示为准。

1.2.2.品上上将在收到申请后30天内进行审核，审核通过的将正式通知商家平台同意关闭店铺，并进一步处理关闭店铺等事宜。

1.2.3.退店审核期间，如店铺订单发生退货退款或者其他异常情形的，平台有权延长审核期30天，如发生退货退款或者其他异常情形的订单达3个（含）以上的，平台有权再次延长审核期30天。

1.2.4.品上上经审核同意商家退店申请的，将在审核通过并正式通知商家后10天内对店铺账户货款余额及保证金进行结算，扣除商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。

2.商家违约退店/关店

2.1.商家违约退店条件

如商家曾发生违反产品承诺书相关条款及违反平台协议或平台规则的情形（以下称“违约情形”），或者商家（店铺）与消费者/其他第三方之间存在正在处理的纠纷的，商家申请退店除应满足第1.1条规定的条件外，还应符合下列要求：

2.1.1.商家已接受品上上的处理，或者已与品上上就前述违约情形协商一致并妥善处理。

2.1.2.店铺保证金已恢复至《权益保证金规则》要求的标准/额度。

2.1.3.商家（店铺）与消费者/其他第三方之间的纠纷已经得到妥善处理。

2.2.商家违约退店流程

曾发生违约情形的商家符合第2.1条规定的条件的，其退店流程参照第1.2条执行。

2.3.商家违约关店流程

2.3.1.如商家（店铺）发生违约情形或者平台协议约定的其他终止/解除条件成就，品上上拟依据平台协议或平台规则解除与该商家的合作协议并关闭店铺的，将向商家发出关店通知。自关店通知送达之日起，品上上有权关闭商家店铺。

2.3.2.品上上将自关店通知送达之次日起的90个工作日内对店铺账户货款余额及保证金进行结算，扣除商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。

3.退店/关店后事项

3.1.品上上经审核同意商家退店申请的，或者品上上发出的关店通知送达商家后，品上上有权下架该店铺全部商品、关闭店铺账户部分或全部使用功能及/或登录权限，品上上APP、品上上网站及品上上微信商城等将不再显示任何该商家店铺及其产品信息。

3.2.商家申请退店或者品上上关闭商家店铺，并不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。

3.3.商家应当删除消费者的相关信息。

3.4.商家在品上上平台开设多家店铺的，其中一家或多家店铺关闭，不影响商家就其他店铺依据平台协议及平台规则应履行的义务和应承担的责任。

4.附则

4.1.本规则生效以前品上上关店通知已经送达商家的，适用当时的退店规则；本规则生效以前商家申请退店，但本规则生效时仍未完成退店的，适用本规则。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB04-01

本规定主要依据《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》《网络安全法》等法律法规和品上上相关规章制度为基础所制定。

一、商品基本信息展示及介绍

1.包括但不限于商品参数、功能、规格、材质、工艺、执行标准、检测执行标准、产地、环境、环保、品控、售后、三包、物流、说明书、承诺书、注意事项、溯源内容、相关许可证、证书、包装细节、相关法律规则、信息相关等内容。

2.要求效果，能够吸引消费者，凸显商品的信息量和真实性。

3.介绍产品的功能、实际操作、适用场景和注意事项。

4.原物拍摄，不过度修饰背景。

5.真实参数对比，以真人或使用真场景为参照进行对照展示。

6.不添加虚假元素。

7.光线及灯光运用：不影响真实产品的呈现。

8.视频尾部可以衔接(本商品)广告视频，广告视频禁止涉及虚假宣传、误导性促销的语音和文字描述，只能配音乐或无声，广告时长不能超过总时长15%。

9.商品详情页的短视频总时长3分钟以内（特殊商品除外）并挂商品链接，弹窗视频为商品更多相关详情总时长10分钟内。

10. 视界购物的长视频(也可以用弹窗视频)总时长10分钟内并挂商品链接，视界购物所新添加长短视频中描述是否一致或信息相关，什么叫信息相关，如;用精彩户外视频与商品运动户外二级分类品类相关就行，不一定视频非要有本商品出现。再如；美女视频与商品服装、美装、箱包等等服饰穿搭二级分类品类相关就行，不一定视频非要有本商品出现.

二、禁止视频内容

1.禁止违反《禁止误导性促销二十条》《严禁虚假宣传行为五十条》《价格指导规则》等规则涉及所有内容。

2.禁止视频内容任有何形式价格套路及比价，如：众人高喊价格口号，前呼后叫等行为，特别是直播截屏视频或者直播间形式的口播视频。

3.禁止发布非国家级职能部门发布的质量检测视频及质量对比视频。

4.禁止发布与商品无关联的（包括但不限于商品参数、功能、规格、材质、工艺、执行标准、检测执行标准、产地、环境、环保、品控、售后、三包、物流、说明书、承诺书、注意事项、溯源内容、相关许可证、证书、包装细节、相关法律规则、信息相关等内容）内容视频。

三、视频上传

1.上传视频前，请仔细检查所添加的商品与视频中描述是否一致或信息相关，若违反本规则内容的，请重新添加相符的视频。

2.违反本规则内容上传的，上架申请将会被及时或延时驳回，并可能面临相应200元内处罚。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB06-02

本规定主要依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规为基础所制定。

一、什么是价格保护服务？

为保障消费者在品上上平台的购物体验，当消费者通过本平台购买在展示位置标示有指定价保服务标识（如“15天价保”、“全程价保”、“30天价保”“价保服务”等，以实际展示为准）的实物商品后，在价保期内，若同一商家的该同一商品出现降价，则消费者可申请价保补差（特殊情形除外）。

二、价保期如何查看？

具体订单价保期即价保可保的时间范围请以订单详情页面展示的时间为准。

三、同一商家的同一商品如何认定？

即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品。

包含以下两种形式：

同店铺同个商品链接

同店铺不同链接

如价保期内商家销售与申请价保补差之订单的商品包装和规格等不同的同种类商品的，不在价保补差范围内。

特殊情形说明：若消费者申请同款价保时所选择的商品无价格区间，则不区分消费者选择的尺码、颜色属性，均视为同一商品。

例：A商品有绿色、蓝色和红色不同颜色，三个颜色的价格一致时，均视为同一商品。

四、不支持消费者申请价保补差的特殊情形有哪些？

（一）以下商品或订单类型不支持价保服务，即无价保服务标识

1.部分特殊类目的商品，如：黄金、铂金、生鲜类商品、定制类商品、拍卖类商品、限量版或稀缺性商品、服务类商品等特殊品类。 

2.商品订单是商品活动期间的促销价格。

3.本平台元旦节、春节、316购物狂欢节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。

4.各平台购物狂欢节

（二）价保期内若处于以下场景，将无法发起价保补差申请

1.商品已被下架、删除，或商品正处于官方预售预热或定金状态下；

2.订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款；

3.属于品上上平台的商品且在未发货、未清关等状态下；

（三）本价保规则项下，如用户存在以下利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的，或者本平台有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益等行为的，本平台有权采取不予补差、要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等措施：

1.通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为；

2.经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的；

3.用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现大量退款的；

4.用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利；

5.其他违反诚实信用原则的行为。

五、价保补差申请流程

申请路径：消费者需先通过商家客服申请降价补贴，若双方有争议，可再通过消费者中心进行申诉。

六、其他注意事项或说明

1. 若消费者申请同款价保时所购买的订单为买赠形式且赠品与主商品一致的，依照商品最小计数/重单位计算价差。

例1：A品牌面膜一盒（一盒5片），标明买一盒赠一盒，价款100元，则最小计数单位为“片”，按“10元/片”作为价差计算基准。

例2：A品牌香水一瓶100ml，标明买一赠一（赠30ml），价款1300元，则最小计重单位为“ml”，按“10元/ml作为价差计算基准。   

2.若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额；

3.如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的），则平台可依相关法律法规的规定主张免责。

本规则于2024年6月15日生效。

编号：PB05-01

本规定主要依据《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国电子商务法》 《网络交易管理办法》等法律法规为基础所制定。

一、坚持实施消费者市场所需的合法合规、符合商业道德的营销方案及措施。

二、禁止采用以满足及抓住消费者人性弱点为目的的不合法合规及不商业道德的营销手段。

三、禁止利用数据信息及算法平台等去套路消费市场和消费者，如杀熟，隐形条款，虚假性、误导性营销方案，修改营销数据及好评差评等。

四、利用高科技术及手段，隐瞒欺诈产品及服务的不足和缺点，未确定的负面影响。

五、坚持最好的商业秘密是无商业秘密，做好市场营销，促进行业健康发展。

六、坚决反对《禁止误导性促销二十条》《严禁虚假宣传行为五十条》中涉及的行为。

    七、坚决反对低价低质，假冒伪劣为产业体系导向。

本规则于2024年6月15日生效。       

平台商家营销规则

编号：PB05-01

本规定主要依据《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国电子商务法》 《网络交易管理办法》等法律法规为基础所制定。

一、坚持实施消费者市场所需的合法合规、符合商业道德的营销方案及措施。

二、禁止采用以满足及抓住消费者人性弱点为目的的不合法合规及不商业道德的营销手段。

三、禁止利用数据信息及算法平台等去套路消费市场和消费者，如杀熟，隐形条款，虚假性、误导性营销方案，修改营销数据及好评差评等。

四、利用高科技术及手段，隐瞒欺诈产品及服务的不足和缺点，未确定的负面影响。

五、坚持最好的商业秘密是无商业秘密，做好市场营销，促进行业健康发展。

六、坚决反对《禁止误导性促销二十条》《严禁虚假宣传行为五十条》中涉及的行为。

    七、坚决反对低价低质，假冒伪劣为产业体系导向。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB03-01

以下是品上上平台根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络交易监督管理办法》《中华人民共和国商业特许经营管理条例》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国产品反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等法律制定：

一、消费者权益保证金

是指为保障消费者的合法权益不受侵害，督促商家遵守相关法律法规和平台的相关规则，由商家缴纳的资金。

二、缴纳规则

商家应按照规定缴纳消费者权益保证金，具体金额由平台根据行业及商家的信用等级、经营规模等因素决定。

三、适用情况

商家因过失行为等给消费者造成了违法违规后的承诺保证金，将划转其消费者权益保证金用于弥补消费者的多方面损失。

1.赔付规则

若保证金金额不足以弥补消费者损失的，商家应依法依规通过其他方式赔偿消费者的其余损失。若不积极进行弥补，平台将从货款中进行扣除，并且对商家进行赔付金额三倍的罚款。

2.赔付方式

商家确认赔付金后，应由客服主动以红包的方式进行赔付。

3.确认赔付

在商家和消费者确认是否赔付之前，平台系统不会主动对商家进行单方面的扣款，若有争议的，消费者可向消费者中心进行申诉。

四、退费规则

商家在履行完自己的相关义务后，可申请退还消费者权益保证金，平台应在收到申请后的一定时间内，将保证金退还至商家的指定账户。

五、特殊情况

若商家明显违反国家相关法律法规或平台规则，平台有权单方面扣除商家的消费者权益保证金，并以此费用作为消费者的赔付补偿。

 本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB06-01

本规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规为基础所制定。

一、服务定义

(一)“正品保障”服务是指商家承诺消费者在平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。

(二)“正品”，是指非“假冒注册商标（包括盗版）”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。

1.“假冒注册商标（包括盗版）”、“未经报关”的定义以《市场管理规范》的规定为准。

2.“假冒材质成份”是指商家对商品的所有成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。

(三)商家若提供超二十倍至千倍赔偿服务的，以商家提供的服务为准，并须在商品页面进行显著展示。

二、服务保障

(一)商家应履行未履行正品保障服务的，需按以下标准向消费者进行赔偿： 1.商家需向消费者退还商品的实际成交金额；

2.商家需向消费者支付商品实际成交金额的二十倍作为赔偿。若商品单价<=50元，赔偿额不足1000元赔1000元；若50<商品单价<=100，赔偿额不足2000元赔2000元；若100<商品单价二十倍赔偿执行。该赔付责任由商家进行承担，优先从消费者权益保证金及货款中扣除，不足部分商家若不积极承担，将通过法律程序积极追诉。

3.正品保障的退款金额和赔偿金额与正品险无关联。

4.购买数量过大，必须通过品上上消费者中心立项程序进行赔付。

三、消费者投诉

(一)商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“消费者中心-我要立项”进行投诉。

(二)消费者投诉商品非“正品”的，平台将结合平台处罚情形、消费者及商家举证信息等综合判定，予以作出非“正品”的认定。

(三)商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法。

四、消费者须知

(一)正品保障服务以保障消费者权益为核心，平台将依靠有限的技术手段和普通人的认知作出判断。为保障交易双方权益，下述情形品上上不支持消费者的二十倍赔付申请，由消费者与商家自行沟通处理，具体如下：

1.服务申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的。(注：品牌权利人的权益维护行为可通过“消费者中心”发起主张。)

2.消费者要求商家制假、售假的。

3.非以生活消费为目的生成的订单。

4.交易标的疑被消费者调换的。

5.依据当前证据，品上上难以判断及认定商家未履行“正品保障”承诺的。

(二)品上上的处理并非终局结果，消费者还可以通过司法途径解决。

五、常见问题

问题一：如何理解“品上上将结合本平台处罚情形、消费者及商家举证信息等综合判定后，将予以作出非“正品”的认定”？

含平台认定售假及疑似售假，包括但不限于下述情形：

1.已被司法、行政机关出具的生效裁判或行政文书认定商品为假冒品牌商品的；

2.经品牌商标权利人出具鉴定报告，鉴定结论为假冒（包括盗版）品牌商品；

3.具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告证实其材质成分符合假冒材质成分定义的；

4.商品被平台以“假冒品牌商品”处罚，且商家无法证明消费者收到的商品为正品的；

5.A商品被平台以“假冒品牌商品”处罚，同一店铺内其余商品商家无法提供相应授权进货链路票据的；

6.消费者已提供假冒品牌商品的初步证据，商家无法提供相应授权进货链路票据的。

注：买家的初步证据：包括不限于清晰准确的实物对比图、具备相关检测资质的机构出具的涉嫌非正品的检测结论（如“与正品工艺不符”）等。

问题二: 假冒材质成分定义中关于“商品成份、材质描述与实物描述完全不符”中的“完全不符”如何理解？

材质成分完全不符是指消费者所收到商品的主体材质和成份与商家描述完全不一致的情况。若商品为单一材质的，需满足材质成分完全不符；商品为多材质的，需满足其所有材质成分完全不符的，属于假冒材质问题。

1.单一材质假冒材质示例：

举例一：如商家描述某T恤的材质是100%棉，消费者收到商品是化纤材质，符合假冒材质的定义。 解析： 100%棉是指以棉花为原料而生产出的面料，化纤面料主要是指由化学纤维加工成的纯纺、混纺或交织物，故化纤和棉是两种不同的成份组成，符合假冒材质的定义。

举例二：如商家描述某T恤是100%棉，消费者收到商品是97%棉，不符合假冒材质定义。 解析：因纯棉和97%棉的商品成份和材质没有发生完全改变，而是棉的成份比例不同，不符合假冒材质的定义，属于材质描述不符。

举例三：如商家描述某沙发的材质是红木，消费者实际收到的沙发材质是橡胶木，符合假冒材质的定义。 解析：红木和橡胶木是两种完全不同的材质。

2.核心材质或重点宣称的材质假冒示例：

举例四：商家描述商品为山羊绒材质，山羊绒(羊绒)80% ，聚酯纤维20% ，消费者收到商品为100%聚酯纤维，无任何山羊绒含量，符合假冒材质的定义。

解析： 山羊绒是商品核心材质，消费者实际收到商品无任何山羊绒含量，符合假冒材质的定义。

举例五：商家描述商品为山羊绒材质，山羊绒(羊绒)80% ，聚酯纤维20% ，消费者收到商品山羊绒(羊绒)70% ，聚酯纤维30% ，不符合假冒材质的定义。

解析： 因商品山羊绒的成份和材质没有发生完全改变，而是山羊绒的成份比例不同，不符合假冒材质的定义，属于材质描述不符。

举例六：商品A材质占比30%，B材质占比70%，商家在商详页重点宣传了A材质或其卖点，消费者收到商品无A材质成分，符合假冒材质的定义。

解析：表面上A材质虽非“核心”，但商家将A材质作为核心卖点宣传，对消费者购物决策产生重要影响，故符合假冒材质的定义。

举例七：商品A材质占比50%，B材质占比50%，消费者收到商品无A材质或B材质成分，符合假冒材质的定义。

解析：商品A、B材质占比均等，无论A或B均视为核心材质，故任一材质成分完全不符的，符合假冒材质的定义。

六、商家同时提供假一赔十和正品保障服务的，以最高赔偿为准，不叠加。

七、附则

本规范中有规定的情形，按照本规范相关内容执行；本规范无特殊规定的，依照品上上平台其他相关规则进行执行。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB06-03

本规定主要依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国著作权法》等法律法规为基础所制定。

一、基本信息

1.产品概述：产品名称、等级、型号、品牌、种类、用途、产地信息及溯源详情、生产或种植方式、营养价值或者药用价值、产品功能、产品外观特征、产品的执行标准详情或产品认证信息等基本信息。

2.产品组成/结构：介绍产品的各个部件、组件、成份、含量，相应的执行标准及配套企业信息。

3.技术参数：如尺寸、重量、功率、容量等关键技术指标。

4.附件说明：随产品附带的附件清单。

5.产品所包含的售后服务和消费者的反馈渠道，如售后客服，产品的保修政策，产品的退换货等三包政策。

6.功能介绍：各项功能的具体说明和使用场景。

7.企业资质：各种合法合规的相关证件。

二、使用（食用）信息

1.安装说明（若适用）：如何正确安装产品的步骤和方法。

2.使用方法：详细描述产品的操作步骤、操作模式等。

3.维护与保养：日常维护的要点、保养方法和周期。

4.常见问题及解决办法：列举一些可能遇到的问题及相应的解决方案。

5.故障排除：针对一些故障现象提供诊断和排除方法。

6.保持方法：适宜的保持条件和保质期。

7.食用方法：介绍常见的烹饪方式和食用建议。

三、免责条款

产品未明确的功能、缺陷不足、缺点、等级、负面影响等需明确标注，该条款视为产品与服务承诺书免责条款的补充，同时在说明书上需要用大字和标红进行标注。

四、注意事项

1.食用禁忌：如与某些食物搭配的禁忌或特殊人群的食用注意事项等。

2.注明最佳食用期的标注和引导语。

3.使用禁忌：产品的不适用场景及在该场景下使用后会造成的负面影响，对于有影响的，需要强制写明该禁止事项等。

4.特殊环境注意事项：如在高温、低温、潮湿、高海拔等特殊环境下的使用要点。

5.与其他产品的兼容性提示：若与某些特定产品搭配使用可能存在的情况。

6.长期不使用的处理建议：例如如何存放以避免损坏。

7.储存方法：适宜的储存条件和保质期。

8.软件更新提示：如果产品涉及软件，提醒及时更新。

9.能源节约建议：怎样使用能更节能环保。

10.环保注意事项：如产品废弃处理的相关要求。

11.对易损部件的保护建议：如何避免不当操作损坏易损部件。

12.操作习惯建议：有助于更好使用产品或延长产品寿命的良好操作习惯。

13.版本差异说明：如果有不同版本，说明版本之间的主要差异。

14.相关法律法规提示：涉及到的相关法规要求，如安全标准等。

15.个性化设置建议：某些产品可能存在个性化设置方面的提示。

16.使用场景拓展建议：启发用户发现产品在其他场景下的可能应用。

17.产品的款式、型号的具体说明书内容不能使用模糊和概念词，对售后三包的服务期限必须有准确的时间表达，如年月日等。

18.商家需要明确维修时需要什么凭证，是发票还是购物凭证；消费者需要妥善保存电子发票或纸质发票，还有相关购物凭证。

19.对于商家可以提供的功能、简单维修、维护、简易等视频，需要说明书中写明，可向客服获取相应视频。

20.所有的保健品、民间工艺品、玉石产品等禁止写有作用和功效等字眼。

五、书写规则

所有产品说明书的字体需清晰可见，禁止用细小字体，对于重点信息，特别是注意事项及避责条款，需要标红或加粗。

本规则于2024年6月15日生效。

编号：PB05-03

本规定主要依据《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规为基础所制定。

一、违禁物品

（一）毒品及相关制品

包括但不限于海洛因、冰毒、大麻等各类毒品，以及吸毒工具。例如：毒品原料、毒品加工设备。

（二）武器、弹药及爆炸物品

如枪支、子弹、手榴弹、炸药等。

举例：仿真枪、气枪、军用弹药。

（三）管制器具

包括匕首、三棱刮刀、弹簧刀等管制刀具。

例如：弩、电击器等具有攻击性的器具。

（四）烟草产品

包括卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草专卖品。

（五）不当的教育服务类商品

如发表论文、考试作弊、相关商品伪造学历证书等

二、侵权及假冒伪劣产品

（一）假冒品牌商品

1.未经品牌所有者授权，使用其商标、标识的商品。

2.仿冒知名品牌的外观、包装设计的商品。

（二）盗版商品

未经版权所有者许可复制的书籍、音乐、电影、软件等。

（三）假冒伪劣药品和医疗器械

1.无批准文号的药品。

2.过期或变质的药品。

3.假冒知名品牌的医疗器械。

（四）侵犯他人隐私的相关商品、信息及服务类商品

1.用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备等。如：如手机监听卡、窃听器、透视眼镜等。

2.用于非法摄像、录音、取证等用途的设备等。如：具有监听、监视、录音功能的设备、反猫眼偷窥设备等。

3.盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物等。如：黑客论坛的账号、邀请码，黑客教程，无线信号扫描工具、软件、教程及服务等。

4.手机破解类商品或服务。如：涉嫌侵犯其他公司或个人利益的手机破解类商品或服务。

三、危及人身安全的商品

（一）不符合国家安全标准的电器产品

1.无 3C 认证的电器，如充电器、插座、电暖器等。

2.内部结构存在安全隐患的电器，如电线裸露、绝缘不良等。

（二）过期及临期食品、药品

1.临期及超过保质期的预包装食品，如饼干、饮料等。

2.过期的处方药和非处方药。

（三）劣质化妆品和护肤品

1.含有违禁成分的化妆品。

2.未经过卫生检验的自制化妆品。

（四）限制类药品销售

包括国产药品、海外药品、有毒中草药等。

四、特殊限制商品

（一）野生动物及其制品

1.国家重点保护的野生动物，如大熊猫、金丝猴、穿山甲的皮毛、骨骼等制品。

2.濒危野生动物的标本。

3.严重危害人畜安全的动物捕杀设备或配件以及其他动物捕杀工具。如：猎夹，兽夹，野猪夹，野兔夹等

（二）文物

1.未经国家文物部门批准的出土文物。

2.盗窃、走私的文物。

（三）交通、航空设备及相关服务

1.载人航空器、航空配件、铁路专用设备商品。如：航空器设备、飞机、螺旋机、直升机、热气球，配件、发动机，铁路专用设备等。

2.可能用于逃避交通管理的商品。如：防电子眼拍摄的车牌架，变号车牌数字贴，汽车反雷达测速仪，雷达干扰器，交通信号灯变换器，车牌隐形喷剂，车牌用的固封螺丝等。

3.妨害交通安全秩序的产品。如：汽车改装用的尾喉，汽车改装用的尾哨等。

4.已报废、达到国家强制报废标准、非法拼装或非法所得等国家法律法规明令禁止经营的车辆及其“五大总成”等。如：已报废、达到国家报废标准的车辆及“五大总成”(发动机、方向机、变速器、前后桥和车架)，使用报废车辆的“五大总成”或其他零部件组装而成的拼装车等。

5.汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品等。如：汽车装饰安全带扣，改装安全带扣等。

（四）国家机关相关用品

1、安防、警用、军用制服、国家机关制服、标志、设备及制品。如：军服、警服、军警用反光背心等。

2、军用、警用的设备及其仿制品。如：警用执法记录仪，军警望远镜，军警用对讲机，军警用警戒线，各类国家机关的徽章，国旗、军旗、警旗等。

3、军需、国家机关专供、特供等商品。如：军需用品，国家机关专供用品，国家机关特供用品，军字号烟酒食品，军工类食品。

五、其他禁止入驻品类

（一）成人用品

过于暴露、低俗或含有色情内容的成人用品。

（二）虚拟货币

比特币、以太币等虚拟货币。

（三）赋予金融属性的实际商品

如：金融性茶，金融性收藏品

（四）赌博、博彩商品

如：赌博用具、六合彩、私彩、福彩、体彩、抽奖类商品、带有赌博性质的珠宝玉石、违规盲盒等非法用途工具。

(六）监督责任

平台会定期抽查商家是否有销售平台禁止入驻的商品，商家应严格自我审查其店铺入驻的商品，若发现商家有售卖平台禁止入驻的商品，商家将自行负责一切后果。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB06-05

本规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国产品质量法》等法律法规为基础所制定。

一、包修

在“三包”有效期内，产品出现质量问题，由商家负责免费修理（包括材料费和工时费）。

（一）明确标注适用范围详情

（二）明确标注保修期限详情

（三）明确标注故障类型详情

（四）明确标注修理责任详情

（五）明确标注维修记录详情

（六）明确标注费用（含物流）详情

（七）明确标注消费者权益

1.消费者在三包有效期内享有其他权益，如查询、投诉等。

2.在包修期内，商家须对型号产品的配件采取保障措施。

3.在平台下架的情况下，商家须采取维修保障措施。

二、包换

在“三包”有效期内，同一故障经两次修理仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。

三、 包退

在“三包”有效期内，符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。

四、提供三包服务的须在商品页面的相关证书承诺书中上传商家的《商品三包规则》和《部分商品修理更换退货责任规定》详情。

五、具有三包属性的商品必须提供三包服务，详见附件1：目录。

附件1：

目录

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB02-03

本规定主要依据《中华人民共和国网络交易监督管理办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规为基础所制定。

一、商家愿意积极接受社会监督。

二、对消费者、政府部门、平台的具体监督有详细的措施，如开放日、多种保障监督的实际措施。

三、具体措施由商家拟定后落实，交由平台备案。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB01-04

本规定主要依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规为基础所制定。

一、子后台资格

1.申请入驻的主体必须为依法成立且有效存续的企业、个体工商户或其他合法组织。

2.提供真实、准确、完整且有效的营业执照副本、个体工商户或其他合法组织的合法证件。

二、数据安全与隐私保护

1.妥善保管消费者的个人信息，不得泄露或滥用。

2.遵守国家相关数据安全和隐私保护法律法规。

三、责任划分

平台不直接监管子后台，商家总后台完全承担子后台的管理责任。

本规则于2024年6月15日生效。

编号:PB06-04

本规定主要依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》等法律法规及品上上相关规章制度为基础所制定。

一、质量承诺

商家严格对产品合法合规性、执行标准、质量控制体系、质量溯源、供应商的严格筛选、成份含量、对商品持续改进、质量检测资质、质量文档和记录等产品质量的真实性作出承诺保证，并积极接受有关部门和消费者的监督。

二、性能承诺

商家严格对产品功能完整性、性能指标、稳定性、兼容性、可靠性、耐久性、响应速度、能源效率、安全性、可维护性、环境适应性、负载能力等产品各性能的真实性作出承诺保证。

三、规格承诺

商家严格对产品尺寸、重量、容量、参数、材质、颜色、包装、配件、结构、接口、性能级别、成分等产品信息的真实性作出承诺保证。

四、价格承诺

1.商家承诺价格制定不违背《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定。

2.商家承诺售卖商品无价格套路、无价格欺诈、无违背平台价格公平制定准则等事项。

五、视频真实性承诺

商家严格对商品介绍页面中拍摄视频中的产品外观、产品等级、产品说明书内容讲解、功能演示、使用场景还原、性能表现、操作过程、无特效展现、用户体验、对比数据、无虚假宣传内容、产品瑕疵呈现、后期制作、更新内容同步等内容的真实性作出承诺保证。

六、售后服务承诺

商家严格对售后响应时效性、维修服务、技术支持、上门服务、退换修补服务等各种售后服务的真实性作出承诺保证。

七、免责条款

1.商家明确注明对用户使用不当、不可抗因素、第三方原因等相关的详细条款，商家不承担相应责任作出说明。

2.免责条款含产品说明书的免责条款及注意事项内容，产品说明书的免责条款及注意事项内容视为产品与服务承诺书免责条款的补充。

八、违规违法责任

对于违反平台规则，法律法规，商家须积极承担起相应的责任，包含但不限于民事赔偿责任、违约责任、行政处罚责任等内容。

九、其他方面

商家可对知识产权、环保、保密、通知方式、协议变更等其它补充性条款作出承诺保证。

十、所有产品承诺书的字体需清晰可见，禁止用细小字体。

本规则于2024年6月15日生效。

　　第一条　为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。

　　第二条　中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。

　　本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

　　法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。

　　第三条　国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

　　第四条　国家平等对待线上线下商务活动，促进线上线下融合发展，各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施，不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

　　第五条　电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。

　　第六条　国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况，确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

　　第七条　国家建立符合电子商务特点的协同管理体系，推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

　　第八条　电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律，建立健全行业规范，推动行业诚信建设，监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

第二章　电子商务经营者

第一节　一般规定

　　第九条　本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

　　本法所称电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

　　本法所称平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

　　第十条　电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

　　第十一条　电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。

　　依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。

　　第十二条　电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。

　　第十三条　电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

　　第十四条　电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

　　第十五条　电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。

　　前款规定的信息发生变更的，电子商务经营者应当及时更新公示信息。

　　第十六条　电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

　　第十七条　电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　第十八条　电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

　　电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

　　第十九条　电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

　　第二十条　电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

　　第二十一条　电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。

　　第二十二条　电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。

　　第二十三条　电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

　　第二十四条　电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

　　电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。

　　第二十五条　有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的，电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

　　第二十六条　电子商务经营者从事跨境电子商务，应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

第二节　电子商务平台经营者

　　第二十七条　电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。

　　电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。

　　第二十八条　电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记，并配合市场监督管理部门，针对电子商务的特点，为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

　　电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定，向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息，并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。

　　第二十九条　电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。

　　第三十条　电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全。

　　电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案，发生网络安全事件时，应当立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并向有关主管部门报告。

　　第三十一条　电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

　　第三十二条　电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

　　第三十三条　电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

　　第三十四条　电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

　　平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

　　第三十五条　电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。

　　第三十六条　电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的，应当及时公示。

　　第三十七条　电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。

　　电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

　　第三十八条　电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

　　对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

　　第三十九条　电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

　　电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

　　第四十条　电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。

　　第四十一条　电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。

　　第四十二条　知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

　　电子商务平台经营者接到通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

　　因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。

　　第四十三条　平台内经营者接到转送的通知后，可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

　　电子商务平台经营者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人，并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内，未收到权利人已经投诉或者起诉通知的，应当及时终止所采取的措施。

　　第四十四条　电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

　　第四十五条　电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。

　　第四十六条　除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

第三章　电子商务合同的订立与履行

　　第四十七条　电子商务当事人订立和履行合同，适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

　　第四十八条　电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

　　在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。

　　第四十九条　电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

　　电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。

　　第五十条　电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

　　电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

　　第五十一条　合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。

　　合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

　　合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。

　　第五十二条　电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

　　快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。

　　快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。

　　快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

　　第五十三条　电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

　　电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务，应当遵守国家规定，告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项，不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

　　电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

　　第五十四条　电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求，造成用户损失的，应当承担赔偿责任。

　　第五十五条　用户在发出支付指令前，应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

　　支付指令发生错误的，电子支付服务提供者应当及时查找原因，并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的，电子支付服务提供者应当承担赔偿责任，但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

　　第五十六条　电子支付服务提供者完成电子支付后，应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

　　第五十七条　用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的，应当及时通知电子支付服务提供者。

　　未经授权的支付造成的损失，由电子支付服务提供者承担；电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的，不承担责任。

　　电子支付服务提供者发现支付指令未经授权，或者收到用户支付指令未经授权的通知时，应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的，对损失扩大部分承担责任。

第四章　电子商务争议解决

　　第五十八条　国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

　　电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

　　消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

　　第五十九条　电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

　　第六十条　电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

　　第六十一条　消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

　　第六十二条　在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

　　第六十三条　电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

第五章　电子商务促进

　　第六十四条　国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划，制定科学合理的产业政策，促进电子商务创新发展。

　　第六十五条　国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施，支持、推动绿色包装、仓储、运输，促进电子商务绿色发展。

　　第六十六条　国家推动电子商务基础设施和物流网络建设，完善电子商务统计制度，加强电子商务标准体系建设。

　　第六十七条　国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用，支持电子商务与各产业融合发展。

　　第六十八条　国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用，鼓励各类社会资源加强合作，促进农村电子商务发展，发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

　　第六十九条　国家维护电子商务交易安全，保护电子商务用户信息，鼓励电子商务数据开发应用，保障电子商务数据依法有序自由流动。

　　国家采取措施推动建立公共数据共享机制，促进电子商务经营者依法利用公共数据。

　　第七十条　国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价，向社会提供电子商务信用评价服务。

　　第七十一条　国家促进跨境电子商务发展，建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度，提高跨境电子商务各环节便利化水平，支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

　　国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

　　第七十二条　国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设，优化监管流程，推动实现信息共享、监管互认、执法互助，提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

　　第七十三条　国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作，参与电子商务国际规则的制定，促进电子签名、电子身份等国际互认。

　　国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

第六章　法律责任

　　第七十四条　电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。

　　第七十五条　电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定，未取得相关行政许可从事经营活动，或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务，或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务，电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定，采取集中交易方式进行交易，或者进行标准化合约交易的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。

　　第七十六条　电子商务经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处一万元以下的罚款，对其中的电子商务平台经营者，依照本法第八十一条第一款的规定处罚：

　　（一）未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的；

　　（二）未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的；

　　（三）未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

　　电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款。

　　第七十七条　电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

　　第七十八条　电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。

　　第七十九条　电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定，或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的，依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

　　第八十条　电子商务平台经营者有下列行为之一的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款：

　　（一）不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的；

　　（二）不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的；

　　（三）不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施，或者未向有关主管部门报告的；

　　（四）不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

　　法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的，依照其规定。

　　第八十一条　电子商务平台经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款：

　　（一）未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的；

　　（二）修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见，未按照规定的时间提前公示修改内容，或者阻止平台内经营者退出的；

　　（三）未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的；

　　（四）未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的。

　　电子商务平台经营者违反本法第四十条规定，对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

　　第八十二条　电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。

　　第八十三条　电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

　　第八十四条　电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定，对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，由有关知识产权行政部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。

　　第八十五条　电子商务经营者违反本法规定，销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为，滥用市场支配地位，或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的，依照有关法律的规定处罚。

　　第八十六条　电子商务经营者有本法规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案，并予以公示。

　　第八十七条　依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的，依法追究法律责任。

　　第八十八条　违反本法规定，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章　附　　则

　　第八十九条　本法自2019年1月1日起施行。

    第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

    第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

    第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

    国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

    第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

    国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

    大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

    第二章 消费者的权利

    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

    消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

    消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

    第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

    消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

    第十条 消费者享有公平交易的权利。

    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

    第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

    第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

    消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

    第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

    第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

    第三章 经营者的义务

    第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

    经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

    经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

    第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

    第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

    宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

    第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

    第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

    经营者提供商品或者服务应当明码标价。

    第二十一条 经营者应当标明其真实名称和标记。

    租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

    第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

    第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

    经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

    经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

    （一）消费者定作的；

    （二）鲜活易腐的；

    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

    （四）交付的报纸、期刊。

    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

    第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

    经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

    格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

    第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

    第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

    第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

    经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

    经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

    第四章 国家对消费者合法权益的保护

    第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

    第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

    各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

    第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

    有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

    第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。

    有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

    第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

    第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

    第五章 消费者组织

    第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

    第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

    （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

    （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

    （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

    （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

    （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

    （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

    （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

    （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

    各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

    消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

    依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

    第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。

    第六章 争议的解决

    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    （一）与经营者协商和解；

    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

    （三）向有关行政部门投诉；

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （五）向人民法院提起诉讼。

    第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

    消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

    第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

    第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

    第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

    第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

    第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

    广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

    社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

    第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

    第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

    第七章 法律责任

    第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

    （一）商品或者服务存在缺陷的；

    （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

    （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

    （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

    （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

    （六）销售的商品数量不足的；

    （七）服务的内容和费用违反约定的；

    （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

    （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

    经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

    第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

    第五十条 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

    第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

    第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

    第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

    第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

    第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

    第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

    （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

    （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

    （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

    （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

    （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

    （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

    （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

    （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

    （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

    （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

    经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

    第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

    第五十八条 经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。

    第五十九条 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

    第六十条 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。

    第六十一条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

    第八章 附 则

    第六十二条 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

    第六十三条 本法自1994年1月1日起施行。

　　第一条　为了促进社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益，制定本法。

　　第二条　经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。

　　本法所称的不正当竞争行为，是指经营者在生产经营活动中，违反本法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。

　　本法所称的经营者，是指从事商品生产、经营或者提供服务（以下所称商品包括服务）的自然人、法人和非法人组织。

　　第三条　各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件。

　　国务院建立反不正当竞争工作协调机制，研究决定反不正当竞争重大政策，协调处理维护市场竞争秩序的重大问题。

　　第四条　县级以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对不正当竞争行为进行查处；法律、行政法规规定由其他部门查处的，依照其规定。

　　第五条　国家鼓励、支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督。

　　国家机关及其工作人员不得支持、包庇不正当竞争行为。

　　行业组织应当加强行业自律，引导、规范会员依法竞争，维护市场竞争秩序。

第二章　不正当竞争行为

　　第六条　经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：

　　（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；

　　（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；

　　（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；

　　（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。

　　第七条　经营者不得采用财物或者其他手段贿赂下列单位或者个人，以谋取交易机会或者竞争优势：

　　（一）交易相对方的工作人员；

　　（二）受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人；

　　（三）利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人。

　　经营者在交易活动中，可以以明示方式向交易相对方支付折扣，或者向中间人支付佣金。经营者向交易相对方支付折扣、向中间人支付佣金的，应当如实入账。接受折扣、佣金的经营者也应当如实入账。

　　经营者的工作人员进行贿赂的，应当认定为经营者的行为；但是，经营者有证据证明该工作人员的行为与为经营者谋取交易机会或者竞争优势无关的除外。

　　第八条　经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

　　第九条　经营者不得实施下列侵犯商业秘密的行为：

　　（一）以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、电子侵入或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密；

　　（二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密；

　　（三）违反保密义务或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密；

　　（四）教唆、引诱、帮助他人违反保密义务或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，获取、披露、使用或者允许他人使用权利人的商业秘密。

　　经营者以外的其他自然人、法人和非法人组织实施前款所列违法行为的，视为侵犯商业秘密。

　　第三人明知或者应知商业秘密权利人的员工、前员工或者其他单位、个人实施本条第一款所列违法行为，仍获取、披露、使用或者允许他人使用该商业秘密的，视为侵犯商业秘密。

　　本法所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

　　第十条　经营者进行有奖销售不得存在下列情形：

　　（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；

　　（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；

　　（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。

　　第十一条　经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

　　第十二条　经营者利用网络从事生产经营活动，应当遵守本法的各项规定。

　　经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施下列妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为：

　　（一）未经其他经营者同意，在其合法提供的网络产品或者服务中，插入链接、强制进行目标跳转；

　　（二）误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务；

　　（三）恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容；

　　（四）其他妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。

第三章　对涉嫌不正当竞争行为的调查

　　第十三条　监督检查部门调查涉嫌不正当竞争行为，可以采取下列措施：

　　（一）进入涉嫌不正当竞争行为的经营场所进行检查；

　　（二）询问被调查的经营者、利害关系人及其他有关单位、个人，要求其说明有关情况或者提供与被调查行为有关的其他资料；

　　（三）查询、复制与涉嫌不正当竞争行为有关的协议、账簿、单据、文件、记录、业务函电和其他资料；

　　（四）查封、扣押与涉嫌不正当竞争行为有关的财物；

　　（五）查询涉嫌不正当竞争行为的经营者的银行账户。

　　采取前款规定的措施，应当向监督检查部门主要负责人书面报告，并经批准。采取前款第四项、第五项规定的措施，应当向设区的市级以上人民政府监督检查部门主要负责人书面报告，并经批准。

　　监督检查部门调查涉嫌不正当竞争行为，应当遵守《中华人民共和国行政强制法》和其他有关法律、行政法规的规定，并应当将查处结果及时向社会公开。

　　第十四条　监督检查部门调查涉嫌不正当竞争行为，被调查的经营者、利害关系人及其他有关单位、个人应当如实提供有关资料或者情况。

　　第十五条　监督检查部门及其工作人员对调查过程中知悉的商业秘密负有保密义务。

　　第十六条　对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。

　　监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。

第四章　法律责任

　　第十七条　经营者违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。

　　经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。

　　因不正当竞争行为受到损害的经营者的赔偿数额，按照其因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定。经营者恶意实施侵犯商业秘密行为，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。赔偿数额还应当包括经营者为制止侵权行为所支付的合理开支。

　　经营者违反本法第六条、第九条规定，权利人因被侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予权利人五百万元以下的赔偿。

　　第十八条　经营者违反本法第六条规定实施混淆行为的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法商品。违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以并处二十五万元以下的罚款。情节严重的，吊销营业执照。

　　经营者登记的企业名称违反本法第六条规定的，应当及时办理名称变更登记；名称变更前，由原企业登记机关以统一社会信用代码代替其名称。

　　第十九条　经营者违反本法第七条规定贿赂他人的，由监督检查部门没收违法所得，处十万元以上三百万元以下的罚款。情节严重的，吊销营业执照。

　　第二十条　经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

　　经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

　　第二十一条　经营者以及其他自然人、法人和非法人组织违反本法第九条规定侵犯商业秘密的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法所得，处十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上五百万元以下的罚款。

　　第二十二条　经营者违反本法第十条规定进行有奖销售的，由监督检查部门责令停止违法行为，处五万元以上五十万元以下的罚款。

　　第二十三条　经营者违反本法第十一条规定损害竞争对手商业信誉、商品声誉的，由监督检查部门责令停止违法行为、消除影响，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。

　　第二十四条　经营者违反本法第十二条规定妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的，由监督检查部门责令停止违法行为，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。

　　第二十五条　经营者违反本法规定从事不正当竞争，有主动消除或者减轻违法行为危害后果等法定情形的，依法从轻或者减轻行政处罚；违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

　　第二十六条　经营者违反本法规定从事不正当竞争，受到行政处罚的，由监督检查部门记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示。

　　第二十七条　经营者违反本法规定，应当承担民事责任、行政责任和刑事责任，其财产不足以支付的，优先用于承担民事责任。

　　第二十八条　妨害监督检查部门依照本法履行职责，拒绝、阻碍调查的，由监督检查部门责令改正，对个人可以处五千元以下的罚款，对单位可以处五万元以下的罚款，并可以由公安机关依法给予治安管理处罚。

　　第二十九条　当事人对监督检查部门作出的决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

　　第三十条　监督检查部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊或者泄露调查过程中知悉的商业秘密的，依法给予处分。

　　第三十一条　违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第三十二条　在侵犯商业秘密的民事审判程序中，商业秘密权利人提供初步证据，证明其已经对所主张的商业秘密采取保密措施，且合理表明商业秘密被侵犯，涉嫌侵权人应当证明权利人所主张的商业秘密不属于本法规定的商业秘密。

　　商业秘密权利人提供初步证据合理表明商业秘密被侵犯，且提供以下证据之一的，涉嫌侵权人应当证明其不存在侵犯商业秘密的行为：

　　（一）有证据表明涉嫌侵权人有渠道或者机会获取商业秘密，且其使用的信息与该商业秘密实质上相同；

　　（二）有证据表明商业秘密已经被涉嫌侵权人披露、使用或者有被披露、使用的风险；

　　（三）有其他证据表明商业秘密被涉嫌侵权人侵犯。

第五章　附　　则

　　第三十三条　本法自2018年1月1日起施行。

第一条　为了规范广告活动，保护消费者的合法权益，促进广告业的健康发展，维护社会经济秩序，制定本法。

第二条　在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本法。

本法所称广告主，是指为推销商品或者服务，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织。

本法所称广告经营者，是指接受委托提供广告设计、制作、代理服务的自然人、法人或者其他组织。

本法所称广告发布者，是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广告的自然人、法人或者其他组织。

本法所称广告代言人，是指广告主以外的，在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。

第三条　广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。

第四条　广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

广告主应当对广告内容的真实性负责。

第五条　广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争。

第六条　国务院市场监督管理部门主管全国的广告监督管理工作，国务院有关部门在各自的职责范围内负责广告管理相关工作。

县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域的广告监督管理工作，县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责广告管理相关工作。

第七条　广告行业组织依照法律、法规和章程的规定，制定行业规范，加强行业自律，促进行业发展，引导会员依法从事广告活动，推动广告行业诚信建设。

第二章　广告内容准则

第八条　广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。

法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。

第九条　广告不得有下列情形：

（一）使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；

（二）使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象；

（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；

（四）损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密；

（五）妨碍社会安定，损害社会公共利益；

（六）危害人身、财产安全，泄露个人隐私；

（七）妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；

（八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；

（九）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；

（十）妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；

（十一）法律、行政法规规定禁止的其他情形。

第十条　广告不得损害未成年人和残疾人的身心健康。

第十一条　广告内容涉及的事项需要取得行政许可的，应当与许可的内容相符合。

广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。

第十二条　广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。

未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。

禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。

第十三条　广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。

第十四条　广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。

大众传播媒介不得以新闻报道形式变相发布广告。通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明“广告”，与其他非广告信息相区别，不得使消费者产生误解。

广播电台、电视台发布广告，应当遵守国务院有关部门关于时长、方式的规定，并应当对广告时长作出明显提示。

第十五条　麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品，药品类易制毒化学品，以及戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法，不得作广告。

前款规定以外的处方药，只能在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上作广告。

第十六条　医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：

（一）表示功效、安全性的断言或者保证；

（二）说明治愈率或者有效率；

（三）与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较；

（四）利用广告代言人作推荐、证明；

（五）法律、行政法规规定禁止的其他内容。

药品广告的内容不得与国务院药品监督管理部门批准的说明书不一致，并应当显著标明禁忌、不良反应。处方药广告应当显著标明“本广告仅供医学药学专业人士阅读”，非处方药广告应当显著标明“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”。

推荐给个人自用的医疗器械的广告，应当显著标明“请仔细阅读产品说明书或者在医务人员的指导下购买和使用”。医疗器械产品注册证明文件中有禁忌内容、注意事项的，广告中应当显著标明“禁忌内容或者注意事项详见说明书”。

第十七条　除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

第十八条　保健食品广告不得含有下列内容：

（一）表示功效、安全性的断言或者保证；

（二）涉及疾病预防、治疗功能；

（三）声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；

（四）与药品、其他保健食品进行比较；

（五）利用广告代言人作推荐、证明；

（六）法律、行政法规规定禁止的其他内容。

保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”。

第十九条　广播电台、电视台、报刊音像出版单位、互联网信息服务提供者不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。

第二十条　禁止在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。

第二十一条　农药、兽药、饲料和饲料添加剂广告不得含有下列内容：

（一）表示功效、安全性的断言或者保证；

（二）利用科研单位、学术机构、技术推广机构、行业协会或者专业人士、用户的名义或者形象作推荐、证明；

（三）说明有效率；

（四）违反安全使用规程的文字、语言或者画面；

（五）法律、行政法规规定禁止的其他内容。

第二十二条　禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告。禁止向未成年人发送任何形式的烟草广告。

禁止利用其他商品或者服务的广告、公益广告，宣传烟草制品名称、商标、包装、装潢以及类似内容。

烟草制品生产者或者销售者发布的迁址、更名、招聘等启事中，不得含有烟草制品名称、商标、包装、装潢以及类似内容。

第二十三条　酒类广告不得含有下列内容：

（一）诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒；

（二）出现饮酒的动作；

（三）表现驾驶车、船、飞机等活动；

（四）明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。

第二十四条　教育、培训广告不得含有下列内容：

（一）对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；

（二）明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训；

（三）利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

第二十五条　招商等有投资回报预期的商品或者服务广告，应当对可能存在的风险以及风险责任承担有合理提示或者警示，并不得含有下列内容：

（一）对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺，明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，国家另有规定的除外；

（二）利用学术机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

第二十六条　房地产广告，房源信息应当真实，面积应当表明为建筑面积或者套内建筑面积，并不得含有下列内容：

（一）升值或者投资回报的承诺；

（二）以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置；

（三）违反国家有关价格管理的规定；

（四）对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传。

第二十七条　农作物种子、林木种子、草种子、种畜禽、水产苗种和种养殖广告关于品种名称、生产性能、生长量或者产量、品质、抗性、特殊使用价值、经济价值、适宜种植或者养殖的范围和条件等方面的表述应当真实、清楚、明白，并不得含有下列内容：

（一）作科学上无法验证的断言；

（二）表示功效的断言或者保证；

（三）对经济效益进行分析、预测或者作保证性承诺；

（四）利用科研单位、学术机构、技术推广机构、行业协会或者专业人士、用户的名义或者形象作推荐、证明。

第二十八条　广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

广告有下列情形之一的，为虚假广告：

（一）商品或者服务不存在的；

（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；

（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；

（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；

（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

第三章　广告行为规范

第二十九条　广播电台、电视台、报刊出版单位从事广告发布业务的，应当设有专门从事广告业务的机构，配备必要的人员，具有与发布广告相适应的场所、设备，并向县级以上地方市场监督管理部门办理广告发布登记。

第三十条　广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立书面合同。

第三十一条　广告主、广告经营者、广告发布者不得在广告活动中进行任何形式的不正当竞争。

第三十二条　广告主委托设计、制作、发布广告，应当委托具有合法经营资格的广告经营者、广告发布者。

第三十三条　广告主或者广告经营者在广告中使用他人名义或者形象的，应当事先取得其书面同意；使用无民事行为能力人、限制民事行为能力人的名义或者形象的，应当事先取得其监护人的书面同意。

第三十四条　广告经营者、广告发布者应当按照国家有关规定，建立、健全广告业务的承接登记、审核、档案管理制度。

广告经营者、广告发布者依据法律、行政法规查验有关证明文件，核对广告内容。对内容不符或者证明文件不全的广告，广告经营者不得提供设计、制作、代理服务，广告发布者不得发布。

第三十五条　广告经营者、广告发布者应当公布其收费标准和收费办法。

第三十六条　广告发布者向广告主、广告经营者提供的覆盖率、收视率、点击率、发行量等资料应当真实。

第三十七条　法律、行政法规规定禁止生产、销售的产品或者提供的服务，以及禁止发布广告的商品或者服务，任何单位或者个人不得设计、制作、代理、发布广告。

第三十八条　广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合本法和有关法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。

不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。

对在虚假广告中作推荐、证明受到行政处罚未满三年的自然人、法人或者其他组织，不得利用其作为广告代言人。

第三十九条　不得在中小学校、幼儿园内开展广告活动，不得利用中小学生和幼儿的教材、教辅材料、练习册、文具、教具、校服、校车等发布或者变相发布广告，但公益广告除外。

第四十条　在针对未成年人的大众传播媒介上不得发布医疗、药品、保健食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容广告，以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告。

针对不满十四周岁的未成年人的商品或者服务的广告不得含有下列内容：

（一）劝诱其要求家长购买广告商品或者服务；

（二）可能引发其模仿不安全行为。

第四十一条　县级以上地方人民政府应当组织有关部门加强对利用户外场所、空间、设施等发布户外广告的监督管理，制定户外广告设置规划和安全要求。

户外广告的管理办法，由地方性法规、地方政府规章规定。

第四十二条　有下列情形之一的，不得设置户外广告：

（一）利用交通安全设施、交通标志的；

（二）影响市政公共设施、交通安全设施、交通标志、消防设施、消防安全标志使用的；

（三）妨碍生产或者人民生活，损害市容市貌的；

（四）在国家机关、文物保护单位、风景名胜区等的建筑控制地带，或者县级以上地方人民政府禁止设置户外广告的区域设置的。

第四十三条　任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。

以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。

第四十四条　利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。

利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

第四十五条　公共场所的管理者或者电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的，应当予以制止。

第四章　监督管理

第四十六条　发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告，以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告，应当在发布前由有关部门（以下称广告审查机关）对广告内容进行审查；未经审查，不得发布。

第四十七条　广告主申请广告审查，应当依照法律、行政法规向广告审查机关提交有关证明文件。

广告审查机关应当依照法律、行政法规规定作出审查决定，并应当将审查批准文件抄送同级市场监督管理部门。广告审查机关应当及时向社会公布批准的广告。

第四十八条　任何单位或者个人不得伪造、变造或者转让广告审查批准文件。

第四十九条　市场监督管理部门履行广告监督管理职责，可以行使下列职权：

（一）对涉嫌从事违法广告活动的场所实施现场检查；

（二）询问涉嫌违法当事人或者其法定代表人、主要负责人和其他有关人员，对有关单位或者个人进行调查；

（三）要求涉嫌违法当事人限期提供有关证明文件；

（四）查阅、复制与涉嫌违法广告有关的合同、票据、账簿、广告作品和其他有关资料；

（五）查封、扣押与涉嫌违法广告直接相关的广告物品、经营工具、设备等财物；

（六）责令暂停发布可能造成严重后果的涉嫌违法广告；

（七）法律、行政法规规定的其他职权。

市场监督管理部门应当建立健全广告监测制度，完善监测措施，及时发现和依法查处违法广告行为。

第五十条　国务院市场监督管理部门会同国务院有关部门，制定大众传播媒介广告发布行为规范。

第五十一条　市场监督管理部门依照本法规定行使职权，当事人应当协助、配合，不得拒绝、阻挠。

第五十二条　市场监督管理部门和有关部门及其工作人员对其在广告监督管理活动中知悉的商业秘密负有保密义务。

第五十三条　任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。

市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。

有关部门应当为投诉、举报人保密。

第五十四条　消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，发布虚假广告侵害消费者合法权益，以及其他损害社会公共利益的行为，依法进行社会监督。

第五章　法律责任

第五十五条　违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

医疗机构有前款规定违法行为，情节严重的，除由市场监督管理部门依照本法处罚外，卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可证。

广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。

广告主、广告经营者、广告发布者有本条第一款、第三款规定行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五十六条　违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。

第五十七条　有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照，由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请；对广告经营者、广告发布者，由市场监督管理部门没收广告费用，处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照、吊销广告发布登记证件：

（一）发布有本法第九条、第十条规定的禁止情形的广告的；

（二）违反本法第十五条规定发布处方药广告、药品类易制毒化学品广告、戒毒治疗的医疗器械和治疗方法广告的；

（三）违反本法第二十条规定，发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告的；

（四）违反本法第二十二条规定发布烟草广告的；

（五）违反本法第三十七条规定，利用广告推销禁止生产、销售的产品或者提供的服务，或者禁止发布广告的商品或者服务的；

（六）违反本法第四十条第一款规定，在针对未成年人的大众传播媒介上发布医疗、药品、保健食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容广告，以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告的。

第五十八条　有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用一倍以上三倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处十万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请：

（一）违反本法第十六条规定发布医疗、药品、医疗器械广告的；

（二）违反本法第十七条规定，在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语的；

（三）违反本法第十八条规定发布保健食品广告的；

（四）违反本法第二十一条规定发布农药、兽药、饲料和饲料添加剂广告的；

（五）违反本法第二十三条规定发布酒类广告的；

（六）违反本法第二十四条规定发布教育、培训广告的；

（七）违反本法第二十五条规定发布招商等有投资回报预期的商品或者服务广告的；

（八）违反本法第二十六条规定发布房地产广告的；

（九）违反本法第二十七条规定发布农作物种子、林木种子、草种子、种畜禽、水产苗种和种养殖广告的；

（十）违反本法第三十八条第二款规定，利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人的；

（十一）违反本法第三十八条第三款规定，利用自然人、法人或者其他组织作为广告代言人的；

（十二）违反本法第三十九条规定，在中小学校、幼儿园内或者利用与中小学生、幼儿有关的物品发布广告的；

（十三）违反本法第四十条第二款规定，发布针对不满十四周岁的未成年人的商品或者服务的广告的；

（十四）违反本法第四十六条规定，未经审查发布广告的。

医疗机构有前款规定违法行为，情节严重的，除由市场监督管理部门依照本法处罚外，卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可证。

广告经营者、广告发布者明知或者应知有本条第一款规定违法行为仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用一倍以上三倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处十万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。

第五十九条　有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，对广告主处十万元以下的罚款：

（一）广告内容违反本法第八条规定的；

（二）广告引证内容违反本法第十一条规定的；

（三）涉及专利的广告违反本法第十二条规定的；

（四）违反本法第十三条规定，广告贬低其他生产经营者的商品或者服务的。

广告经营者、广告发布者明知或者应知有前款规定违法行为仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门处十万元以下的罚款。

广告违反本法第十四条规定，不具有可识别性的，或者违反本法第十九条规定，变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告的，由市场监督管理部门责令改正，对广告发布者处十万元以下的罚款。

第六十条　违反本法第二十九条规定，广播电台、电视台、报刊出版单位未办理广告发布登记，擅自从事广告发布业务的，由市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得一万元以上的，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；违法所得不足一万元的，并处五千元以上三万元以下的罚款。

第六十一条　违反本法第三十四条规定，广告经营者、广告发布者未按照国家有关规定建立、健全广告业务管理制度的，或者未对广告内容进行核对的，由市场监督管理部门责令改正，可以处五万元以下的罚款。

违反本法第三十五条规定，广告经营者、广告发布者未公布其收费标准和收费办法的，由价格主管部门责令改正，可以处五万元以下的罚款。

第六十二条　广告代言人有下列情形之一的，由市场监督管理部门没收违法所得，并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款：

（一）违反本法第十六条第一款第四项规定，在医疗、药品、医疗器械广告中作推荐、证明的；

（二）违反本法第十八条第一款第五项规定，在保健食品广告中作推荐、证明的；

（三）违反本法第三十八条第一款规定，为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明的；

（四）明知或者应知广告虚假仍在广告中对商品、服务作推荐、证明的。

第六十三条　违反本法第四十三条规定发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处五千元以上三万元以下的罚款。

违反本法第四十四条第二款规定，利用互联网发布广告，未显著标明关闭标志，确保一键关闭的，由市场监督管理部门责令改正，对广告主处五千元以上三万元以下的罚款。

第六十四条　违反本法第四十五条规定，公共场所的管理者和电信业务经营者、互联网信息服务提供者，明知或者应知广告活动违法不予制止的，由市场监督管理部门没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，违法所得不足五万元的，并处一万元以上五万元以下的罚款；情节严重的，由有关部门依法停止相关业务。

第六十五条　违反本法规定，隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请广告审查的，广告审查机关不予受理或者不予批准，予以警告，一年内不受理该申请人的广告审查申请；以欺骗、贿赂等不正当手段取得广告审查批准的，广告审查机关予以撤销，处十万元以上二十万元以下的罚款，三年内不受理该申请人的广告审查申请。

第六十六条　违反本法规定，伪造、变造或者转让广告审查批准文件的，由市场监督管理部门没收违法所得，并处一万元以上十万元以下的罚款。

第六十七条　有本法规定的违法行为的，由市场监督管理部门记入信用档案，并依照有关法律、行政法规规定予以公示。

第六十八条　广播电台、电视台、报刊音像出版单位发布违法广告，或者以新闻报道形式变相发布广告，或者以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告，市场监督管理部门依照本法给予处罚的，应当通报新闻出版、广播电视主管部门以及其他有关部门。新闻出版、广播电视主管部门以及其他有关部门应当依法对负有责任的主管人员和直接责任人员给予处分；情节严重的，并可以暂停媒体的广告发布业务。

新闻出版、广播电视主管部门以及其他有关部门未依照前款规定对广播电台、电视台、报刊音像出版单位进行处理的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，依法给予处分。

第六十九条　广告主、广告经营者、广告发布者违反本法规定，有下列侵权行为之一的，依法承担民事责任：

（一）在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的；

（二）假冒他人专利的；

（三）贬低其他生产经营者的商品、服务的；

（四）在广告中未经同意使用他人名义或者形象的；

（五）其他侵犯他人合法民事权益的。

第七十条　因发布虚假广告，或者有其他本法规定的违法行为，被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，对违法行为负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起三年内不得担任公司、企业的董事、监事、高级管理人员。

第七十一条　违反本法规定，拒绝、阻挠市场监督管理部门监督检查，或者有其他构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十二条　广告审查机关对违法的广告内容作出审查批准决定的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，由任免机关或者监察机关依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十三条　市场监督管理部门对在履行广告监测职责中发现的违法广告行为或者对经投诉、举报的违法广告行为，不依法予以查处的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，依法给予处分。

市场监督管理部门和负责广告管理相关工作的有关部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分。

有前两款行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章　附则

第七十四条　国家鼓励、支持开展公益广告宣传活动，传播社会主义核心价值观，倡导文明风尚。

大众传播媒介有义务发布公益广告。广播电台、电视台、报刊出版单位应当按照规定的版面、时段、时长发布公益广告。公益广告的管理办法，由国务院市场监督管理部门会同有关部门制定。

第七十五条　本法自2015年9月1日起施行。

　　第一条　为了规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用，稳定市场价格总水平，保护消费者和经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

　　第二条　在中华人民共和国境内发生的价格行为，适用本法。

　　本法所称价格包括商品价格和服务价格。

　　商品价格是指各类有形产品和无形资产的价格。

　　服务价格是指各类有偿服务的收费。

　　第三条　国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。

　　市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

　　本法所称经营者是指从事生产、经营商品或者提供有偿服务的法人、其他组织和个人。

　　政府指导价，是指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。

　　政府定价，是指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。

　　第四条　国家支持和促进公平、公开、合法的市场竞争，维护正常的价格秩序，对价格活动实行管理、监督和必要的调控。

　　第五条　国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。

　　县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。

第二章　经营者的价格行为

　　第六条　商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。

　　第七条　经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

　　第八条　经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。

　　第九条　经营者应当努力改进生产经营管理，降低生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，并在市场竞争中获取合法利润。

　　第十条　经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄虚作假。

　　第十一条　经营者进行价格活动，享有下列权利：

　　（一）自主制定属于市场调节的价格；

　　（二）在政府指导价规定的幅度内制定价格；

　　（三）制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格，特定产品除外；

　　（四）检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为。

　　第十二条　经营者进行价格活动，应当遵守法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施。

　　第十三条　经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

　　经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　第十四条　经营者不得有下列不正当价格行为：

　　（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；

　　（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；

　　（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；

　　（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

　　（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；

　　（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；

　　（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；

　　（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

　　第十五条　各类中介机构提供有偿服务收取费用，应当遵守本法的规定。法律另有规定的，按照有关规定执行。

　　第十六条　经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。

　　第十七条　行业组织应当遵守价格法律、法规，加强价格自律，接受政府价格主管部门的工作指导。

第三章　政府的定价行为

　　第十八条　下列商品和服务价格，政府在必要时可以实行政府指导价或者政府定价：

　　（一）与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；

　　（二）资源稀缺的少数商品价格；

　　（三）自然垄断经营的商品价格；

　　（四）重要的公用事业价格；

　　（五）重要的公益性服务价格。

　　第十九条　政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围，以中央的和地方的定价目录为依据。

　　中央定价目录由国务院价格主管部门制定、修订，报国务院批准后公布。

　　地方定价目录由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门按照中央定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定，经本级人民政府审核同意，报国务院价格主管部门审定后公布。

　　省、自治区、直辖市人民政府以下各级地方人民政府不得制定定价目录。

　　第二十条　国务院价格主管部门和其他有关部门，按照中央定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定政府指导价、政府定价；其中重要的商品和服务价格的政府指导价、政府定价，应当按照规定经国务院批准。

　　省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门和其他有关部门，应当按照地方定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定在本地区执行的政府指导价、政府定价。

　　市、县人民政府可以根据省、自治区、直辖市人民政府的授权，按照地方定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定在本地区执行的政府指导价、政府定价。

　　第二十一条　制定政府指导价、政府定价，应当依据有关商品或者服务的社会平均成本和市场供求状况、国民经济与社会发展要求以及社会承受能力，实行合理的购销差价、批零差价、地区差价和季节差价。

　　第二十二条　政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、政府定价，应当开展价格、成本调查，听取消费者、经营者和有关方面的意见。

　　政府价格主管部门开展对政府指导价、政府定价的价格、成本调查时，有关单位应当如实反映情况，提供必需的帐簿、文件以及其他资料。

　　第二十三条　制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格、自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价，应当建立听证会制度，由政府价格主管部门主持，征求消费者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。

　　第二十四条　政府指导价、政府定价制定后，由制定价格的部门向消费者、经营者公布。

　　第二十五条　政府指导价、政府定价的具体适用范围、价格水平，应当根据经济运行情况，按照规定的定价权限和程序适时调整。

　　消费者、经营者可以对政府指导价、政府定价提出调整建议。

第四章　价格总水平调控

　　第二十六条　稳定市场价格总水平是国家重要的宏观经济政策目标。国家根据国民经济发展的需要和社会承受能力，确定市场价格总水平调控目标，列入国民经济和社会发展计划，并综合运用货币、财政、投资、进出口等方面的政策和措施，予以实现。

　　第二十七条　政府可以建立重要商品储备制度，设立价格调节基金，调控价格，稳定市场。

　　第二十八条　为适应价格调控和管理的需要，政府价格主管部门应当建立价格监测制度，对重要商品、服务价格的变动进行监测。

　　第二十九条　政府在粮食等重要农产品的市场购买价格过低时，可以在收购中实行保护价格，并采取相应的经济措施保证其实现。

　　第三十条　当重要商品和服务价格显著上涨或者有可能显著上涨，国务院和省、自治区、直辖市人民政府可以对部分价格采取限定差价率或者利润率、规定限价、实行提价申报制度和调价备案制度等干预措施。

　　省、自治区、直辖市人民政府采取前款规定的干预措施，应当报国务院备案。

　　第三十一条　当市场价格总水平出现剧烈波动等异常状态时，国务院可以在全国范围内或者部分区域内采取临时集中定价权限、部分或者全面冻结价格的紧急措施。

　　第三十二条　依照本法第三十条、第三十一条的规定实行干预措施、紧急措施的情形消除后，应当及时解除干预措施、紧急措施。

第五章　价格监督检查

　　第三十三条　县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。

　　第三十四条　政府价格主管部门进行价格监督检查时，可以行使下列职权：

　　（一）询问当事人或者有关人员，并要求其提供证明材料和与价格违法行为有关的其他资料；

　　（二）查询、复制与价格违法行为有关的帐簿、单据、凭证、文件及其他资料，核对与价格违法行为有关的银行资料；

　　（三）检查与价格违法行为有关的财物，必要时可以责令当事人暂停相关营业；

　　（四）在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以依法先行登记保存，当事人或者有关人员不得转移、隐匿或者销毁。

　　第三十五条　经营者接受政府价格主管部门的监督检查时，应当如实提供价格监督检查所必需的帐簿、单据、凭证、文件以及其他资料。

　　第三十六条　政府部门价格工作人员不得将依法取得的资料或者了解的情况用于依法进行价格管理以外的任何其他目的，不得泄露当事人的商业秘密。

　　第三十七条　消费者组织、职工价格监督组织、居民委员会、村民委员会等组织以及消费者，有权对价格行为进行社会监督。政府价格主管部门应当充分发挥群众的价格监督作用。

　　新闻单位有权进行价格舆论监督。

　　第三十八条　政府价格主管部门应当建立对价格违法行为的举报制度。

　　任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励，并负责为举报者保密。

第六章　法律责任

　　第三十九条　经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。

　　第四十条　经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的，可以依照有关法律的规定执行。

　　有本法第十四条第（一）项、第（二）项所列行为，属于是全国性的，由国务院价格主管部门认定；属于是省及省以下区域性的，由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门认定。

　　第四十一条　经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

　　第四十二条　经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

　　第四十三条　经营者被责令暂停相关营业而不停止的，或者转移、隐匿、销毁依法登记保存的财物的，处相关营业所得或者转移、隐匿、销毁的财物价值一倍以上三倍以下的罚款。

　　第四十四条　拒绝按照规定提供监督检查所需资料或者提供虚假资料的，责令改正，予以警告；逾期不改正的，可以处以罚款。

　　第四十五条　地方各级人民政府或者各级人民政府有关部门违反本法规定，超越定价权限和范围擅自制定、调整价格或者不执行法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，并可以通报批评；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。

　　第四十六条　价格工作人员泄露国家秘密、商业秘密以及滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、索贿受贿，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予处分。

第七章　附　则

　　第四十七条　国家行政机关的收费，应当依法进行，严格控制收费项目，限定收费范围、标准。收费的具体管理办法由国务院另行制定。

　　利率、汇率、保险费率、证券及期货价格，适用有关法律、行政法规的规定，不适用本法。

　　第四十八条　本法自１９９８年５月１日起施行。

第一条　为了加强商标管理，保护商标专用权，促使生产、经营者保证商品和服务质量，维护商标信誉，以保障消费者和生产、经营者的利益，促进社会主义市场经济的发展，特制定本法。

第二条　国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标注册和管理的工作。

国务院工商行政管理部门设立商标评审委员会，负责处理商标争议事宜。

第三条　经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标和集体商标、证明商标；商标注册人享有商标专用权，受法律保护。

本法所称集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。

本法所称证明商标，是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。

集体商标、证明商标注册和管理的特殊事项，由国务院工商行政管理部门规定。

第四条　自然人、法人或者其他组织在生产经营活动中，对其商品或者服务需要取得商标专用权的，应当向商标局申请商标注册。不以使用为目的的恶意商标注册申请，应当予以驳回。

本法有关商品商标的规定，适用于服务商标。

第五条　两个以上的自然人、法人或者其他组织可以共同向商标局申请注册同一商标，共同享有和行使该商标专用权。

第六条　法律、行政法规规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得在市场销售。

第七条　申请注册和使用商标，应当遵循诚实信用原则。

商标使用人应当对其使用商标的商品质量负责。各级工商行政管理部门应当通过商标管理，制止欺骗消费者的行为。

第八条　任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。

第九条　申请注册的商标，应当有显著特征，便于识别，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。

商标注册人有权标明“注册商标”或者注册标记。

第十条　下列标志不得作为商标使用：

（一）同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌、勋章等相同或者近似的，以及同中央国家机关的名称、标志、所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的；

（二）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗等相同或者近似的，但经该国政府同意的除外；

（三）同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记等相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；

（四）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外；

（五）同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的；

（六）带有民族歧视性的；

（七）带有欺骗性，容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的；

（八）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。

县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外；已经注册的使用地名的商标继续有效。

第十一条　下列标志不得作为商标注册：

（一）仅有本商品的通用名称、图形、型号的；

（二）仅直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的；

（三）其他缺乏显著特征的。

前款所列标志经过使用取得显著特征，并便于识别的，可以作为商标注册。

第十二条　以三维标志申请注册商标的，仅由商品自身的性质产生的形状、为获得技术效果而需有的商品形状或者使商品具有实质性价值的形状，不得注册。

第十三条　为相关公众所熟知的商标，持有人认为其权利受到侵害时，可以依照本法规定请求驰名商标保护。

就相同或者类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在中国注册的驰名商标，容易导致混淆的，不予注册并禁止使用。

就不相同或者不相类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标，误导公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的，不予注册并禁止使用。

第十四条　驰名商标应当根据当事人的请求，作为处理涉及商标案件需要认定的事实进行认定。认定驰名商标应当考虑下列因素：

（一）相关公众对该商标的知晓程度；

（二）该商标使用的持续时间；

（三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围；

（四）该商标作为驰名商标受保护的记录；

（五）该商标驰名的其他因素。

在商标注册审查、工商行政管理部门查处商标违法案件过程中，当事人依照本法第十三条规定主张权利的，商标局根据审查、处理案件的需要，可以对商标驰名情况作出认定。

在商标争议处理过程中，当事人依照本法第十三条规定主张权利的，商标评审委员会根据处理案件的需要，可以对商标驰名情况作出认定。

在商标民事、行政案件审理过程中，当事人依照本法第十三条规定主张权利的，最高人民法院指定的人民法院根据审理案件的需要，可以对商标驰名情况作出认定。

生产、经营者不得将“驰名商标”字样用于商品、商品包装或者容器上，或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中。

第十五条　未经授权，代理人或者代表人以自己的名义将被代理人或者被代表人的商标进行注册，被代理人或者被代表人提出异议的，不予注册并禁止使用。

就同一种商品或者类似商品申请注册的商标与他人在先使用的未注册商标相同或者近似，申请人与该他人具有前款规定以外的合同、业务往来关系或者其他关系而明知该他人商标存在，该他人提出异议的，不予注册。

第十六条　商标中有商品的地理标志，而该商品并非来源于该标志所标示的地区，误导公众的，不予注册并禁止使用；但是，已经善意取得注册的继续有效。

前款所称地理标志，是指标示某商品来源于某地区，该商品的特定质量、信誉或者其他特征，主要由该地区的自然因素或者人文因素所决定的标志。

第十七条　外国人或者外国企业在中国申请商标注册的，应当按其所属国和中华人民共和国签订的协议或者共同参加的国际条约办理，或者按对等原则办理。

第十八条　申请商标注册或者办理其他商标事宜，可以自行办理，也可以委托依法设立的商标代理机构办理。

外国人或者外国企业在中国申请商标注册和办理其他商标事宜的，应当委托依法设立的商标代理机构办理。

第十九条　商标代理机构应当遵循诚实信用原则，遵守法律、行政法规，按照被代理人的委托办理商标注册申请或者其他商标事宜；对在代理过程中知悉的被代理人的商业秘密，负有保密义务。

委托人申请注册的商标可能存在本法规定不得注册情形的，商标代理机构应当明确告知委托人。

商标代理机构知道或者应当知道委托人申请注册的商标属于本法第四条、第十五条和第三十二条规定情形的，不得接受其委托。

商标代理机构除对其代理服务申请商标注册外，不得申请注册其他商标。

第二十条　商标代理行业组织应当按照章程规定，严格执行吸纳会员的条件，对违反行业自律规范的会员实行惩戒。商标代理行业组织对其吸纳的会员和对会员的惩戒情况，应当及时向社会公布。

第二十一条　商标国际注册遵循中华人民共和国缔结或者参加的有关国际条约确立的制度，具体办法由国务院规定。

第二章　商标注册的申请

第二十二条　商标注册申请人应当按规定的商品分类表填报使用商标的商品类别和商品名称，提出注册申请。

商标注册申请人可以通过一份申请就多个类别的商品申请注册同一商标。

商标注册申请等有关文件，可以以书面方式或者数据电文方式提出。

第二十三条　注册商标需要在核定使用范围之外的商品上取得商标专用权的，应当另行提出注册申请。

第二十四条　注册商标需要改变其标志的，应当重新提出注册申请。

第二十五条　商标注册申请人自其商标在外国第一次提出商标注册申请之日起六个月内，又在中国就相同商品以同一商标提出商标注册申请的，依照该外国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约，或者按照相互承认优先权的原则，可以享有优先权。

依照前款要求优先权的，应当在提出商标注册申请的时候提出书面声明，并且在三个月内提交第一次提出的商标注册申请文件的副本；未提出书面声明或者逾期未提交商标注册申请文件副本的，视为未要求优先权。

第二十六条　商标在中国政府主办的或者承认的国际展览会展出的商品上首次使用的，自该商品展出之日起六个月内，该商标的注册申请人可以享有优先权。

依照前款要求优先权的，应当在提出商标注册申请的时候提出书面声明，并且在三个月内提交展出其商品的展览会名称、在展出商品上使用该商标的证据、展出日期等证明文件；未提出书面声明或者逾期未提交证明文件的，视为未要求优先权。

第二十七条　为申请商标注册所申报的事项和所提供的材料应当真实、准确、完整。

第三章　商标注册的审查和核准

第二十八条　对申请注册的商标，商标局应当自收到商标注册申请文件之日起九个月内审查完毕，符合本法有关规定的，予以初步审定公告。

第二十九条　在审查过程中，商标局认为商标注册申请内容需要说明或者修正的，可以要求申请人做出说明或者修正。申请人未做出说明或者修正的，不影响商标局做出审查决定。

第三十条　申请注册的商标，凡不符合本法有关规定或者同他人在同一种商品或者类似商品上已经注册的或者初步审定的商标相同或者近似的，由商标局驳回申请，不予公告。

第三十一条　两个或者两个以上的商标注册申请人，在同一种商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，初步审定并公告申请在先的商标；同一天申请的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告。

第三十二条　申请商标注册不得损害他人现有的在先权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标。

第三十三条　对初步审定公告的商标，自公告之日起三个月内，在先权利人、利害关系人认为违反本法第十三条第二款和第三款、第十五条、第十六条第一款、第三十条、第三十一条、第三十二条规定的，或者任何人认为违反本法第四条、第十条、第十一条、第十二条、第十九条第四款规定的，可以向商标局提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册，发给商标注册证，并予公告。

第三十四条　对驳回申请、不予公告的商标，商标局应当书面通知商标注册申请人。商标注册申请人不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审。商标评审委员会应当自收到申请之日起九个月内做出决定，并书面通知申请人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长三个月。当事人对商标评审委员会的决定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。

第三十五条　对初步审定公告的商标提出异议的，商标局应当听取异议人和被异议人陈述事实和理由，经调查核实后，自公告期满之日起十二个月内做出是否准予注册的决定，并书面通知异议人和被异议人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长六个月。

商标局做出准予注册决定的，发给商标注册证，并予公告。异议人不服的，可以依照本法第四十四条、第四十五条的规定向商标评审委员会请求宣告该注册商标无效。

商标局做出不予注册决定，被异议人不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审。商标评审委员会应当自收到申请之日起十二个月内做出复审决定，并书面通知异议人和被异议人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长六个月。被异议人对商标评审委员会的决定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。人民法院应当通知异议人作为第三人参加诉讼。

商标评审委员会在依照前款规定进行复审的过程中，所涉及的在先权利的确定必须以人民法院正在审理或者行政机关正在处理的另一案件的结果为依据的，可以中止审查。中止原因消除后，应当恢复审查程序。

第三十六条　法定期限届满，当事人对商标局做出的驳回申请决定、不予注册决定不申请复审或者对商标评审委员会做出的复审决定不向人民法院起诉的，驳回申请决定、不予注册决定或者复审决定生效。

经审查异议不成立而准予注册的商标，商标注册申请人取得商标专用权的时间自初步审定公告三个月期满之日起计算。自该商标公告期满之日起至准予注册决定做出前，对他人在同一种或者类似商品上使用与该商标相同或者近似的标志的行为不具有追溯力；但是，因该使用人的恶意给商标注册人造成的损失，应当给予赔偿。

第三十七条　对商标注册申请和商标复审申请应当及时进行审查。

第三十八条　商标注册申请人或者注册人发现商标申请文件或者注册文件有明显错误的，可以申请更正。商标局依法在其职权范围内作出更正，并通知当事人。

前款所称更正错误不涉及商标申请文件或者注册文件的实质性内容。

第四章　注册商标的续展、变更、转让和使用许可

第三十九条　注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。

第四十条　注册商标有效期满，需要继续使用的，商标注册人应当在期满前十二个月内按照规定办理续展手续；在此期间未能办理的，可以给予六个月的宽展期。每次续展注册的有效期为十年，自该商标上一届有效期满次日起计算。期满未办理续展手续的，注销其注册商标。

商标局应当对续展注册的商标予以公告。

第四十一条　注册商标需要变更注册人的名义、地址或者其他注册事项的，应当提出变更申请。

第四十二条　转让注册商标的，转让人和受让人应当签订转让协议，并共同向商标局提出申请。受让人应当保证使用该注册商标的商品质量。

转让注册商标的，商标注册人对其在同一种商品上注册的近似的商标，或者在类似商品上注册的相同或者近似的商标，应当一并转让。

对容易导致混淆或者有其他不良影响的转让，商标局不予核准，书面通知申请人并说明理由。

转让注册商标经核准后，予以公告。受让人自公告之日起享有商标专用权。

第四十三条　商标注册人可以通过签订商标使用许可合同，许可他人使用其注册商标。许可人应当监督被许可人使用其注册商标的商品质量。被许可人应当保证使用该注册商标的商品质量。

经许可使用他人注册商标的，必须在使用该注册商标的商品上标明被许可人的名称和商品产地。

许可他人使用其注册商标的，许可人应当将其商标使用许可报商标局备案，由商标局公告。商标使用许可未经备案不得对抗善意第三人。

第五章　注册商标的无效宣告

第四十四条　已经注册的商标，违反本法第四条、第十条、第十一条、第十二条、第十九条第四款规定的，或者是以欺骗手段或者其他不正当手段取得注册的，由商标局宣告该注册商标无效；其他单位或者个人可以请求商标评审委员会宣告该注册商标无效。

商标局做出宣告注册商标无效的决定，应当书面通知当事人。当事人对商标局的决定不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审。商标评审委员会应当自收到申请之日起九个月内做出决定，并书面通知当事人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长三个月。当事人对商标评审委员会的决定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。

其他单位或者个人请求商标评审委员会宣告注册商标无效的，商标评审委员会收到申请后，应当书面通知有关当事人，并限期提出答辩。商标评审委员会应当自收到申请之日起九个月内做出维持注册商标或者宣告注册商标无效的裁定，并书面通知当事人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长三个月。当事人对商标评审委员会的裁定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。人民法院应当通知商标裁定程序的对方当事人作为第三人参加诉讼。

第四十五条　已经注册的商标，违反本法第十三条第二款和第三款、第十五条、第十六条第一款、第三十条、第三十一条、第三十二条规定的，自商标注册之日起五年内，在先权利人或者利害关系人可以请求商标评审委员会宣告该注册商标无效。对恶意注册的，驰名商标所有人不受五年的时间限制。

商标评审委员会收到宣告注册商标无效的申请后，应当书面通知有关当事人，并限期提出答辩。商标评审委员会应当自收到申请之日起十二个月内做出维持注册商标或者宣告注册商标无效的裁定，并书面通知当事人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长六个月。当事人对商标评审委员会的裁定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。人民法院应当通知商标裁定程序的对方当事人作为第三人参加诉讼。

商标评审委员会在依照前款规定对无效宣告请求进行审查的过程中，所涉及的在先权利的确定必须以人民法院正在审理或者行政机关正在处理的另一案件的结果为依据的，可以中止审查。中止原因消除后，应当恢复审查程序。

第四十六条　法定期限届满，当事人对商标局宣告注册商标无效的决定不申请复审或者对商标评审委员会的复审决定、维持注册商标或者宣告注册商标无效的裁定不向人民法院起诉的，商标局的决定或者商标评审委员会的复审决定、裁定生效。

第四十七条　依照本法第四十四条、第四十五条的规定宣告无效的注册商标，由商标局予以公告，该注册商标专用权视为自始即不存在。

宣告注册商标无效的决定或者裁定，对宣告无效前人民法院做出并已执行的商标侵权案件的判决、裁定、调解书和工商行政管理部门做出并已执行的商标侵权案件的处理决定以及已经履行的商标转让或者使用许可合同不具有追溯力。但是，因商标注册人的恶意给他人造成的损失，应当给予赔偿。

依照前款规定不返还商标侵权赔偿金、商标转让费、商标使用费，明显违反公平原则的，应当全部或者部分返还。

第六章　商标使用的管理

第四十八条　本法所称商标的使用，是指将商标用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上，或者将商标用于广告宣传、展览以及其他商业活动中，用于识别商品来源的行为。

第四十九条　商标注册人在使用注册商标的过程中，自行改变注册商标、注册人名义、地址或者其他注册事项的，由地方工商行政管理部门责令限期改正；期满不改正的，由商标局撤销其注册商标。

注册商标成为其核定使用的商品的通用名称或者没有正当理由连续三年不使用的，任何单位或者个人可以向商标局申请撤销该注册商标。商标局应当自收到申请之日起九个月内做出决定。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长三个月。

第五十条　注册商标被撤销、被宣告无效或者期满不再续展的，自撤销、宣告无效或者注销之日起一年内，商标局对与该商标相同或者近似的商标注册申请，不予核准。

第五十一条　违反本法第六条规定的，由地方工商行政管理部门责令限期申请注册，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额百分之二十以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处一万元以下的罚款。

第五十二条　将未注册商标冒充注册商标使用的，或者使用未注册商标违反本法第十条规定的，由地方工商行政管理部门予以制止，限期改正，并可以予以通报，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额百分之二十以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处一万元以下的罚款。

第五十三条　违反本法第十四条第五款规定的，由地方工商行政管理部门责令改正，处十万元罚款。

第五十四条　对商标局撤销或者不予撤销注册商标的决定，当事人不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审。商标评审委员会应当自收到申请之日起九个月内做出决定，并书面通知当事人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长三个月。当事人对商标评审委员会的决定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。

第五十五条　法定期限届满，当事人对商标局做出的撤销注册商标的决定不申请复审或者对商标评审委员会做出的复审决定不向人民法院起诉的，撤销注册商标的决定、复审决定生效。

被撤销的注册商标，由商标局予以公告，该注册商标专用权自公告之日起终止。

第七章　注册商标专用权的保护

第五十六条　注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。

第五十七条　有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：

（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；

（二）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；

（三）销售侵犯注册商标专用权的商品的；

（四）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

（五）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；

（六）故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的；

（七）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

第五十八条　将他人注册商标、未注册的驰名商标作为企业名称中的字号使用，误导公众，构成不正当竞争行为的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》处理。

第五十九条　注册商标中含有的本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有的地名，注册商标专用权人无权禁止他人正当使用。

三维标志注册商标中含有的商品自身的性质产生的形状、为获得技术效果而需有的商品形状或者使商品具有实质性价值的形状，注册商标专用权人无权禁止他人正当使用。

商标注册人申请商标注册前，他人已经在同一种商品或者类似商品上先于商标注册人使用与注册商标相同或者近似并有一定影响的商标的，注册商标专用权人无权禁止该使用人在原使用范围内继续使用该商标，但可以要求其附加适当区别标识。

第六十条　有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。

工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。

对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议，当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解，也可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。经工商行政管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。

第六十一条　对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当及时移送司法机关依法处理。

第六十二条　县级以上工商行政管理部门根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌侵犯他人注册商标专用权的行为进行查处时，可以行使下列职权：

（一）询问有关当事人，调查与侵犯他人注册商标专用权有关的情况；

（二）查阅、复制当事人与侵权活动有关的合同、发票、账簿以及其他有关资料；

（三）对当事人涉嫌从事侵犯他人注册商标专用权活动的场所实施现场检查；

（四）检查与侵权活动有关的物品；对有证据证明是侵犯他人注册商标专用权的物品，可以查封或者扣押。

工商行政管理部门依法行使前款规定的职权时，当事人应当予以协助、配合，不得拒绝、阻挠。

在查处商标侵权案件过程中，对商标权属存在争议或者权利人同时向人民法院提起商标侵权诉讼的，工商行政管理部门可以中止案件的查处。中止原因消除后，应当恢复或者终结案件查处程序。

第六十三条　侵犯商标专用权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该商标许可使用费的倍数合理确定。对恶意侵犯商标专用权，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。赔偿数额应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。

人民法院为确定赔偿数额，在权利人已经尽力举证，而与侵权行为相关的账簿、资料主要由侵权人掌握的情况下，可以责令侵权人提供与侵权行为相关的账簿、资料；侵权人不提供或者提供虚假的账簿、资料的，人民法院可以参考权利人的主张和提供的证据判定赔偿数额。

权利人因被侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益、注册商标许可使用费难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予五百万元以下的赔偿。

人民法院审理商标纠纷案件，应权利人请求，对属于假冒注册商标的商品，除特殊情况外，责令销毁；对主要用于制造假冒注册商标的商品的材料、工具，责令销毁，且不予补偿；或者在特殊情况下，责令禁止前述材料、工具进入商业渠道，且不予补偿。

假冒注册商标的商品不得在仅去除假冒注册商标后进入商业渠道。

第六十四条　注册商标专用权人请求赔偿，被控侵权人以注册商标专用权人未使用注册商标提出抗辩的，人民法院可以要求注册商标专用权人提供此前三年内实际使用该注册商标的证据。注册商标专用权人不能证明此前三年内实际使用过该注册商标，也不能证明因侵权行为受到其他损失的，被控侵权人不承担赔偿责任。

销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。

第六十五条　商标注册人或者利害关系人有证据证明他人正在实施或者即将实施侵犯其注册商标专用权的行为，如不及时制止将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可以依法在起诉前向人民法院申请采取责令停止有关行为和财产保全的措施。

第六十六条　为制止侵权行为，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，商标注册人或者利害关系人可以依法在起诉前向人民法院申请保全证据。

第六十七条　未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

第六十八条　商标代理机构有下列行为之一的，由工商行政管理部门责令限期改正，给予警告，处一万元以上十万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，处五千元以上五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）办理商标事宜过程中，伪造、变造或者使用伪造、变造的法律文件、印章、签名的；

（二）以诋毁其他商标代理机构等手段招徕商标代理业务或者以其他不正当手段扰乱商标代理市场秩序的；

（三）违反本法第四条、第十九条第三款和第四款规定的。

商标代理机构有前款规定行为的，由工商行政管理部门记入信用档案；情节严重的，商标局、商标评审委员会并可以决定停止受理其办理商标代理业务，予以公告。

商标代理机构违反诚实信用原则，侵害委托人合法利益的，应当依法承担民事责任，并由商标代理行业组织按照章程规定予以惩戒。

对恶意申请商标注册的，根据情节给予警告、罚款等行政处罚；对恶意提起商标诉讼的，由人民法院依法给予处罚。

第六十九条　从事商标注册、管理和复审工作的国家机关工作人员必须秉公执法，廉洁自律，忠于职守，文明服务。

商标局、商标评审委员会以及从事商标注册、管理和复审工作的国家机关工作人员不得从事商标代理业务和商品生产经营活动。

第七十条　工商行政管理部门应当建立健全内部监督制度，对负责商标注册、管理和复审工作的国家机关工作人员执行法律、行政法规和遵守纪律的情况，进行监督检查。

第七十一条　从事商标注册、管理和复审工作的国家机关工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，违法办理商标注册、管理和复审事项，收受当事人财物，牟取不正当利益，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予处分。

第八章　附　　则

第七十二条　申请商标注册和办理其他商标事宜的，应当缴纳费用，具体收费标准另定。

第七十三条　本法自1983年3月1日起施行。1963年4月10日国务院公布的《商标管理条例》同时废止；其他有关商标管理的规定，凡与本法抵触的，同时失效。

本法施行前已经注册的商标继续有效。

　　第一条　为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定本法。

　　第二条　在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。

　　本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

　　建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。

　　第三条　生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。

　　第四条　生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。

　　第五条　禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

　　第六条　国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。

　　对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人，给予奖励。

　　第七条　各级人民政府应当把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划，加强对产品质量工作的统筹规划和组织领导，引导、督促生产者、销售者加强产品质量管理，提高产品质量，组织各有关部门依法采取措施，制止产品生产、销售中违反本法规定的行为，保障本法的施行。

　　第八条　国务院市场监督管理部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。

　　县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。

　　法律对产品质量的监督部门另有规定的，依照有关法律的规定执行。

　　第九条　各级人民政府工作人员和其他国家机关工作人员不得滥用职权、玩忽职守或者徇私舞弊，包庇、放纵本地区、本系统发生的产品生产、销售中违反本法规定的行为，或者阻挠、干预依法对产品生产、销售中违反本法规定的行为进行查处。

　　各级地方人民政府和其他国家机关有包庇、放纵产品生产、销售中违反本法规定的行为的，依法追究其主要负责人的法律责任。

　　第十条　任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向市场监督管理部门或者其他有关部门检举。

　　市场监督管理部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。

　　第十一条　任何单位和个人不得排斥非本地区或者非本系统企业生产的质量合格产品进入本地区、本系统。

第二章　产品质量的监督

　　第十二条　产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。

　　第十三条　可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。

　　禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。具体管理办法由国务院规定。

　　第十四条　国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。

　　国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。

　　第十五条　国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。监督抽查工作由国务院市场监督管理部门规划和组织。县级以上地方市场监督管理部门在本行政区域内也可以组织监督抽查。法律对产品质量的监督检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。

　　国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。

　　根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。

　　生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起十五日内向实施监督抽查的市场监督管理部门或者其上级市场监督管理部门申请复检，由受理复检的市场监督管理部门作出复检结论。

　　第十六条　对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。

　　第十七条　依照本法规定进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的市场监督管理部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府市场监督管理部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。

　　监督抽查的产品有严重质量问题的，依照本法第五章的有关规定处罚。

　　第十八条　县级以上市场监督管理部门根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌违反本法规定的行为进行查处时，可以行使下列职权：

　　（一）对当事人涉嫌从事违反本法的生产、销售活动的场所实施现场检查；

　　（二）向当事人的法定代表人、主要负责人和其他有关人员调查、了解与涉嫌从事违反本法的生产、销售活动有关的情况；

　　（三）查阅、复制当事人有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料；

　　（四）对有根据认为不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品或者有其他严重质量问题的产品，以及直接用于生产、销售该项产品的原辅材料、包装物、生产工具，予以查封或者扣押。

　　第十九条　产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府市场监督管理部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。法律、行政法规对产品质量检验机构另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。

　　第二十条　从事产品质量检验、认证的社会中介机构必须依法设立，不得与行政机关和其他国家机关存在隶属关系或者其他利益关系。

　　第二十一条　产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果或者认证证明。

　　产品质量认证机构应当依照国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证后的跟踪检查；对不符合认证标准而使用认证标志的，要求其改正；情节严重的，取消其使用认证标志的资格。

　　第二十二条　消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

　　第二十三条　保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

　　第二十四条　国务院和省、自治区、直辖市人民政府的市场监督管理部门应当定期发布其监督抽查的产品的质量状况公告。

　　第二十五条　市场监督管理部门或者其他国家机关以及产品质量检验机构不得向社会推荐生产者的产品；不得以对产品进行监制、监销等方式参与产品经营活动。

第三章　生产者、销售者的产品质量责任和义务

第一节　生产者的产品质量责任和义务

　　第二十六条　生产者应当对其生产的产品质量负责。

　　产品质量应当符合下列要求：

　　（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

　　（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；

　　（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

　　第二十七条　产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

　　（一）有产品质量检验合格证明；

　　（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

　　（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

　　（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

　　（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

　　裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

　　第二十八条　易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。

　　第二十九条　生产者不得生产国家明令淘汰的产品。

　　第三十条　生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

　　第三十一条　生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

　　第三十二条　生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

第二节　销售者的产品质量责任和义务

　　第三十三条　销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

　　第三十四条　销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。

　　第三十五条　销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

　　第三十六条　销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。

　　第三十七条　销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

　　第三十八条　销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

　　第三十九条　销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

第四章　损害赔偿

　　第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

　　生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

　　第四十一条　因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。

　　生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：

　　（一）未将产品投入流通的；

　　（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；

　　（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

　　第四十二条　由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。

　　销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

　　第四十三条　因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

　　第四十四条　因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

　　因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

　　第四十五条　因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

　　因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

　　第四十六条　本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

　　第四十七条　因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

　　第四十八条　仲裁机构或者人民法院可以委托本法第十九条规定的产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

第五章　罚则

　　第四十九条　生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第五十条　在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第五十一条　生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

　　第五十二条　销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第五十三条　伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

　　第五十四条　产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第（四）项、第（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

　　第五十五条　销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。

　　第五十六条　拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的，给予警告，责令改正；拒不改正的，责令停业整顿；情节特别严重的，吊销营业执照。

　　第五十七条　产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的，责令改正，对单位处五万元以上十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其检验资格、认证资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实，造成损失的，应当承担相应的赔偿责任；造成重大损失的，撤销其检验资格、认证资格。

　　产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。

　　第五十八条　社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。

　　第五十九条　在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。

　　第六十条　对生产者专门用于生产本法第四十九条、第五十一条所列的产品或者以假充真的产品的原辅材料、包装物、生产工具，应当予以没收。

　　第六十一条　知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第六十二条　服务业的经营者将本法第四十九条至第五十二条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，责令停止使用；对知道或者应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，按照违法使用的产品（包括已使用和尚未使用的产品）的货值金额，依照本法对销售者的处罚规定处罚。

　　第六十三条　隐匿、转移、变卖、损毁被市场监督管理部门查封、扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

　　第六十四条　违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先承担民事赔偿责任。

　　第六十五条　各级人民政府工作人员和其他国家机关工作人员有下列情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

　　（一）包庇、放纵产品生产、销售中违反本法规定行为的；

　　（二）向从事违反本法规定的生产、销售活动的当事人通风报信，帮助其逃避查处的；

　　（三）阻挠、干预市场监督管理部门依法对产品生产、销售中违反本法规定的行为进行查处，造成严重后果的。

　　第六十六条　市场监督管理部门在产品质量监督抽查中超过规定的数量索取样品或者向被检查人收取检验费用的，由上级市场监督管理部门或者监察机关责令退还；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

　　第六十七条　市场监督管理部门或者其他国家机关违反本法第二十五条的规定，向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参与产品经营活动的，由其上级机关或者监察机关责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

　　产品质量检验机构有前款所列违法行为的，由市场监督管理部门责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款；情节严重的，撤销其质量检验资格。

　　第六十八条　市场监督管理部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

　　第六十九条　以暴力、威胁方法阻碍市场监督管理部门的工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照治安管理处罚法的规定处罚。

　　第七十条　本法第四十九条至第五十七条、第六十条至第六十三条规定的行政处罚由市场监督管理部门决定。法律、行政法规对行使行政处罚权的机关另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。

　　第七十一条　对依照本法规定没收的产品，依照国家有关规定进行销毁或者采取其他方式处理。

　　第七十二条　本法第四十九条至第五十四条、第六十二条、第六十三条所规定的货值金额以违法生产、销售产品的标价计算；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算。

第六章　附则

　　第七十三条　军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行制定。

　　因核设施、核产品造成损害的赔偿责任，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

　　第七十四条　本法自1993年9月1日起施行。

第一条 为了保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，制定本法。

第二条 在中华人民共和国境内从事下列活动，应当遵守本法：

（一）食品生产和加工（以下称食品生产），食品销售和餐饮服务（以下称食品经营）；

（二）食品添加剂的生产经营；

（三）用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备（以下称食品相关产品）的生产经营；

（四）食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品；

（五）食品的贮存和运输；

（六）对食品、食品添加剂、食品相关产品的安全管理。

供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产品）的质量安全管理，遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定。但是，食用农产品的市场销售、有关质量安全标准的制定、有关安全信息的公布和本法对农业投入品作出规定的，应当遵守本法的规定。

第三条 食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。

第四条 食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。

食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。

第五条 国务院设立食品安全委员会，其职责由国务院规定。

国务院食品药品监督管理部门依照本法和国务院规定的职责，对食品生产经营活动实施监督管理。

国务院卫生行政部门依照本法和国务院规定的职责，组织开展食品安全风险监测和风险评估，会同国务院食品药品监督管理部门制定并公布食品安全国家标准。

国务院其他有关部门依照本法和国务院规定的职责，承担有关食品安全工作。

第六条 县级以上地方人民政府对本行政区域的食品安全监督管理工作负责，统一领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作以及食品安全突发事件应对工作，建立健全食品安全全程监督管理工作机制和信息共享机制。

县级以上地方人民政府依照本法和国务院的规定，确定本级食品药品监督管理、卫生行政部门和其他有关部门的职责。有关部门在各自职责范围内负责本行政区域的食品安全监督管理工作。

县级人民政府食品药品监督管理部门可以在乡镇或者特定区域设立派出机构。

第七条 县级以上地方人民政府实行食品安全监督管理责任制。上级人民政府负责对下一级人民政府的食品安全监督管理工作进行评议、考核。县级以上地方人民政府负责对本级食品药品监督管理部门和其他有关部门的食品安全监督管理工作进行评议、考核。

第八条 县级以上人民政府应当将食品安全工作纳入本级国民经济和社会发展规划，将食品安全工作经费列入本级政府财政预算，加强食品安全监督管理能力建设，为食品安全工作提供保障。

县级以上人民政府食品药品监督管理部门和其他有关部门应当加强沟通、密切配合，按照各自职责分工，依法行使职权，承担责任。

第九条 食品行业协会应当加强行业自律，按照章程建立健全行业规范和奖惩机制，提供食品安全信息、技术等服务，引导和督促食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。

消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，损害消费者合法权益的行为，依法进行社会监督。

第十条 各级人民政府应当加强食品安全的宣传教育，普及食品安全知识，鼓励社会组织、基层群众性自治组织、食品生产经营者开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。

新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对食品安全违法行为进行舆论监督。有关食品安全的宣传报道应当真实、公正。

第十一条 国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究、应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

国家对农药的使用实行严格的管理制度，加快淘汰剧毒、高毒、高残留农药，推动替代产品的研发和应用，鼓励使用高效低毒低残留农药。

第十二条 任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为，依法向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

第十三条 对在食品安全工作中做出突出贡献的单位和个人，按照国家有关规定给予表彰、奖励。

第二章 食品安全风险监测和评估

第十四条 国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测。

国务院卫生行政部门会同国务院食品药品监督管理、质量监督等部门，制定、实施国家食品安全风险监测计划。

国务院食品药品监督管理部门和其他有关部门获知有关食品安全风险信息后，应当立即核实并向国务院卫生行政部门通报。对有关部门通报的食品安全风险信息以及医疗机构报告的食源性疾病等有关疾病信息，国务院卫生行政部门应当会同国务院有关部门分析研究，认为必要的，及时调整国家食品安全风险监测计划。

省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门会同同级食品药品监督管理、质量监督等部门，根据国家食品安全风险监测计划，结合本行政区域的具体情况，制定、调整本行政区域的食品安全风险监测方案，报国务院卫生行政部门备案并实施。

第十五条 承担食品安全风险监测工作的技术机构应当根据食品安全风险监测计划和监测方案开展监测工作，保证监测数据真实、准确，并按照食品安全风险监测计划和监测方案的要求报送监测数据和分析结果。

食品安全风险监测工作人员有权进入相关食用农产品种植养殖、食品生产经营场所采集样品、收集相关数据。采集样品应当按照市场价格支付费用。

第十六条 食品安全风险监测结果表明可能存在食品安全隐患的，县级以上人民政府卫生行政部门应当及时将相关信息通报同级食品药品监督管理等部门，并报告本级人民政府和上级人民政府卫生行政部门。食品药品监督管理等部门应当组织开展进一步调查。

第十七条 国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，根据食品安全风险监测信息、科学数据以及有关信息，对食品、食品添加剂、食品相关产品中生物性、化学性和物理性危害因素进行风险评估。

国务院卫生行政部门负责组织食品安全风险评估工作，成立由医学、农业、食品、营养、生物、环境等方面的专家组成的食品安全风险评估专家委员会进行食品安全风险评估。食品安全风险评估结果由国务院卫生行政部门公布。

对农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂等的安全性评估，应当有食品安全风险评估专家委员会的专家参加。

食品安全风险评估不得向生产经营者收取费用，采集样品应当按照市场价格支付费用。

第十八条 有下列情形之一的，应当进行食品安全风险评估：

（一）通过食品安全风险监测或者接到举报发现食品、食品添加剂、食品相关产品可能存在安全隐患的；

（二）为制定或者修订食品安全国家标准提供科学依据需要进行风险评估的；

（三）为确定监督管理的重点领域、重点品种需要进行风险评估的；

（四）发现新的可能危害食品安全因素的；

（五）需要判断某一因素是否构成食品安全隐患的；

（六）国务院卫生行政部门认为需要进行风险评估的其他情形。

第十九条 国务院食品药品监督管理、质量监督、农业行政等部门在监督管理工作中发现需要进行食品安全风险评估的，应当向国务院卫生行政部门提出食品安全风险评估的建议，并提供风险来源、相关检验数据和结论等信息、资料。属于本法第十八条规定情形的，国务院卫生行政部门应当及时进行食品安全风险评估，并向国务院有关部门通报评估结果。

第二十条 省级以上人民政府卫生行政、农业行政部门应当及时相互通报食品、食用农产品安全风险监测信息。

国务院卫生行政、农业行政部门应当及时相互通报食品、食用农产品安全风险评估结果等信息。

第二十一条 食品安全风险评估结果是制定、修订食品安全标准和实施食品安全监督管理的科学依据。

经食品安全风险评估，得出食品、食品添加剂、食品相关产品不安全结论的，国务院食品药品监督管理、质量监督等部门应当依据各自职责立即向社会公告，告知消费者停止食用或者使用，并采取相应措施，确保该食品、食品添加剂、食品相关产品停止生产经营；需要制定、修订相关食品安全国家标准的，国务院卫生行政部门应当会同国务院食品药品监督管理部门立即制定、修订。

第二十二条 国务院食品药品监督管理部门应当会同国务院有关部门，根据食品安全风险评估结果、食品安全监督管理信息，对食品安全状况进行综合分析。对经综合分析表明可能具有较高程度安全风险的食品，国务院食品药品监督管理部门应当及时提出食品安全风险警示，并向社会公布。

第二十三条 县级以上人民政府食品药品监督管理部门和其他有关部门、食品安全风险评估专家委员会及其技术机构，应当按照科学、客观、及时、公开的原则，组织食品生产经营者、食品检验机构、认证机构、食品行业协会、消费者协会以及新闻媒体等，就食品安全风险评估信息和食品安全监督管理信息进行交流沟通。

第三章 食品安全标准 

第二十四条 制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理、安全可靠。

第二十五条 食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他食品强制性标准。

第二十六条 食品安全标准应当包括下列内容：

（一）食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定；

（二）食品添加剂的品种、使用范围、用量；

（三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；

（四）对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求；

（五）食品生产经营过程的卫生要求；

（六）与食品安全有关的质量要求；

（七）与食品安全有关的食品检验方法与规程；

（八）其他需要制定为食品安全标准的内容。

第二十七条 食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品药品监督管理部门制定、公布，国务院标准化行政部门提供国家标准编号。

食品中农药残留、兽药残留的限量规定及其检验方法与规程由国务院卫生行政部门、国务院农业行政部门会同国务院食品药品监督管理部门制定。

屠宰畜、禽的检验规程由国务院农业行政部门会同国务院卫生行政部门制定。

第二十八条 制定食品安全国家标准，应当依据食品安全风险评估结果并充分考虑食用农产品安全风险评估结果，参照相关的国际标准和国际食品安全风险评估结果，并将食品安全国家标准草案向社会公布，广泛听取食品生产经营者、消费者、有关部门等方面的意见。

食品安全国家标准应当经国务院卫生行政部门组织的食品安全国家标准审评委员会审查通过。食品安全国家标准审评委员会由医学、农业、食品、营养、生物、环境等方面的专家以及国务院有关部门、食品行业协会、消费者协会的代表组成，对食品安全国家标准草案的科学性和实用性等进行审查。

第二十九条 对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准即行废止。

第三十条 国家鼓励食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准，在本企业适用，并报省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案。

第三十一条 省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准，供公众免费查阅、下载。

对食品安全标准执行过程中的问题，县级以上人民政府卫生行政部门应当会同有关部门及时给予指导、解答。

第三十二条 省级以上人民政府卫生行政部门应当会同同级食品药品监督管理、质量监督、农业行政等部门，分别对食品安全国家标准和地方标准的执行情况进行跟踪评价，并根据评价结果及时修订食品安全标准。

省级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督、农业行政等部门应当对食品安全标准执行中存在的问题进行收集、汇总，并及时向同级卫生行政部门通报。

食品生产经营者、食品行业协会发现食品安全标准在执行中存在问题的，应当立即向卫生行政部门报告。

第四章 食品生产经营

第一节 一般规定

第三十三条 食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：

（一）具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离；

（二）具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；

（三）有专职或者兼职的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度；

（四）具有合理的设备布局和工艺流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物；

（五）餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁；

（六）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输；

（七）直接入口的食品应当使用无毒、清洁的包装材料、餐具、饮具和容器；

（八）食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽等；销售无包装的直接入口食品时，应当使用无毒、清洁的容器、售货工具和设备；

（九）用水应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准；

（十）使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害；

（十一）法律、法规规定的其他要求。

非食品生产经营者从事食品贮存、运输和装卸的，应当符合前款第六项的规定。

第三十四条 禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：

（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；

（二）致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品；

（三）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂；

（四）超范围、超限量使用食品添加剂的食品；

（五）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；

（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；

（七）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；

（八）未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；

（九）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂；

（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；

（十一）无标签的预包装食品、食品添加剂；

（十二）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；

（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。

第三十五条 国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得许可。但是，销售食用农产品，不需要取得许可。

县级以上地方人民政府食品药品监督管理部门应当依照《中华人民共和国行政许可法》的规定，审核申请人提交的本法第三十三条第一款第一项至第四项规定要求的相关资料，必要时对申请人的生产经营场所进行现场核查；对符合规定条件的，准予许可；对不符合规定条件的，不予许可并书面说明理由。

第三十六条 食品生产加工小作坊和食品摊贩等从事食品生产经营活动，应当符合本法规定的与其生产经营规模、条件相适应的食品安全要求，保证所生产经营的食品卫生、无毒、无害，食品药品监督管理部门应当对其加强监督管理。

县级以上地方人民政府应当对食品生产加工小作坊、食品摊贩等进行综合治理，加强服务和统一规划，改善其生产经营环境，鼓励和支持其改进生产经营条件，进入集中交易市场、店铺等固定场所经营，或者在指定的临时经营区域、时段经营。

食品生产加工小作坊和食品摊贩等的具体管理办法由省、自治区、直辖市制定。

第三十七条 利用新的食品原料生产食品，或者生产食品添加剂新品种、食品相关产品新品种，应当向国务院卫生行政部门提交相关产品的安全性评估材料。国务院卫生行政部门应当自收到申请之日起六十日内组织审查；对符合食品安全要求的，准予许可并公布；对不符合食品安全要求的，不予许可并书面说明理由。

第三十八条 生产经营的食品中不得添加药品，但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质。按照传统既是食品又是中药材的物质目录由国务院卫生行政部门会同国务院食品药品监督管理部门制定、公布。

第三十九条 国家对食品添加剂生产实行许可制度。从事食品添加剂生产，应当具有与所生产食品添加剂品种相适应的场所、生产设备或者设施、专业技术人员和管理制度，并依照本法第三十五条第二款规定的程序，取得食品添加剂生产许可。

生产食品添加剂应当符合法律、法规和食品安全国家标准。

第四十条 食品添加剂应当在技术上确有必要且经过风险评估证明安全可靠，方可列入允许使用的范围；有关食品安全国家标准应当根据技术必要性和食品安全风险评估结果及时修订。

食品生产经营者应当按照食品安全国家标准使用食品添加剂。

第四十一条 生产食品相关产品应当符合法律、法规和食品安全国家标准。对直接接触食品的包装材料等具有较高风险的食品相关产品，按照国家有关工业产品生产许可证管理的规定实施生产许可。质量监督部门应当加强对食品相关产品生产活动的监督管理。

第四十二条 国家建立食品安全全程追溯制度。

食品生产经营者应当依照本法的规定，建立食品安全追溯体系，保证食品可追溯。国家鼓励食品生产经营者采用信息化手段采集、留存生产经营信息，建立食品安全追溯体系。

国务院食品药品监督管理部门会同国务院农业行政等有关部门建立食品安全全程追溯协作机制。

第四十三条 地方各级人民政府应当采取措施鼓励食品规模化生产和连锁经营、配送。

国家鼓励食品生产经营企业参加食品安全责任保险。

第二节 生产经营过程控制 

第四十四条 食品生产经营企业应当建立健全食品安全管理制度，对职工进行食品安全知识培训，加强食品检验工作，依法从事生产经营活动。

食品生产经营企业的主要负责人应当落实企业食品安全管理制度，对本企业的食品安全工作全面负责。

食品生产经营企业应当配备食品安全管理人员，加强对其培训和考核。经考核不具备食品安全管理能力的，不得上岗。食品药品监督管理部门应当对企业食品安全管理人员随机进行监督抽查考核并公布考核情况。监督抽查考核不得收取费用。

第四十五条 食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。

从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

第四十六条 食品生产企业应当就下列事项制定并实施控制要求，保证所生产的食品符合食品安全标准：

（一）原料采购、原料验收、投料等原料控制；

（二）生产工序、设备、贮存、包装等生产关键环节控制；

（三）原料检验、半成品检验、成品出厂检验等检验控制；

（四）运输和交付控制。

第四十七条 食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告。

第四十八条 国家鼓励食品生产经营企业符合良好生产规范要求，实施危害分析与关键控制点体系，提高食品安全管理水平。

对通过良好生产规范、危害分析与关键控制点体系认证的食品生产经营企业，认证机构应当依法实施跟踪调查；对不再符合认证要求的企业，应当依法撤销认证，及时向县级以上人民政府食品药品监督管理部门通报，并向社会公布。认证机构实施跟踪调查不得收取费用。

第四十九条 食用农产品生产者应当按照食品安全标准和国家有关规定使用农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂等农业投入品，严格执行农业投入品使用安全间隔期或者休药期的规定，不得使用国家明令禁止的农业投入品。禁止将剧毒、高毒农药用于蔬菜、瓜果、茶叶和中草药材等国家规定的农作物。

食用农产品的生产企业和农民专业合作经济组织应当建立农业投入品使用记录制度。

县级以上人民政府农业行政部门应当加强对农业投入品使用的监督管理和指导，建立健全农业投入品安全使用制度。

第五十条 食品生产者采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品，应当查验供货者的许可证和产品合格证明；对无法提供合格证明的食品原料，应当按照食品安全标准进行检验；不得采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品。

食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度，如实记录食品原料、食品添加剂、食品相关产品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后六个月；没有明确保质期的，保存期限不得少于二年。

第五十一条 食品生产企业应当建立食品出厂检验记录制度，查验出厂食品的检验合格证和安全状况，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、检验合格证号、销售日期以及购货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本法第五十条第二款的规定。

第五十二条 食品、食品添加剂、食品相关产品的生产者，应当按照食品安全标准对所生产的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验，检验合格后方可出厂或者销售。

第五十三条 食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证或者其他合格证明（以下称合格证明文件）。

食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本法第五十条第二款的规定。

实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格证明文件，进行食品进货查验记录。

从事食品批发业务的经营企业应当建立食品销售记录制度，如实记录批发食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、销售日期以及购货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本法第五十条第二款的规定。

第五十四条 食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。

食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系方式等内容。

第五十五条 餐饮服务提供者应当制定并实施原料控制要求，不得采购不符合食品安全标准的食品原料。倡导餐饮服务提供者公开加工过程，公示食品原料及其来源等信息。

餐饮服务提供者在加工过程中应当检查待加工的食品及原料，发现有本法第三十四条第六项规定情形的，不得加工或者使用。

第五十六条 餐饮服务提供者应当定期维护食品加工、贮存、陈列等设施、设备；定期清洗、校验保温设施及冷藏、冷冻设施。

餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒，不得使用未经清洗消毒的餐具、饮具；餐饮服务提供者委托清洗消毒餐具、饮具的，应当委托符合本法规定条件的餐具、饮具集中消毒服务单位。

第五十七条 学校、托幼机构、养老机构、建筑工地等集中用餐单位的食堂应当严格遵守法律、法规和食品安全标准；从供餐单位订餐的，应当从取得食品生产经营许可的企业订购，并按照要求对订购的食品进行查验。供餐单位应当严格遵守法律、法规和食品安全标准，当餐加工，确保食品安全。

学校、托幼机构、养老机构、建筑工地等集中用餐单位的主管部门应当加强对集中用餐单位的食品安全教育和日常管理，降低食品安全风险，及时消除食品安全隐患。

第五十八条 餐具、饮具集中消毒服务单位应当具备相应的作业场所、清洗消毒设备或者设施，用水和使用的洗涤剂、消毒剂应当符合相关食品安全国家标准和其他国家标准、卫生规范。

餐具、饮具集中消毒服务单位应当对消毒餐具、饮具进行逐批检验，检验合格后方可出厂，并应当随附消毒合格证明。消毒后的餐具、饮具应当在独立包装上标注单位名称、地址、联系方式、消毒日期以及使用期限等内容。

第五十九条 食品添加剂生产者应当建立食品添加剂出厂检验记录制度，查验出厂产品的检验合格证和安全状况，如实记录食品添加剂的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、检验合格证号、销售日期以及购货者名称、地址、联系方式等相关内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本法第五十条第二款的规定。

第六十条 食品添加剂经营者采购食品添加剂，应当依法查验供货者的许可证和产品合格证明文件，如实记录食品添加剂的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本法第五十条第二款的规定。

第六十一条 集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者，应当依法审查入场食品经营者的许可证，明确其食品安全管理责任，定期对其经营环境和条件进行检查，发现其有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品药品监督管理部门。

第六十二条 网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。

网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品药品监督管理部门；发现严重违法行为的，应当立即停止提供网络交易平台服务。

第六十三条 国家建立食品召回制度。食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

食品经营者发现其经营的食品有前款规定情形的，应当立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。食品生产者认为应当召回的，应当立即召回。由于食品经营者的原因造成其经营的食品有前款规定情形的，食品经营者应当召回。

食品生产经营者应当对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，防止其再次流入市场。但是，对因标签、标志或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品，食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售；销售时应当向消费者明示补救措施。

食品生产经营者应当将食品召回和处理情况向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告；需要对召回的食品进行无害化处理、销毁的，应当提前报告时间、地点。食品药品监督管理部门认为必要的，可以实施现场监督。

食品生产经营者未依照本条规定召回或者停止经营的，县级以上人民政府食品药品监督管理部门可以责令其召回或者停止经营。

第六十四条 食用农产品批发市场应当配备检验设备和检验人员或者委托符合本法规定的食品检验机构，对进入该批发市场销售的食用农产品进行抽样检验；发现不符合食品安全标准的，应当要求销售者立即停止销售，并向食品药品监督管理部门报告。

第六十五条 食用农产品销售者应当建立食用农产品进货查验记录制度，如实记录食用农产品的名称、数量、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于六个月。

第六十六条 进入市场销售的食用农产品在包装、保鲜、贮存、运输中使用保鲜剂、防腐剂等食品添加剂和包装材料等食品相关产品，应当符合食品安全国家标准。

第三节 标签、说明书和广告 

第六十七条 预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：

（一）名称、规格、净含量、生产日期；

（二）成分或者配料表；

（三）生产者的名称、地址、联系方式；

（四）保质期；

（五）产品标准代号；

（六）贮存条件；

（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；

（八）生产许可证编号；

（九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。

专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。

食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的，从其规定。

第六十八条 食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。

第六十九条 生产经营转基因食品应当按照规定显著标示。

第七十条 食品添加剂应当有标签、说明书和包装。标签、说明书应当载明本法第六十七条第一款第一项至第六项、第八项、第九项规定的事项，以及食品添加剂的使用范围、用量、使用方法，并在标签上载明“食品添加剂”字样。

第七十一条 食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。生产经营者对其提供的标签、说明书的内容负责。

食品和食品添加剂的标签、说明书应当清楚、明显，生产日期、保质期等事项应当显著标注，容易辨识。

食品和食品添加剂与其标签、说明书的内容不符的，不得上市销售。

第七十二条 食品经营者应当按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求销售食品。

第七十三条 食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。食品生产经营者对食品广告内容的真实性、合法性负责。

县级以上人民政府食品药品监督管理部门和其他有关部门以及食品检验机构、食品行业协会不得以广告或者其他形式向消费者推荐食品。消费者组织不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐食品。

第四节 特殊食品

第七十四条 国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。

第七十五条 保健食品声称保健功能，应当具有科学依据，不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害。

保健食品原料目录和允许保健食品声称的保健功能目录，由国务院食品药品监督管理部门会同国务院卫生行政部门、国家中医药管理部门制定、调整并公布。

保健食品原料目录应当包括原料名称、用量及其对应的功效；列入保健食品原料目录的原料只能用于保健食品生产，不得用于其他食品生产。

第七十六条 使用保健食品原料目录以外原料的保健食品和首次进口的保健食品应当经国务院食品药品监督管理部门注册。但是，首次进口的保健食品中属于补充维生素、矿物质等营养物质的，应当报国务院食品药品监督管理部门备案。其他保健食品应当报省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门备案。

进口的保健食品应当是出口国（地区）主管部门准许上市销售的产品。

第七十七条 依法应当注册的保健食品，注册时应当提交保健食品的研发报告、产品配方、生产工艺、安全性和保健功能评价、标签、说明书等材料及样品，并提供相关证明文件。国务院食品药品监督管理部门经组织技术审评，对符合安全和功能声称要求的，准予注册；对不符合要求的，不予注册并书面说明理由。对使用保健食品原料目录以外原料的保健食品作出准予注册决定的，应当及时将该原料纳入保健食品原料目录。

依法应当备案的保健食品，备案时应当提交产品配方、生产工艺、标签、说明书以及表明产品安全性和保健功能的材料。

第七十八条 保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。

第七十九条 保健食品广告除应当符合本法第七十三条第一款的规定外，还应当声明“本品不能代替药物”；其内容应当经生产企业所在地省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门审查批准，取得保健食品广告批准文件。省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门应当公布并及时更新已经批准的保健食品广告目录以及批准的广告内容。

第八十条 特殊医学用途配方食品应当经国务院食品药品监督管理部门注册。注册时，应当提交产品配方、生产工艺、标签、说明书以及表明产品安全性、营养充足性和特殊医学用途临床效果的材料。

特殊医学用途配方食品广告适用《中华人民共和国广告法》和其他法律、行政法规关于药品广告管理的规定。

第八十一条 婴幼儿配方食品生产企业应当实施从原料进厂到成品出厂的全过程质量控制，对出厂的婴幼儿配方食品实施逐批检验，保证食品安全。

生产婴幼儿配方食品使用的生鲜乳、辅料等食品原料、食品添加剂等，应当符合法律、行政法规的规定和食品安全国家标准，保证婴幼儿生长发育所需的营养成分。

婴幼儿配方食品生产企业应当将食品原料、食品添加剂、产品配方及标签等事项向省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门备案。

婴幼儿配方乳粉的产品配方应当经国务院食品药品监督管理部门注册。注册时，应当提交配方研发报告和其他表明配方科学性、安全性的材料。

不得以分装方式生产婴幼儿配方乳粉，同一企业不得用同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉。

第八十二条 保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉的注册人或者备案人应当对其提交材料的真实性负责。

省级以上人民政府食品药品监督管理部门应当及时公布注册或者备案的保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉目录，并对注册或者备案中获知的企业商业秘密予以保密。

保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉生产企业应当按照注册或者备案的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产。

第八十三条 生产保健食品，特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方食品和其他专供特定人群的主辅食品的企业，应当按照良好生产规范的要求建立与所生产食品相适应的生产质量管理体系，定期对该体系的运行情况进行自查，保证其有效运行，并向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门提交自查报告。

第五章 食品检验 

第八十四条 食品检验机构按照国家有关认证认可的规定取得资质认定后，方可从事食品检验活动。但是，法律另有规定的除外。

食品检验机构的资质认定条件和检验规范，由国务院食品药品监督管理部门规定。

符合本法规定的食品检验机构出具的检验报告具有同等效力。

县级以上人民政府应当整合食品检验资源，实现资源共享。

第八十五条 食品检验由食品检验机构指定的检验人独立进行。

检验人应当依照有关法律、法规的规定，并按照食品安全标准和检验规范对食品进行检验，尊重科学，恪守职业道德，保证出具的检验数据和结论客观、公正，不得出具虚假检验报告。

第八十六条 食品检验实行食品检验机构与检验人负责制。食品检验报告应当加盖食品检验机构公章，并有检验人的签名或者盖章。食品检验机构和检验人对出具的食品检验报告负责。

第八十七条 县级以上人民政府食品药品监督管理部门应当对食品进行定期或者不定期的抽样检验，并依据有关规定公布检验结果，不得免检。进行抽样检验，应当购买抽取的样品，委托符合本法规定的食品检验机构进行检验，并支付相关费用；不得向食品生产经营者收取检验费和其他费用。

第八十八条 对依照本法规定实施的检验结论有异议的，食品生产经营者可以自收到检验结论之日起七个工作日内向实施抽样检验的食品药品监督管理部门或者其上一级食品药品监督管理部门提出复检申请，由受理复检申请的食品药品监督管理部门在公布的复检机构名录中随机确定复检机构进行复检。复检机构出具的复检结论为最终检验结论。复检机构与初检机构不得为同一机构。复检机构名录由国务院认证认可监督管理、食品药品监督管理、卫生行政、农业行政等部门共同公布。

采用国家规定的快速检测方法对食用农产品进行抽查检测，被抽查人对检测结果有异议的，可以自收到检测结果时起四小时内申请复检。复检不得采用快速检测方法。

第八十九条 食品生产企业可以自行对所生产的食品进行检验，也可以委托符合本法规定的食品检验机构进行检验。

食品行业协会和消费者协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行。

第九十条 食品添加剂的检验，适用本法有关食品检验的规定。

第六章 食品进出口

第九十一条 国家出入境检验检疫部门对进出口食品安全实施监督管理。

第九十二条 进口的食品、食品添加剂、食品相关产品应当符合我国食品安全国家标准。

进口的食品、食品添加剂应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格。

进口的食品、食品添加剂应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。

第九十三条 进口尚无食品安全国家标准的食品，由境外出口商、境外生产企业或者其委托的进口商向国务院卫生行政部门提交所执行的相关国家（地区）标准或者国际标准。国务院卫生行政部门对相关标准进行审查，认为符合食品安全要求的，决定暂予适用，并及时制定相应的食品安全国家标准。进口利用新的食品原料生产的食品或者进口食品添加剂新品种、食品相关产品新品种，依照本法第三十七条的规定办理。

出入境检验检疫机构按照国务院卫生行政部门的要求，对前款规定的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验。检验结果应当公开。

第九十四条 境外出口商、境外生产企业应当保证向我国出口的食品、食品添加剂、食品相关产品符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并对标签、说明书的内容负责。

进口商应当建立境外出口商、境外生产企业审核制度，重点审核前款规定的内容；审核不合格的，不得进口。

发现进口食品不符合我国食品安全国家标准或者有证据证明可能危害人体健康的，进口商应当立即停止进口，并依照本法第六十三条的规定召回。

第九十五条 境外发生的食品安全事件可能对我国境内造成影响，或者在进口食品、食品添加剂、食品相关产品中发现严重食品安全问题的，国家出入境检验检疫部门应当及时采取风险预警或者控制措施，并向国务院食品药品监督管理、卫生行政、农业行政部门通报。接到通报的部门应当及时采取相应措施。

县级以上人民政府食品药品监督管理部门对国内市场上销售的进口食品、食品添加剂实施监督管理。发现存在严重食品安全问题的，国务院食品药品监督管理部门应当及时向国家出入境检验检疫部门通报。国家出入境检验检疫部门应当及时采取相应措施。

第九十六条 向我国境内出口食品的境外出口商或者代理商、进口食品的进口商应当向国家出入境检验检疫部门备案。向我国境内出口食品的境外食品生产企业应当经国家出入境检验检疫部门注册。已经注册的境外食品生产企业提供虚假材料，或者因其自身的原因致使进口食品发生重大食品安全事故的，国家出入境检验检疫部门应当撤销注册并公告。

国家出入境检验检疫部门应当定期公布已经备案的境外出口商、代理商、进口商和已经注册的境外食品生产企业名单。

第九十七条 进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。

第九十八条 进口商应当建立食品、食品添加剂进口和销售记录制度，如实记录食品、食品添加剂的名称、规格、数量、生产日期、生产或者进口批号、保质期、境外出口商和购货者名称、地址及联系方式、交货日期等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本法第五十条第二款的规定。

第九十九条 出口食品生产企业应当保证其出口食品符合进口国（地区）的标准或者合同要求。

出口食品生产企业和出口食品原料种植、养殖场应当向国家出入境检验检疫部门备案。

第一百条 国家出入境检验检疫部门应当收集、汇总下列进出口食品安全信息，并及时通报相关部门、机构和企业：

（一）出入境检验检疫机构对进出口食品实施检验检疫发现的食品安全信息；

（二）食品行业协会和消费者协会等组织、消费者反映的进口食品安全信息；

（三）国际组织、境外政府机构发布的风险预警信息及其他食品安全信息，以及境外食品行业协会等组织、消费者反映的食品安全信息；

（四）其他食品安全信息。

国家出入境检验检疫部门应当对进出口食品的进口商、出口商和出口食品生产企业实施信用管理，建立信用记录，并依法向社会公布。对有不良记录的进口商、出口商和出口食品生产企业，应当加强对其进出口食品的检验检疫。

第一百零一条 国家出入境检验检疫部门可以对向我国境内出口食品的国家（地区）的食品安全管理体系和食品安全状况进行评估和审查，并根据评估和审查结果，确定相应检验检疫要求。

第七章 食品安全事故处置 

第一百零二条 国务院组织制定国家食品安全事故应急预案。

县级以上地方人民政府应当根据有关法律、法规的规定和上级人民政府的食品安全事故应急预案以及本行政区域的实际情况，制定本行政区域的食品安全事故应急预案，并报上一级人民政府备案。

食品安全事故应急预案应当对食品安全事故分级、事故处置组织指挥体系与职责、预防预警机制、处置程序、应急保障措施等作出规定。

食品生产经营企业应当制定食品安全事故处置方案，定期检查本企业各项食品安全防范措施的落实情况，及时消除事故隐患。

第一百零三条 发生食品安全事故的单位应当立即采取措施，防止事故扩大。事故单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地县级人民政府食品药品监督管理、卫生行政部门报告。

县级以上人民政府质量监督、农业行政等部门在日常监督管理中发现食品安全事故或者接到事故举报，应当立即向同级食品药品监督管理部门通报。

发生食品安全事故，接到报告的县级人民政府食品药品监督管理部门应当按照应急预案的规定向本级人民政府和上级人民政府食品药品监督管理部门报告。县级人民政府和上级人民政府食品药品监督管理部门应当按照应急预案的规定上报。

任何单位和个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得隐匿、伪造、毁灭有关证据。

第一百零四条 医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。县级人民政府卫生行政部门认为与食品安全有关的，应当及时通报同级食品药品监督管理部门。

县级以上人民政府卫生行政部门在调查处理传染病或者其他突发公共卫生事件中发现与食品安全相关的信息，应当及时通报同级食品药品监督管理部门。

第一百零五条 县级以上人民政府食品药品监督管理部门接到食品安全事故的报告后，应当立即会同同级卫生行政、质量监督、农业行政等部门进行调查处理，并采取下列措施，防止或者减轻社会危害：

（一）开展应急救援工作，组织救治因食品安全事故导致人身伤害的人员；

（二）封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验；对确认属于被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者依照本法第六十三条的规定召回或者停止经营；

（三）封存被污染的食品相关产品，并责令进行清洗消毒；

（四）做好信息发布工作，依法对食品安全事故及其处理情况进行发布，并对可能产生的危害加以解释、说明。

发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，依照前款和应急预案的规定进行处置。

发生食品安全事故，县级以上疾病预防控制机构应当对事故现场进行卫生处理，并对与事故有关的因素开展流行病学调查，有关部门应当予以协助。县级以上疾病预防控制机构应当向同级食品药品监督管理、卫生行政部门提交流行病学调查报告。

第一百零六条 发生食品安全事故，设区的市级以上人民政府食品药品监督管理部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查，督促有关部门履行职责，向本级人民政府和上一级人民政府食品药品监督管理部门提出事故责任调查处理报告。

涉及两个以上省、自治区、直辖市的重大食品安全事故由国务院食品药品监督管理部门依照前款规定组织事故责任调查。

第一百零七条 调查食品安全事故，应当坚持实事求是、尊重科学的原则，及时、准确查清事故性质和原因，认定事故责任，提出整改措施。

调查食品安全事故，除了查明事故单位的责任，还应当查明有关监督管理部门、食品检验机构、认证机构及其工作人员的责任。

第一百零八条 食品安全事故调查部门有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求提供相关资料和样品。有关单位和个人应当予以配合，按照要求提供相关资料和样品，不得拒绝。

任何单位和个人不得阻挠、干涉食品安全事故的调查处理。

第八章 监督管理

第一百零九条 县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督部门根据食品安全风险监测、风险评估结果和食品安全状况等，确定监督管理的重点、方式和频次，实施风险分级管理。

县级以上地方人民政府组织本级食品药品监督管理、质量监督、农业行政等部门制定本行政区域的食品安全年度监督管理计划，向社会公布并组织实施。

食品安全年度监督管理计划应当将下列事项作为监督管理的重点：

（一）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；

（二）保健食品生产过程中的添加行为和按照注册或者备案的技术要求组织生产的情况，保健食品标签、说明书以及宣传材料中有关功能宣传的情况；

（三）发生食品安全事故风险较高的食品生产经营者；

（四）食品安全风险监测结果表明可能存在食品安全隐患的事项。

第一百一十条 县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督部门履行各自食品安全监督管理职责，有权采取下列措施，对生产经营者遵守本法的情况进行监督检查：

（一）进入生产经营场所实施现场检查；

（二）对生产经营的食品、食品添加剂、食品相关产品进行抽样检验；

（三）查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他有关资料；

（四）查封、扣押有证据证明不符合食品安全标准或者有证据证明存在安全隐患以及用于违法生产经营的食品、食品添加剂、食品相关产品；

（五）查封违法从事生产经营活动的场所。

第一百一十一条 对食品安全风险评估结果证明食品存在安全隐患，需要制定、修订食品安全标准的，在制定、修订食品安全标准前，国务院卫生行政部门应当及时会同国务院有关部门规定食品中有害物质的临时限量值和临时检验方法，作为生产经营和监督管理的依据。

第一百一十二条 县级以上人民政府食品药品监督管理部门在食品安全监督管理工作中可以采用国家规定的快速检测方法对食品进行抽查检测。

对抽查检测结果表明可能不符合食品安全标准的食品，应当依照本法第八十七条的规定进行检验。抽查检测结果确定有关食品不符合食品安全标准的，可以作为行政处罚的依据。

第一百一十三条 县级以上人民政府食品药品监督管理部门应当建立食品生产经营者食品安全信用档案，记录许可颁发、日常监督检查结果、违法行为查处等情况，依法向社会公布并实时更新；对有不良信用记录的食品生产经营者增加监督检查频次，对违法行为情节严重的食品生产经营者，可以通报投资主管部门、证券监督管理机构和有关的金融机构。

第一百一十四条 食品生产经营过程中存在食品安全隐患，未及时采取措施消除的，县级以上人民政府食品药品监督管理部门可以对食品生产经营者的法定代表人或者主要负责人进行责任约谈。食品生产经营者应当立即采取措施，进行整改，消除隐患。责任约谈情况和整改情况应当纳入食品生产经营者食品安全信用档案。

第一百一十五条 县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。有权处理的部门应当在法定期限内及时处理，不得推诿。对查证属实的举报，给予举报人奖励。

有关部门应当对举报人的信息予以保密，保护举报人的合法权益。举报人举报所在企业的，该企业不得以解除、变更劳动合同或者其他方式对举报人进行打击报复。

第一百一十六条 县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门应当加强对执法人员食品安全法律、法规、标准和专业知识与执法能力等的培训，并组织考核。不具备相应知识和能力的，不得从事食品安全执法工作。

食品生产经营者、食品行业协会、消费者协会等发现食品安全执法人员在执法过程中有违反法律、法规规定的行为以及不规范执法行为的，可以向本级或者上级人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门或者监察机关投诉、举报。接到投诉、举报的部门或者机关应当进行核实，并将经核实的情况向食品安全执法人员所在部门通报；涉嫌违法违纪的，按照本法和有关规定处理。

第一百一十七条 县级以上人民政府食品药品监督管理等部门未及时发现食品安全系统性风险，未及时消除监督管理区域内的食品安全隐患的，本级人民政府可以对其主要负责人进行责任约谈。

地方人民政府未履行食品安全职责，未及时消除区域性重大食品安全隐患的，上级人民政府可以对其主要负责人进行责任约谈。

被约谈的食品药品监督管理等部门、地方人民政府应当立即采取措施，对食品安全监督管理工作进行整改。

责任约谈情况和整改情况应当纳入地方人民政府和有关部门食品安全监督管理工作评议、考核记录。

第一百一十八条 国家建立统一的食品安全信息平台，实行食品安全信息统一公布制度。国家食品安全总体情况、食品安全风险警示信息、重大食品安全事故及其调查处理信息和国务院确定需要统一公布的其他信息由国务院食品药品监督管理部门统一公布。食品安全风险警示信息和重大食品安全事故及其调查处理信息的影响限于特定区域的，也可以由有关省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门公布。未经授权不得发布上述信息。

县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督、农业行政部门依据各自职责公布食品安全日常监督管理信息。

公布食品安全信息，应当做到准确、及时，并进行必要的解释说明，避免误导消费者和社会舆论。

第一百一十九条 县级以上地方人民政府食品药品监督管理、卫生行政、质量监督、农业行政部门获知本法规定需要统一公布的信息，应当向上级主管部门报告，由上级主管部门立即报告国务院食品药品监督管理部门；必要时，可以直接向国务院食品药品监督管理部门报告。

县级以上人民政府食品药品监督管理、卫生行政、质量监督、农业行政部门应当相互通报获知的食品安全信息。

第一百二十条 任何单位和个人不得编造、散布虚假食品安全信息。

县级以上人民政府食品药品监督管理部门发现可能误导消费者和社会舆论的食品安全信息，应当立即组织有关部门、专业机构、相关食品生产经营者等进行核实、分析，并及时公布结果。

第一百二十一条 县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门发现涉嫌食品安全犯罪的，应当按照有关规定及时将案件移送公安机关。对移送的案件，公安机关应当及时审查；认为有犯罪事实需要追究刑事责任的，应当立案侦查。

公安机关在食品安全犯罪案件侦查过程中认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任，但依法应当追究行政责任的，应当及时将案件移送食品药品监督管理、质量监督等部门和监察机关，有关部门应当依法处理。

公安机关商请食品药品监督管理、质量监督、环境保护等部门提供检验结论、认定意见以及对涉案物品进行无害化处理等协助的，有关部门应当及时提供，予以协助。

第九章 法律责任 

第一百二十二条 违反本法规定，未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动，或者未取得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。

明知从事前款规定的违法行为，仍为其提供生产经营场所或者其他条件的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处五万元以上十万元以下罚款；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品、食品添加剂生产经营者承担连带责任。

第一百二十三条 违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处十万元以上十五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证，并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留：

（一）用非食品原料生产食品、在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，或者用回收食品作为原料生产食品，或者经营上述食品；

（二）生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；

（三）经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类，或者生产经营其制品；

（四）经营未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者生产经营未经检验或者检验不合格的肉类制品；

（五）生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；

（六）生产经营添加药品的食品。

明知从事前款规定的违法行为，仍为其提供生产经营场所或者其他条件的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处十万元以上二十万元以下罚款；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。

违法使用剧毒、高毒农药的，除依照有关法律、法规规定给予处罚外，可以由公安机关依照第一款规定给予拘留。

第一百二十四条 违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：

（一）生产经营致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂；

（二）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂，或者经营上述食品、食品添加剂；

（三）生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品；

（四）生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；

（五）生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；

（六）生产经营未按规定注册的保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉，或者未按注册的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产；

（七）以分装方式生产婴幼儿配方乳粉，或者同一企业以同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉；

（八）利用新的食品原料生产食品，或者生产食品添加剂新品种，未通过安全性评估；

（九）食品生产经营者在食品药品监督管理部门责令其召回或者停止经营后，仍拒不召回或者停止经营。

除前款和本法第一百二十三条、第一百二十五条规定的情形外，生产经营不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂的，依照前款规定给予处罚。

生产食品相关产品新品种，未通过安全性评估，或者生产不符合食品安全标准的食品相关产品的，由县级以上人民政府质量监督部门依照第一款规定给予处罚。

第一百二十五条 违反本法规定，有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：

（一）生产经营被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂；

（二）生产经营无标签的预包装食品、食品添加剂或者标签、说明书不符合本法规定的食品、食品添加剂；（三）生产经营转基因食品未按规定进行标示；

（四）食品生产经营者采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品。

生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正；拒不改正的，处二千元以下罚款。

第一百二十六条 违反本法规定，有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：

（一）食品、食品添加剂生产者未按规定对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂进行检验；

（二）食品生产经营企业未按规定建立食品安全管理制度，或者未按规定配备或者培训、考核食品安全管理人员；

（三）食品、食品添加剂生产经营者进货时未查验许可证和相关证明文件，或者未按规定建立并遵守进货查验记录、出厂检验记录和销售记录制度；

（四）食品生产经营企业未制定食品安全事故处置方案；

（五）餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前未经洗净、消毒或者清洗消毒不合格，或者餐饮服务设施、设备未按规定定期维护、清洗、校验；

（六）食品生产经营者安排未取得健康证明或者患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员从事接触直接入口食品的工作；

（七）食品经营者未按规定要求销售食品；

（八）保健食品生产企业未按规定向食品药品监督管理部门备案，或者未按备案的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产；

（九）婴幼儿配方食品生产企业未将食品原料、食品添加剂、产品配方、标签等向食品药品监督管理部门备案；

（十）特殊食品生产企业未按规定建立生产质量管理体系并有效运行，或者未定期提交自查报告；

（十一）食品生产经营者未定期对食品安全状况进行检查评价，或者生产经营条件发生变化，未按规定处理；

（十二）学校、托幼机构、养老机构、建筑工地等集中用餐单位未按规定履行食品安全管理责任；

（十三）食品生产企业、餐饮服务提供者未按规定制定、实施生产经营过程控制要求。

餐具、饮具集中消毒服务单位违反本法规定用水，使用洗涤剂、消毒剂，或者出厂的餐具、饮具未按规定检验合格并随附消毒合格证明，或者未按规定在独立包装上标注相关内容的，由县级以上人民政府卫生行政部门依照前款规定给予处罚。

食品相关产品生产者未按规定对生产的食品相关产品进行检验的，由县级以上人民政府质量监督部门依照第一款规定给予处罚。

食用农产品销售者违反本法第六十五条规定的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门依照第一款规定给予处罚。

第一百二十七条 对食品生产加工小作坊、食品摊贩等的违法行为的处罚，依照省、自治区、直辖市制定的具体管理办法执行。

第一百二十八条 违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处十万元以上五十万元以下罚款；造成严重后果的，吊销许可证。 

第一百二十九条 违反本法规定，有下列情形之一的，由出入境检验检疫机构依照本法第一百二十四条的规定给予处罚：

（一）提供虚假材料，进口不符合我国食品安全国家标准的食品、食品添加剂、食品相关产品；

（二）进口尚无食品安全国家标准的食品，未提交所执行的标准并经国务院卫生行政部门审查，或者进口利用新的食品原料生产的食品或者进口食品添加剂新品种、食品相关产品新品种，未通过安全性评估；

（三）未遵守本法的规定出口食品；

（四）进口商在有关主管部门责令其依照本法规定召回进口的食品后，仍拒不召回。

违反本法规定，进口商未建立并遵守食品、食品添加剂进口和销售记录制度、境外出口商或者生产企业审核制度的，由出入境检验检疫机构依照本法第一百二十六条的规定给予处罚。

第一百三十条 违反本法规定，集中交易市场的开办者、柜台出租者、展销会的举办者允许未依法取得许可的食品经营者进入市场销售食品，或者未履行检查、报告等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。

食用农产品批发市场违反本法第六十四条规定的，依照前款规定承担责任。

第一百三十一条 违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。

消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。

第一百三十二条 违反本法规定，未按要求进行食品贮存、运输和装卸的，由县级以上人民政府食品药品监督管理等部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；拒不改正的，责令停产停业，并处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证。

第一百三十三条 违反本法规定，拒绝、阻挠、干涉有关部门、机构及其工作人员依法开展食品安全监督检查、事故调查处理、风险监测和风险评估的，由有关主管部门按照各自职责分工责令停产停业，并处二千元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。

违反本法规定，对举报人以解除、变更劳动合同或者其他方式打击报复的，应当依照有关法律的规定承担责任。

第一百三十四条 食品生产经营者在一年内累计三次因违反本法规定受到责令停产停业、吊销许可证以外处罚的，由食品药品监督管理部门责令停产停业，直至吊销许可证。

第一百三十五条 被吊销许可证的食品生产经营者及其法定代表人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员自处罚决定作出之日起五年内不得申请食品生产经营许可，或者从事食品生产经营管理工作、担任食品生产经营企业食品安全管理人员。

因食品安全犯罪被判处有期徒刑以上刑罚的，终身不得从事食品生产经营管理工作，也不得担任食品生产经营企业食品安全管理人员。

食品生产经营者聘用人员违反前两款规定的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门吊销许可证。

第一百三十六条 食品经营者履行了本法规定的进货查验等义务，有充分证据证明其不知道所采购的食品不符合食品安全标准，并能如实说明其进货来源的，可以免予处罚，但应当依法没收其不符合食品安全标准的食品；造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。

第一百三十七条 违反本法规定，承担食品安全风险监测、风险评估工作的技术机构、技术人员提供虚假监测、评估信息的，依法对技术机构直接负责的主管人员和技术人员给予撤职、开除处分；有执业资格的，由授予其资格的主管部门吊销执业证书。

第一百三十八条 违反本法规定，食品检验机构、食品检验人员出具虚假检验报告的，由授予其资质的主管部门或者机构撤销该食品检验机构的检验资质，没收所收取的检验费用，并处检验费用五倍以上十倍以下罚款，检验费用不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；依法对食品检验机构直接负责的主管人员和食品检验人员给予撤职或者开除处分；导致发生重大食品安全事故的，对直接负责的主管人员和食品检验人员给予开除处分。

违反本法规定，受到开除处分的食品检验机构人员，自处分决定作出之日起十年内不得从事食品检验工作；因食品安全违法行为受到刑事处罚或者因出具虚假检验报告导致发生重大食品安全事故受到开除处分的食品检验机构人员，终身不得从事食品检验工作。食品检验机构聘用不得从事食品检验工作的人员的，由授予其资质的主管部门或者机构撤销该食品检验机构的检验资质。

食品检验机构出具虚假检验报告，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。

第一百三十九条 违反本法规定，认证机构出具虚假认证结论，由认证认可监督管理部门没收所收取的认证费用，并处认证费用五倍以上十倍以下罚款，认证费用不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令停业，直至撤销认证机构批准文件，并向社会公布；对直接负责的主管人员和负有直接责任的认证人员，撤销其执业资格。

认证机构出具虚假认证结论，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。

第一百四十条 违反本法规定，在广告中对食品作虚假宣传，欺骗消费者，或者发布未取得批准文件、广告内容与批准文件不一致的保健食品广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚。

广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假食品广告，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。

违反本法规定，食品药品监督管理等部门、食品检验机构、食品行业协会以广告或者其他形式向消费者推荐食品，消费者组织以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐食品的，由有关主管部门没收违法所得，依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过、降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分。

对食品作虚假宣传且情节严重的，由省级以上人民政府食品药品监督管理部门决定暂停销售该食品，并向社会公布；仍然销售该食品的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法销售的食品，并处二万元以上五万元以下罚款。

第一百四十一条 违反本法规定，编造、散布虚假食品安全信息，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。 

媒体编造、散布虚假食品安全信息的，由有关主管部门依法给予处罚，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；使公民、法人或者其他组织的合法权益受到损害的，依法承担消除影响、恢复名誉、赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。

第一百四十二条 违反本法规定，县级以上地方人民政府有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分；造成严重后果的，其主要负责人还应当引咎辞职：

（一）对发生在本行政区域内的食品安全事故，未及时组织协调有关部门开展有效处置，造成不良影响或者损失；

（二）对本行政区域内涉及多环节的区域性食品安全问题，未及时组织整治，造成不良影响或者损失；

（三）隐瞒、谎报、缓报食品安全事故；

（四）本行政区域内发生特别重大食品安全事故，或者连续发生重大食品安全事故。

第一百四十三条 违反本法规定，县级以上地方人民政府有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告、记过或者记大过处分；造成严重后果的，给予降级或者撤职处分：

（一）未确定有关部门的食品安全监督管理职责，未建立健全食品安全全程监督管理工作机制和信息共享机制，未落实食品安全监督管理责任制；

（二）未制定本行政区域的食品安全事故应急预案，或者发生食品安全事故后未按规定立即成立事故处置指挥机构、启动应急预案。

第一百四十四条 违反本法规定，县级以上人民政府食品药品监督管理、卫生行政、质量监督、农业行政等部门有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分；造成严重后果的，其主要负责人还应当引咎辞职：

（一）隐瞒、谎报、缓报食品安全事故；

（二）未按规定查处食品安全事故，或者接到食品安全事故报告未及时处理，造成事故扩大或者蔓延；

（三）经食品安全风险评估得出食品、食品添加剂、食品相关产品不安全结论后，未及时采取相应措施，造成食品安全事故或者不良社会影响；

（四）对不符合条件的申请人准予许可，或者超越法定职权准予许可；

（五）不履行食品安全监督管理职责，导致发生食品安全事故。

第一百四十五条 违反本法规定，县级以上人民政府食品药品监督管理、卫生行政、质量监督、农业行政等部门有下列行为之一，造成不良后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告、记过或者记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：

（一）在获知有关食品安全信息后，未按规定向上级主管部门和本级人民政府报告，或者未按规定相互通报；

（二）未按规定公布食品安全信息；

（三）不履行法定职责，对查处食品安全违法行为不配合，或者滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊。

第一百四十六条 食品药品监督管理、质量监督等部门在履行食品安全监督管理职责过程中，违法实施检查、强制等执法措施，给生产经营者造成损失的，应当依法予以赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

第一百四十七条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。

第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

第一百四十九条 违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十章附则

第一百五十条 本法下列用语的含义：

食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。

食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料、容器中的食品。

食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质，包括营养强化剂。

用于食品的包装材料和容器，指包装、盛放食品或者食品添加剂用的纸、竹、木、金属、搪瓷、陶瓷、塑料、橡胶、天然纤维、化学纤维、玻璃等制品和直接接触食品或者食品添加剂的涂料。

用于食品生产经营的工具、设备，指在食品或者食品添加剂生产、销售、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。

用于食品的洗涤剂、消毒剂，指直接用于洗涤或者消毒食品、餐具、饮具以及直接接触食品的工具、设备或者食品包装材料和容器的物质。

食品保质期，指食品在标明的贮存条件下保持品质的期限。

食源性疾病，指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病，包括食物中毒。

食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。

第一百五十一条 转基因食品和食盐的食品安全管理，本法未作规定的，适用其他法律、行政法规的规定。

第一百五十二条 铁路、民航运营中食品安全的管理办法由国务院食品药品监督管理部门会同国务院有关部门依照本法制定。

保健食品的具体管理办法由国务院食品药品监督管理部门依照本法制定。

食品相关产品生产活动的具体管理办法由国务院质量监督部门依照本法制定。

国境口岸食品的监督管理由出入境检验检疫机构依照本法以及有关法律、行政法规的规定实施。

军队专用食品和自供食品的食品安全管理办法由中央军事委员会依照本法制定。

第一百五十三条 国务院根据实际需要，可以对食品安全监督管理体制作出调整。

第一百五十四条 本法自2015年10月1日起施行。

编号：P001

品上上平台以传统实体经济模式和传统电商经济模式及相关法律法规与商业道德规范为根基，秉持真实的商业人性，培育积极健康且合法的上下游商业生态及导向。具有开阔的商业格局和独特的平台灵魂，将长期引领和影响电商和实体商业发展，致力改善当今营商环境和净化消费市，为产业升级以及长期健康的经济繁荣贡献卓越力量。

我们主张改善营商环境。本平台的任何板块不做任何形式的自营，通过平台政策、措施与行动，如：公平科学合理并零费用的展示权、关键词搜索权、流量权、推荐权、交易权等多方面公平竞争权益及措施，对社会及产业的商业经营环境予以优化和提升，推动市场公平竞争，激发企业创新活力，加速产业升级，助推产业向更好的导向增长繁荣。我们一贯反对以低质低价、流量及数据为王、假冒伪劣、各种虚假宣传、误导性及引诱性营销手段和不切实际的性价比作为产业体系的导向。这些不良导向将对全社会、全产业的营商环境和消费市场及消费者带来巨大伤害。

我们主张净化消费市场。致力于合法合规和整体性价比优良的商品及服务的销售，不断健全品控措施，如对中药材、食品、食品可接触材料、生鲜、预制菜、儿童类及宠物类商品等品类的严控举措。消除虚假宣传和误导性手段营销，强化对商家的监管和规范，构建公平公正的交易机制，合法合规商品及定价，确保消费者权益不会被随意侵犯。通过这一系列举措和严格监管，全力营造一个诚信、公平、合法、透明的消费环境。

我们主张保护消费者和商家权益。通过建立严格的规则和监管机制，确保消费者能获得“四项基本权利”，即有权获得安全及理赔保障、有权获得正确合法资料、有权自由决定选择而不受干扰、有权提出消费意见，买到合格合法商品、享受优良合法合规服务，同时保障商家在公平竞争环境中经营，维护双方合法权益。平台在部分特定商家及准备经商的人群资质能力不够的情况下不会对他们进行任何形式收割行为。商家在提供商品和服务的过程中，禁止对广大消费者有任何形式收割行为。我们也不会利用各种算法及AI去套路商家和消费者。

我们主张让商品和服务回归本质。通过关闭具体销量数据的展示、中差评的修改删除功能，不断加强对好评的管控等等措施，消除不必要的中间环节、过度营销、虚假宣传和误导性促销等手段，让消费者能够自主高效地挑选商品而不受干扰，促使商品和服务聚焦于满足消费者理性消费的真实需求，彰显商品及服务的自身价值。

我们主张明明白白消费成为常态。通过提供大量清晰准确合法合规的商品信息、透明的价格和交易规则，以及完善的执行标准规则和售后服务保障，使消费者能够在清晰透明的环境中进行消费，让消费过程清晰明了、有规有法可循。

我们主张社会监督和保护消费者监督权。确保平台和商家运营规则公平，提升商品服务质量。促进商家诚信创新健康发展，遏制虚假欺诈、误导性消费行为、恶性竞争、流量及数据为王等给社会带来的严重后果，社会及个人监督能带来新视角，指出不足。也能让平台和商家的运作置于社会视野下，公众可通过平台建设的多种监督渠道，及时发现并纠正问题、不足，推动其公平、高效、健康发展。

我们主张积极践行国家相关法律法规。品上上平台一直秉持商业道德，积极履行社会责任，追求消费市场和各行业与平台的共建共治、共生共赢，以全社会真实需求规范的方式发展。凭借平台功能，积极践行国家相关法律法规，强化执行力度。对于法律未明确规定的情形，平台进行有益探索，持续实现各方利益最大化，切实保障各方权益，从而为社会带来显著价值。

　　第一条　为了保障食品安全、加强对食品添加剂生产的监督管理，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例和《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》等有关法律法规，制定本规定。
　　第二条　在中华人民共和国境内从事食品添加剂生产、实施生产许可和监督管理，适用本规定。
　　本规定所称食品添加剂是指经国务院卫生行政部门批准并以标准、公告等方式公布的可以作为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品的人工合成或者天然物质。
　　前款规定之外的其他物质，不得作为食品添加剂进行生产，不得作为食品添加剂实施生产许可。
　　第三条　国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）主管全国范围内生产食品添加剂的质量监督管理工作。
　　省级质量技术监督部门主管本行政区域内生产食品添加剂的质量监督管理工作，负责实施食品添加剂生产许可。
　　市、县级质量技术监督部门负责本行政区域内生产食品添加剂的质量监督管理工作。
　　第四条　生产者应当依照法律、法规、规章和有关标准的要求从事食品添加剂生产活动，保证产品质量持续稳定合格，对社会和公众负责，接受社会监督。
　　第五条　食品添加剂生产监督管理，应当遵循科学公正、便民高效的原则。

第二章　生产许可

　　第六条　生产者必须在取得生产许可后，方可从事食品添加剂的生产。
　　取得生产许可，应当具备下列条件：
　　（一）合法有效的营业执照。
　　（二）与生产食品添加剂相适应的专业技术人员。
　　（三）与生产食品添加剂相适应的生产场所、厂房设施；其卫生管理符合卫生安全要求。
　　（四）与生产食品添加剂相适应的生产设备或者设施等生产条件。
　　（五）与生产食品添加剂相适应的符合有关要求的技术文件和工艺文件。
　　（六）健全有效的质量管理和责任制度。
　　（七）与生产食品添加剂相适应的出厂检验能力；产品符合相关标准以及保障人体健康和人身安全的要求。
　　（八）符合国家产业政策的规定，不存在国家明令淘汰和禁止投资建设的工艺落后、耗能高、污染环境、浪费资源的情况。
　　（九）法律法规规定的其他条件。
　　第七条　生产食品添加剂的，申请人应当向生产所在地省级质量技术监督部门（以下简称许可机关）提交生产许可申请。
　　第八条　申请食品添加剂生产许可，应当提交下列材料：
　　（一）食品添加剂生产许可申请书；
　　（二）申请人营业执照复印件；
　　（三）申请生产许可的食品添加剂有关生产工艺文本；
　　（四）与申请生产许可的食品添加剂相适应的生产场所的合法使用权证明材料，及其周围环境平面图和厂房设施、设备布局平面图复印件；
　　（五）与申请生产许可的食品添加剂相适应的生产设备、设施的合法使用权证明材料及清单，检验设备的合法使用权证明材料及清单；
　　（六）与申请生产许可的食品添加剂相适应的质量管理和责任制度文本；
　　（七）与申请生产许可的食品添加剂相适应的专业技术人员名单；
　　（八）生产所执行的食品添加剂标准文本；
　　（九）法律法规规定的其他材料。
　　第九条　许可机关对申请人提出的许可申请，应当根据下列情况分别作出处理：
　　（一）申请事项依法不需要取得生产许可的，应当即时告知申请人不受理。
　　（二）申请事项依法不属于质量技术监督部门管理范围的，应当即时作出不予受理的决定，并告知申请人向有关行政机关申请。
　　（三）有《中华人民共和国行政许可法》第七十八条、第七十九条等规定情形的，应当即时作出不予受理的决定。
　　（四）申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正。
　　（五）申请材料不完整或不符合法定形式的，应当当场或者五日内一次性告知予以补正的材料及要求，并向申请人发出许可申请材料补正告知书；逾期不告知的，视为受理。
　　（六）申请事项属于质量技术监督部门职权范围，申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理生产许可申请，并向申请人发出行政许可申请受理决定书。
　　许可机关受理或者不予受理许可申请，应当出具加盖本机关专用印章和注明日期的书面凭证。
　　第十条　许可机关受理申请后，应当组织对申请人是否具备持续生产合格产品的必备生产条件进行审查。
　　审查内容包括对申请的资料、生产场所进行实地核查以及产品质量检验。
　　第十一条　许可机关组织对申请人进行实地核查，应当组织核查组。核查组由二至四名有资质的核查人员组成，核查组工作实行组长负责制，并按照有关规定接受所在地质量技术监督部门的监督。
　　第十二条　许可机关组织对申请人进行实地核查应当制定实地核查计划，并于核查五日前向申请人发出实地核查通知书。
　　实地核查工作一般不超过二日。
　　第十三条　核查人员进行实地核查，不得刁难企业，不得索取、收受财物，不得谋取其他不正当利益。
　　申请人应当配合核查组的实地核查，因不可抗力等原因需要延长核查时间的，应当及时向许可机关提出延期申请。
　　第十四条　核查组应当按照核查计划以及规定的许可条件、程序等要求对申请人进行实地核查，并根据核查结果做出如下处理：
　　（一）实地核查合格的，按照规定抽取和封存样品，由申请人依法送交符合规定要求的检验机构进行检验；
　　（二）实地核查不合格的，不再进行产品抽样。
　　拒绝核查或无正当理由不予配合，导致实地核查无法在规定期限内实施的，视为实地核查不合格。
　　第十五条　实地核查工作应当由核查组组长填写实地核查记录，由核查人员签字并经申请人确认。
　　第十六条　许可机关应当自受理申请之日起三十日内，完成对申请人的实地核查和产品抽样工作，并向申请人发出实地核查结论告知书。核查不合格的，应当说明理由。
　　第十七条　承担发证检验工作的检验机构应当依据相关标准对食品添加剂进行检验，并在规定的时间内完成检验工作。
　　承担食品添加剂生产许可发证检验工作的检验机构，应当具备法定资质并由国家质检总局统一发布名录。
　　第十八条　检验机构完成检验工作后，应当出具产品检验报告。检验报告一式三份，一份送申请人，一份送许可机关，一份检验机构存档。
　　第十九条　对检验结果有异议的，申请人可以自接到检验报告之日起五日内向原许可机关提出复检申请。
　　复检应在原检验机构以外的符合规定要求的检验机构进行，复检结论为最终结论。
　　复检结论与原检验结论一致的，复检费用由申请人承担；复检结论与原检验结论不一致的，复检费用由原检验机构承担。
　　第二十条　许可机关应当自受理申请之日起六十日内，根据审查结果作出如下处理：
　　（一）申请人符合发证条件的，依法作出准予生产许可的书面决定，并于作出决定之日起十日内向申请人颁发食品添加剂生产许可证书；
　　（二）申请人不符合发证条件的，依法作出不予生产许可的书面决定，并说明理由，告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
　　产品检验时间不计入许可期限。
　　第二十一条　省级质量技术监督部门应当及时将获得食品添加剂生产许可证书的生产者名单向国家质检总局备案，并向社会公布。
　　第二十二条　获得食品添加剂生产许可证书的生产者需要增加产品品种的，应当依照本规定提出申请。原许可机关应当依照本规定对申请增加的产品品种组织审查。
　　第二十三条　在食品添加剂生产许可证书有效期内，生产者生产条件、检验手段、生产技术或者工艺发生较大变化的，生产者应当及时向原许可机关提出审查申请，原许可机关应当依照本规定重新组织审查。
　　第二十四条　生产者名称等发生变化而生产者生产条件、检验手段、生产技术或者工艺未发生较大变化的，食品添加剂生产者应当在变更后一个月内向原许可机关提出生产许可变更申请。原许可机关按照有关规定办理变更手续。
　　第二十五条　在生产许可证有效期内，国家有关法律法规、产品标准及技术要求发生较大改变的，国家质检总局可以根据需要作出相应的规定，原许可机关根据规定重新组织审查。
　　第二十六条　许可机关应当将办理食品添加剂生产许可的有关资料及时归档。档案材料的保存期限为五年。
　　第二十七条　食品添加剂生产许可证有效期为五年。
　　有效期届满，生产者需要继续生产的，应当在生产许可证有效期届满六个月前向原许可机关提出换证申请。
　　逾期未申请换证或申请不予批准的，食品添加剂生产许可证自有效期届满之日起失效。
　　第二十八条　食品添加剂生产许可证书分为正本和副本。
　　证书应当载明生产者名称、住所、生产地址、食品添加剂名称、证书编号、发证日期、有效期、发证机关（加盖公章）等内容。
　　第二十九条　食品添加剂生产许可证书格式和编号规则由国家质检总局统一规定。
　　第三十条　食品添加剂生产许可证书遗失或者损毁，生产者应当及时向原许可机关提出补领生产许可证申请，并同时在省级以上媒体发布原生产许可证书遗失和作废声明。原许可机关按照有关规定办理补证手续。
　　第三十一条　许可决定作出前，申请人要求退回食品添加剂生产许可申请的，应当说明理由，并提交申请书；退回许可申请的，许可机关以书面形式予以确认，许可自然终止。
　　第三十二条　生产者要求终止食品添加剂生产许可的，应当说明理由，并向原许可机关提交申请书；原许可机关按照有关规定依法办理注销手续。
　　第三十三条　食品添加剂生产许可的撤销、撤回、注销，依照有关规定执行。
　　第三十四条　任何单位和个人不得伪造、变造食品添加剂生产许可证书和编号。
　　取得生产许可证的食品添加剂生产者不得出租、出借或者以其他方式转让生产许可证书和编号。

第三章　生产者质量义务

　　第三十五条　生产者应当对出厂销售的食品添加剂进行出厂检验，检验合格后方可销售。
　　第三十六条　生产食品添加剂，应当使用符合相关质量安全要求的原辅材料、包装材料及生产设备。
　　第三十七条　生产者应当建立原材料采购、生产过程控制、产品出厂检验和销售等质量管理制度，并做好以下生产管理记录：
　　（一）生产者从业人员的培训和考核记录；
　　（二）厂房、设施和设备的使用、维护、保养检修和清洗消毒记录；
　　（三）生产者质量管理制度的运行记录，其中包括原辅材料进货验收记录、生产过程控制记录、产品出厂检验记录、产品销售记录等。
　　上述记录应当真实、完整，生产者对其真实性和完整性负责。记录的保存期限不得少于二年；产品保质期超过二年的，保存期限应当不短于产品保质期。
　　第三十八条　食品添加剂应当有标签、说明书，并在标签上载明“食品添加剂”字样。
　　标签、说明书，应当标明下列事项：
　　（一）食品添加剂产品名称、规格和净含量；
　　（二）生产者名称、地址和联系方式；
　　（三）成分或者配料表；
　　（四）生产日期、保质期限或安全使用期限；
　　（五）贮存条件；
　　（六）产品标准代号；
　　（七）生产许可证编号；
　　（八）食品安全标准规定的和国务院卫生行政部门公告批准的使用范围、使用量和使用方法；
　　（九）法律法规或者相关标准规定必须标注的其他事项。
　　第三十九条　食品添加剂标签、说明书不得含有不真实、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。
　　食品添加剂的标签、说明书应当清楚、明显，容易辨认识读。
　　有使用禁忌或安全注意事项的食品添加剂，应当有警示标志或者中文警示说明。
　　第四十条　食品添加剂应当有包装并保证食品添加剂不被污染。
　　第四十一条　受他人委托加工食品添加剂的，受委托生产者应当具有委托生产范围内的食品添加剂生产许可证。
　　委托加工的食品添加剂，除应当按照产品质量和食品安全法律法规以及本规定的要求进行食品添加剂标识标注外，还应标明受委托生产者的名称、地址和联系方式等内容。
　　第四十二条　生产的食品添加剂存在安全隐患的，生产者应当依法实施召回。
　　生产者应当将食品添加剂召回和召回产品的处理情况向质量技术监督部门报告。
　　第四十三条　生产者应当建立生产管理情况自查制度，按照有关规定对食品添加剂质量安全控制等生产管理情况进行自查。

第四章　监督管理

　　第四十四条　质量技术监督部门应当建立本行政区域内获得生产许可的食品添加剂生产者档案，详细记录生产许可或者监督检查结果、违法行为查处等情况。
　　第四十五条　质量技术监督部门应当根据监督管理工作计划，对本行政区域内食品添加剂生产者进行监督检查，并按照规定做好记录。
　　第四十六条　对生产者实施现场监督检查，应有二名以上工作人员参加。监督检查人员实施监督检查时，应当出示有效证件。
　　第四十七条　对生产者实施监督检查应当重点检查生产者质量管理制度的运行记录，核实生产者自查报告的疑点问题；并依法对生产者实施召回的情况进行监督管理。
　　被监督检查的生产者应当指定工作人员配合质量技术监督部门的监督检查工作，如实提供有关资料。
　　第四十八条　任何单位和个人可以向各级质量技术监督部门投诉举报生产许可审查人员、检验机构及其工作人员以及监督检查工作人员的违法违规行为。
　　各级质量技术监督部门接到投诉举报，应当及时调查处理并向投诉举报者及时反馈处理结果。

第五章　法律责任

　　第四十九条　生产者违反本规定第六条第一款、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第三十四条、第三十五条、第三十八条、第三十九条、第四十条、第四十一条等规定，构成《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》等有关法律法规规定的违法行为的，依照有关法律法规的规定予以处罚。
　　第五十条　生产者违反本规定第二条第三款、第三十六条、第三十七条、第四十二条等规定，构成有关法律法规规定的违法行为的，按照有关法律法规的规定处罚；未构成有关法律法规规定的违法行为的，由县级以上地方质量技术监督部门责令限期改正，处三万元以下罚款。
　　第五十一条　县级以上质量技术监督部门有关工作人员违反本规定或者滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法追究相关法律责任。
　　第五十二条　当事人对行政机关依据本规定所给予的行政处罚不服的，可以依法提起行政复议或者行政诉讼。

第六章　附　　则

　　第五十三条　本规定所规定的实施生产许可的食品添加剂的品种的划分，按照法律法规和国家质检总局有关规定执行。
　　第五十四条　本规定由国家质检总局负责解释。
　　第五十五条　本规定自2010年6月1日起施行。国家质检总局在本规定施行前公布的有关食品添加剂生产监督管理的规章、规范性文件与本规定不一致的，以本规定为准。

第二条 市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。

第三条 市场监督管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。

第四条 经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。

第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为：

（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；

（二）销售失效、变质的商品；

（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；

（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；

（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；

（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；

（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；

（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；

（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；

（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

第六条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：

（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；

（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；

（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；

（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；

（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；

（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；

（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；

（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；

（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

第七条 经营者对市场监督管理部门责令其对提供的缺陷商品或者服务采取停止销售或者服务等措施，不得拒绝或者拖延。经营者未按照责令停止销售或者服务通知、公告要求采取措施的，视为拒绝或者拖延。

第八条 经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：

（一）经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；

（二）自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝：

（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续；

（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；

（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；

（四）自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。

第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

第十一条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得有下列行为：

（一）未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息；

（二）泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息；

（三）未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息。

前款中的消费者个人信息是指经营者在提供商品或者服务活动中收集的消费者姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。

第十二条 经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：

（一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；

（二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；

（三）排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利；

（四）强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准；

（五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利；

（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；

（七）其他对消费者不公平、不合理的规定。

第十三条 从事服务业的经营者不得有下列行为：

（一）从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益的；

（二）从事房屋租赁、家政服务等中介服务的经营者提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益的。

第十四条 经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。

第十五条 经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

第十六条 经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。

经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。

第十七条 经营者对市场监督管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第十八条 侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的，市场监督管理部门应当按照有关规定，移送司法机关追究其刑事责任。

第十九条 市场监督管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的，应当记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。

企业应当依据《企业信息公示暂行条例》的规定，通过企业信用信息公示系统及时向社会公布相关行政处罚信息。

第二十条 市场监督管理执法人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，应当依法给予行政处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关。

第二十一条 本办法由国家市场监督管理总局负责解释。

第二十二条 本办法自2015年3月15日起施行。1996年3月15日国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》（国家工商行政管理局令第50号）同时废止。

　　第一条　为了保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展，制定本法。

　　第二条　在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络，以及网络安全的监督管理，适用本法。

　　第三条　国家坚持网络安全与信息化发展并重，遵循积极利用、科学发展、依法管理、确保安全的方针，推进网络基础设施建设和互联互通，鼓励网络技术创新和应用，支持培养网络安全人才，建立健全网络安全保障体系，提高网络安全保护能力。

　　第四条　国家制定并不断完善网络安全战略，明确保障网络安全的基本要求和主要目标，提出重点领域的网络安全政策、工作任务和措施。

　　第五条　国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏，依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。

　　第六条　国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为，推动传播社会主义核心价值观，采取措施提高全社会的网络安全意识和水平，形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。

　　第七条　国家积极开展网络空间治理、网络技术研发和标准制定、打击网络违法犯罪等方面的国际交流与合作，推动构建和平、安全、开放、合作的网络空间，建立多边、民主、透明的网络治理体系。

　　第八条　国家网信部门负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。国务院电信主管部门、公安部门和其他有关机关依照本法和有关法律、行政法规的规定，在各自职责范围内负责网络安全保护和监督管理工作。

　　县级以上地方人民政府有关部门的网络安全保护和监督管理职责，按照国家有关规定确定。

　　第九条　网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，诚实信用，履行网络安全保护义务，接受政府和社会的监督，承担社会责任。

　　第十条　建设、运营网络或者通过网络提供服务，应当依照法律、行政法规的规定和国家标准的强制性要求，采取技术措施和其他必要措施，保障网络安全、稳定运行，有效应对网络安全事件，防范网络违法犯罪活动，维护网络数据的完整性、保密性和可用性。

　　第十一条　网络相关行业组织按照章程，加强行业自律，制定网络安全行为规范，指导会员加强网络安全保护，提高网络安全保护水平，促进行业健康发展。

　　第十二条　国家保护公民、法人和其他组织依法使用网络的权利，促进网络接入普及，提升网络服务水平，为社会提供安全、便利的网络服务，保障网络信息依法有序自由流动。

　　任何个人和组织使用网络应当遵守宪法法律，遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。

　　第十三条　国家支持研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品和服务，依法惩治利用网络从事危害未成年人身心健康的活动，为未成年人提供安全、健康的网络环境。

　　第十四条　任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向网信、电信、公安等部门举报。收到举报的部门应当及时依法作出处理；不属于本部门职责的，应当及时移送有权处理的部门。

　　有关部门应当对举报人的相关信息予以保密，保护举报人的合法权益。

　　第二章　网络安全支持与促进

　　第十五条　国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门根据各自的职责，组织制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标准、行业标准。

　　国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织参与网络安全国家标准、行业标准的制定。

　　第十六条　国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当统筹规划，加大投入，扶持重点网络安全技术产业和项目，支持网络安全技术的研究开发和应用，推广安全可信的网络产品和服务，保护网络技术知识产权，支持企业、研究机构和高等学校等参与国家网络安全技术创新项目。

　　第十七条　国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业、机构开展网络安全认证、检测和风险评估等安全服务。

　　第十八条　国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。

　　国家支持创新网络安全管理方式，运用网络新技术，提升网络安全保护水平。

　　第十九条　各级人民政府及其有关部门应当组织开展经常性的网络安全宣传教育，并指导、督促有关单位做好网络安全宣传教育工作。

　　大众传播媒介应当有针对性地面向社会进行网络安全宣传教育。

　　第二十条　国家支持企业和高等学校、职业学校等教育培训机构开展网络安全相关教育与培训，采取多种方式培养网络安全人才，促进网络安全人才交流。

第三章　网络运行安全

第一节　一般规定

第二十一条　国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：

（一）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；

（二）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；

（三）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；

（四）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；

（五）法律、行政法规规定的其他义务。

第二十二条　网络产品、服务应当符合相关国家标准的强制性要求。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序；发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

网络产品、服务的提供者应当为其产品、服务持续提供安全维护；在规定或者当事人约定的期限内，不得终止提供安全维护。

网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意；涉及用户个人信息的，还应当遵守本法和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。

第二十三条　网络关键设备和网络安全专用产品应当按照相关国家标准的强制性要求，由具备资格的机构安全认证合格或者安全检测符合要求后，方可销售或者提供。国家网信部门会同国务院有关部门制定、公布网络关键设备和网络安全专用产品目录，并推动安全认证和安全检测结果互认，避免重复认证、检测。

第二十四条　网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。

国家实施网络可信身份战略，支持研究开发安全、方便的电子身份认证技术，推动不同电子身份认证之间的互认。

第二十五条　网络运营者应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

第二十六条　开展网络安全认证、检测、风险评估等活动，向社会发布系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等网络安全信息，应当遵守国家有关规定。

第二十七条　任何个人和组织不得从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；不得提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；明知他人从事危害网络安全的活动的，不得为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助。

第二十八条　网络运营者应当为公安机关、国家安全机关依法维护国家安全和侦查犯罪的活动提供技术支持和协助。

第二十九条　国家支持网络运营者之间在网络安全信息收集、分析、通报和应急处置等方面进行合作，提高网络运营者的安全保障能力。

有关行业组织建立健全本行业的网络安全保护规范和协作机制，加强对网络安全风险的分析评估，定期向会员进行风险警示，支持、协助会员应对网络安全风险。

第三十条　网信部门和有关部门在履行网络安全保护职责中获取的信息，只能用于维护网络安全的需要，不得用于其他用途。

第二节　关键信息基础设施的运行安全

第三十一条　国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政务等重要行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网络安全等级保护制度的基础上，实行重点保护。关键信息基础设施的具体范围和安全保护办法由国务院制定。

国家鼓励关键信息基础设施以外的网络运营者自愿参与关键信息基础设施保护体系。

第三十二条　按照国务院规定的职责分工，负责关键信息基础设施安全保护工作的部门分别编制并组织实施本行业、本领域的关键信息基础设施安全规划，指导和监督关键信息基础设施运行安全保护工作。

第三十三条　建设关键信息基础设施应当确保其具有支持业务稳定、持续运行的性能，并保证安全技术措施同步规划、同步建设、同步使用。

第三十四条　除本法第二十一条的规定外，关键信息基础设施的运营者还应当履行下列安全保护义务：

（一）设置专门安全管理机构和安全管理负责人，并对该负责人和关键岗位的人员进行安全背景审查；

（二）定期对从业人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核；

（三）对重要系统和数据库进行容灾备份；

（四）制定网络安全事件应急预案，并定期进行演练；

（五）法律、行政法规规定的其他义务。

第三十五条　关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，可能影响国家安全的，应当通过国家网信部门会同国务院有关部门组织的国家安全审查。

第三十六条　关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，应当按照规定与提供者签订安全保密协议，明确安全和保密义务与责任。

第三十七条　关键信息基础设施的运营者在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息和重要数据应当在境内存储。因业务需要，确需向境外提供的，应当按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法进行安全评估；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

第三十八条　关键信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对其网络的安全性和可能存在的风险每年至少进行一次检测评估，并将检测评估情况和改进措施报送相关负责关键信息基础设施安全保护工作的部门。

第三十九条　国家网信部门应当统筹协调有关部门对关键信息基础设施的安全保护采取下列措施：

（一）对关键信息基础设施的安全风险进行抽查检测，提出改进措施，必要时可以委托网络安全服务机构对网络存在的安全风险进行检测评估；

（二）定期组织关键信息基础设施的运营者进行网络安全应急演练，提高应对网络安全事件的水平和协同配合能力；

（三）促进有关部门、关键信息基础设施的运营者以及有关研究机构、网络安全服务机构等之间的网络安全信息共享；

（四）对网络安全事件的应急处置与网络功能的恢复等，提供技术支持和协助。

第四章　网络信息安全

第四十条　网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。

第四十一条　网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。

第四十二条　网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。

网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

第四十三条　个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

第四十四条　任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。

第四十五条　依法负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员，必须对在履行职责中知悉的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第四十六条　任何个人和组织应当对其使用网络的行为负责，不得设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，不得利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息。

第四十七条　网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

第四十八条　任何个人和组织发送的电子信息、提供的应用软件，不得设置恶意程序，不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。

电子信息发送服务提供者和应用软件下载服务提供者，应当履行安全管理义务，知道其用户有前款规定行为的，应当停止提供服务，采取消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

第四十九条　网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。

网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。

第五十条　国家网信部门和有关部门依法履行网络信息安全监督管理职责，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当要求网络运营者停止传输，采取消除等处置措施，保存有关记录；对来源于中华人民共和国境外的上述信息，应当通知有关机构采取技术措施和其他必要措施阻断传播。

第五章　监测预警与应急处置

第五十一条　国家建立网络安全监测预警和信息通报制度。国家网信部门应当统筹协调有关部门加强网络安全信息收集、分析和通报工作，按照规定统一发布网络安全监测预警信息。

第五十二条　负责关键信息基础设施安全保护工作的部门，应当建立健全本行业、本领域的网络安全监测预警和信息通报制度，并按照规定报送网络安全监测预警信息。

第五十三条　国家网信部门协调有关部门建立健全网络安全风险评估和应急工作机制，制定网络安全事件应急预案，并定期组织演练。

负责关键信息基础设施安全保护工作的部门应当制定本行业、本领域的网络安全事件应急预案，并定期组织演练。

网络安全事件应急预案应当按照事件发生后的危害程度、影响范围等因素对网络安全事件进行分级，并规定相应的应急处置措施。

第五十四条　网络安全事件发生的风险增大时，省级以上人民政府有关部门应当按照规定的权限和程序，并根据网络安全风险的特点和可能造成的危害，采取下列措施：

（一）要求有关部门、机构和人员及时收集、报告有关信息，加强对网络安全风险的监测；

（二）组织有关部门、机构和专业人员，对网络安全风险信息进行分析评估，预测事件发生的可能性、影响范围和危害程度；

（三）向社会发布网络安全风险预警，发布避免、减轻危害的措施。

第五十五条　发生网络安全事件，应当立即启动网络安全事件应急预案，对网络安全事件进行调查和评估，要求网络运营者采取技术措施和其他必要措施，消除安全隐患，防止危害扩大，并及时向社会发布与公众有关的警示信息。

第五十六条　省级以上人民政府有关部门在履行网络安全监督管理职责中，发现网络存在较大安全风险或者发生安全事件的，可以按照规定的权限和程序对该网络的运营者的法定代表人或者主要负责人进行约谈。网络运营者应当按照要求采取措施，进行整改，消除隐患。

第五十七条　因网络安全事件，发生突发事件或者生产安全事故的，应当依照《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律、行政法规的规定处置。

第五十八条　因维护国家安全和社会公共秩序，处置重大突发社会安全事件的需要，经国务院决定或者批准，可以在特定区域对网络通信采取限制等临时措施。

第六章　法律责任

第五十九条　网络运营者不履行本法第二十一条、第二十五条规定的网络安全保护义务的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处一万元以上十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处五千元以上五万元以下罚款。

关键信息基础设施的运营者不履行本法第三十三条、第三十四条、第三十六条、第三十八条规定的网络安全保护义务的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处十万元以上一百万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款。

第六十条　违反本法第二十二条第一款、第二款和第四十八条第一款规定，有下列行为之一的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款：

（一）设置恶意程序的；

（二）对其产品、服务存在的安全缺陷、漏洞等风险未立即采取补救措施，或者未按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告的；

（三）擅自终止为其产品、服务提供安全维护的。

第六十一条　网络运营者违反本法第二十四条第一款规定，未要求用户提供真实身份信息，或者对不提供真实身份信息的用户提供相关服务的，由有关主管部门责令改正；拒不改正或者情节严重的，处五万元以上五十万元以下罚款，并可以由有关主管部门责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

第六十二条　违反本法第二十六条规定，开展网络安全认证、检测、风险评估等活动，或者向社会发布系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等网络安全信息的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者情节严重的，处一万元以上十万元以下罚款，并可以由有关主管部门责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五千元以上五万元以下罚款。

第六十三条　违反本法第二十七条规定，从事危害网络安全的活动，或者提供专门用于从事危害网络安全活动的程序、工具，或者为他人从事危害网络安全的活动提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，处五日以下拘留，可以并处五万元以上五十万元以下罚款；情节较重的，处五日以上十五日以下拘留，可以并处十万元以上一百万元以下罚款。

单位有前款行为的，由公安机关没收违法所得，处十万元以上一百万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照前款规定处罚。

违反本法第二十七条规定，受到治安管理处罚的人员，五年内不得从事网络安全管理和网络运营关键岗位的工作；受到刑事处罚的人员，终身不得从事网络安全管理和网络运营关键岗位的工作。

第六十四条　网络运营者、网络产品或者服务的提供者违反本法第二十二条第三款、第四十一条至第四十三条规定，侵害个人信息依法得到保护的权利的，由有关主管部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的，处一百万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款；情节严重的，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照。

违反本法第四十四条规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的，处一百万元以下罚款。

第六十五条　关键信息基础设施的运营者违反本法第三十五条规定，使用未经安全审查或者安全审查未通过的网络产品或者服务的，由有关主管部门责令停止使用，处采购金额一倍以上十倍以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

第六十六条　关键信息基础设施的运营者违反本法第三十七条规定，在境外存储网络数据，或者向境外提供网络数据的，由有关主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得，处五万元以上五十万元以下罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

第六十七条　违反本法第四十六条规定，设立用于实施违法犯罪活动的网站、通讯群组，或者利用网络发布涉及实施违法犯罪活动的信息，尚不构成犯罪的，由公安机关处五日以下拘留，可以并处一万元以上十万元以下罚款；情节较重的，处五日以上十五日以下拘留，可以并处五万元以上五十万元以下罚款。关闭用于实施违法犯罪活动的网站、通讯群组。

单位有前款行为的，由公安机关处十万元以上五十万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照前款规定处罚。

第六十八条　网络运营者违反本法第四十七条规定，对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息未停止传输、采取消除等处置措施、保存有关记录的，由有关主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得；拒不改正或者情节严重的，处十万元以上五十万元以下罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

电子信息发送服务提供者、应用软件下载服务提供者，不履行本法第四十八条第二款规定的安全管理义务的，依照前款规定处罚。

第六十九条　网络运营者违反本法规定，有下列行为之一的，由有关主管部门责令改正；拒不改正或者情节严重的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处一万元以上十万元以下罚款：

（一）不按照有关部门的要求对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息，采取停止传输、消除等处置措施的；

（二）拒绝、阻碍有关部门依法实施的监督检查的；

（三）拒不向公安机关、国家安全机关提供技术支持和协助的。

第七十条　发布或者传输本法第十二条第二款和其他法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。

第七十一条　有本法规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案，并予以公示。

第七十二条　国家机关政务网络的运营者不履行本法规定的网络安全保护义务的，由其上级机关或者有关机关责令改正；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

第七十三条　网信部门和有关部门违反本法第三十条规定，将在履行网络安全保护职责中获取的信息用于其他用途的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

网信部门和有关部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予处分。

第七十四条　违反本法规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任。

违反本法规定，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十五条　境外的机构、组织、个人从事攻击、侵入、干扰、破坏等危害中华人民共和国的关键信息基础设施的活动，造成严重后果的，依法追究法律责任；国务院公安部门和有关部门并可以决定对该机构、组织、个人采取冻结财产或者其他必要的制裁措施。

第七章　附　则

第七十六条　本法下列用语的含义：

（一）网络，是指由计算机或者其他信息终端及相关设备组成的按照一定的规则和程序对信息进行收集、存储、传输、交换、处理的系统。

（二）网络安全，是指通过采取必要措施，防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外事故，使网络处于稳定可靠运行的状态，以及保障网络数据的完整性、保密性、可用性的能力。

（三）网络运营者，是指网络的所有者、管理者和网络服务提供者。

（四）网络数据，是指通过网络收集、存储、传输、处理和产生的各种电子数据。

（五）个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

第七十七条　存储、处理涉及国家秘密信息的网络的运行安全保护，除应当遵守本法外，还应当遵守保密法律、行政法规的规定。

第七十八条　军事网络的安全保护，由中央军事委员会另行规定。

第七十九条　本法自2017年6月1日起施行。

第一章　一般规定

　　第一条　为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设，制定本法。

　　第二条　本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

　　婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

　　第三条　合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。

　　第四条　当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。

　　第五条　当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。

　　第六条　当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。

　　第七条　当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。

　　第八条　依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

　　依法成立的合同，受法律保护。

第二章　合同的订立

　　第九条　当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

　　当事人依法可以委托代理人订立合同。

　　第十条　当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。

　　法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。

　　第十一条　书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

　　第十二条　合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：

　　（一）当事人的名称或者姓名和住所；

　　（二）标的；

　　（三）数量；

　　（四）质量；

　　（五）价款或者报酬；

　　（六）履行期限、地点和方式；

　　（七）违约责任；

　　（八）解决争议的方法。

　　当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

　　第十三条　当事人订立合同，采取要约、承诺方式。

　　第十四条　要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：

　　（一）内容具体确定；

　　（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

　　第十五条　要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

　　商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。

　　第十六条　要约到达受要约人时生效。

　　采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

　　第十七条　要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。

　　第十八条　要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。

　　第十九条　有下列情形之一的，要约不得撤销：

　　（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；

　　（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。

　　第二十条　有下列情形之一的，要约失效：

　　（一）拒绝要约的通知到达要约人；

　　（二）要约人依法撤销要约；

　　（三）承诺期限届满，受要约人未作出承诺；

　　（四）受要约人对要约的内容作出实质性变更。

　　第二十一条　承诺是受要约人同意要约的意思表示。

　　第二十二条　承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。

　　第二十三条　承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。

　　要约没有确定承诺期限的，承诺应当依照下列规定到达：

　　（一）要约以对话方式作出的，应当即时作出承诺，但当事人另有约定的除外；

　　（二）要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。

　　第二十四条　要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或者电报交发之日开始计算。信件未载明日期的，自投寄该信件的邮戳日期开始计算。要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承诺期限自要约到达受要约人时开始计算。

　　第二十五条　承诺生效时合同成立。

　　第二十六条　承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。

　　采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规定。

　　第二十七条　承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。

　　第二十八条　受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。

　　第二十九条　受要约人在承诺期限内发出承诺，按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限的，除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外，该承诺有效。

　　第三十条　承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。

　　第三十一条　承诺对要约的内容作出非实质性变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。

　　第三十二条　当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。

　　第三十三条　当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。

　　第三十四条　承诺生效的地点为合同成立的地点。

　　采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。

　　第三十五条　当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。

　　第三十六条　法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。

　　第三十七条　采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。

　　第三十八条　国家根据需要下达指令性任务或者国家订货任务的，有关法人、其他组织之间应当依照有关法律、行政法规规定的权利和义务订立合同。

　　第三十九条　采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

　　格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

　　第四十条　格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

　　第四十一条　对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

　　第四十二条　当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：

　　（一）假借订立合同，恶意进行磋商；

　　（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；

　　（三）有其他违背诚实信用原则的行为。

　　第四十三条　当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

第三章　合同的效力

　　第四十四条　依法成立的合同，自成立时生效。

　　法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。

　　第四十五条　当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同，自条件成就时生效。附解除条件的合同，自条件成就时失效。

　　当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。

　　第四十六条　当事人对合同的效力可以约定附期限。附生效期限的合同，自期限届至时生效。附终止期限的合同，自期限届满时失效。

　　第四十七条　限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。

　　相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

　　第四十八条　行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。

　　相对人可以催告被代理人在一个月内予以追认。被代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

　　第四十九条　行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。

　　第五十条　法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为有效。

　　第五十一条　无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。

　　第五十二条　有下列情形之一的，合同无效：

　　（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

　　（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；

　　（三）以合法形式掩盖非法目的；

　　（四）损害社会公共利益；

　　（五）违反法律、行政法规的强制性规定。

　　第五十三条　合同中的下列免责条款无效：

　　（一）造成对方人身伤害的；

　　（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

　　第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：

　　（一）因重大误解订立的；

　　（二）在订立合同时显失公平的。

　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。

　　第五十五条　有下列情形之一的，撤销权消灭：

　　（一）具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；

　　（二）具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权。

　　第五十六条　无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。

　　第五十七条　合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。

　　第五十八条　合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。

　　第五十九条　当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。

第四章　合同的履行

　　第六十条　当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

　　当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

　　第六十一条　合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

　　第六十二条　当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：

　　（一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

　　（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。

　　（三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。

　　（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。

　　（五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

　　（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。

　　第六十三条　执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。

　　第六十四条　当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担违约责任。

　　第六十五条　当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，债务人应当向债权人承担违约责任。

　　第六十六条　当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。

　　第六十七条　当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。

　　第六十八条　应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行：

　　（一）经营状况严重恶化；

　　（二）转移财产、抽逃资金，以逃避债务；

　　（三）丧失商业信誉；

　　（四）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。

　　当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任。

　　第六十九条　当事人依照本法第六十八条的规定中止履行的，应当及时通知对方。对方提供适当担保时，应当恢复履行。中止履行后，对方在合理期限内未恢复履行能力并且未提供适当担保的，中止履行的一方可以解除合同。

　　第七十条　债权人分立、合并或者变更住所没有通知债务人，致使履行债务发生困难的，债务人可以中止履行或者将标的物提存。

　　第七十一条　债权人可以拒绝债务人提前履行债务，但提前履行不损害债权人利益的除外。

　　债务人提前履行债务给债权人增加的费用，由债务人负担。

　　第七十二条　债权人可以拒绝债务人部分履行债务，但部分履行不损害债权人利益的除外。

　　债务人部分履行债务给债权人增加的费用，由债务人负担。

　　第七十三条　因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权，但该债权专属于债务人自身的除外。

　　代位权的行使范围以债权人的债权为限。债权人行使代位权的必要费用，由债务人负担。

　　第七十四条　因债务人放弃其到期债权或者无偿转让财产，对债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，并且受让人知道该情形的，债权人也可以请求人民法院撤销债务人的行为。

　　撤销权的行使范围以债权人的债权为限。债权人行使撤销权的必要费用，由债务人负担。

　　第七十五条　撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

　　第七十六条　合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。

第五章　合同的变更和转让

　　第七十七条　当事人协商一致，可以变更合同。

　　法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。

　　第七十八条　当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

　　第七十九条　债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人，但有下列情形之一的除外：

　　（一）根据合同性质不得转让；

　　（二）按照当事人约定不得转让；

　　（三）依照法律规定不得转让。

　　第八十条　债权人转让权利的，应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。

　　债权人转让权利的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

　　第八十一条　债权人转让权利的，受让人取得与债权有关的从权利，但该从权利专属于债权人自身的除外。

　　第八十二条　债务人接到债权转让通知后，债务人对让与人的抗辩，可以向受让人主张。

　　第八十三条　债务人接到债权转让通知时，债务人对让与人享有债权，并且债务人的债权先于转让的债权到期或者同时到期的，债务人可以向受让人主张抵销。

　　第八十四条　债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。

　　第八十五条　债务人转移义务的，新债务人可以主张原债务人对债权人的抗辩。

　　第八十六条　债务人转移义务的，新债务人应当承担与主债务有关的从债务，但该从债务专属于原债务人自身的除外。

　　第八十七条　法律、行政法规规定转让权利或者转移义务应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。

　　第八十八条　当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。

　　第八十九条　权利和义务一并转让的，适用本法第七十九条、第八十一条至第八十三条、第八十五条至第八十七条的规定。

　　第九十条　当事人订立合同后合并的，由合并后的法人或者其他组织行使合同权利，履行合同义务。当事人订立合同后分立的，除债权人和债务人另有约定的以外，由分立的法人或者其他组织对合同的权利和义务享有连带债权，承担连带债务。

第六章　合同的权利义务终止

　　第九十一条　有下列情形之一的，合同的权利义务终止：

　　（一）债务已经按照约定履行；

　　（二）合同解除；

　　（三）债务相互抵销；

　　（四）债务人依法将标的物提存；

　　（五）债权人免除债务；

　　（六）债权债务同归于一人；

　　（七）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。

　　第九十二条　合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

　　第九十三条　当事人协商一致，可以解除合同。

　　当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。

　　第九十四条　有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

　　（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；

　　（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

　　（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

　　（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

　　（五）法律规定的其他情形。

　　第九十五条　法律规定或者当事人约定解除权行使期限，期限届满当事人不行使的，该权利消灭。

　　法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限，经对方催告后在合理期限内不行使的，该权利消灭。

　　第九十六条　当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。

　　法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。

　　第九十七条　合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

　　第九十八条　合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。

　　第九十九条　当事人互负到期债务，该债务的标的物种类、品质相同的，任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵销，但依照法律规定或者按照合同性质不得抵销的除外。

　　当事人主张抵销的，应当通知对方。通知自到达对方时生效。抵销不得附条件或者附期限。

　　第一百条　当事人互负债务，标的物种类、品质不相同的，经双方协商一致，也可以抵销。

　　第一百零一条　有下列情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存：

　　（一）债权人无正当理由拒绝受领；

　　（二）债权人下落不明；

　　（三）债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人；

　　（四）法律规定的其他情形。